據悉，戴爾公司昨天在上海召集記者通報近期工作情況，昨天上午，新上任的戴爾中國“雙總裁”劉峻嶺（左）、閔易達（右）在“頂頭上司”戴爾亞太及日本地區總裁史帝芬·菲萊斯SteveFelice（中）的陪同下在上海首次亮相。
據Steve稱，“戴爾上財季在亞太區實現17%的收入增長、中國的增長率為31%、印度為63%。”，并稱，戴爾在亞太區運行良好、相信會保持持續的增長勢頭、客戶滿意程度得到提升。對此，昨天多位業內人士認為，戴爾作出如此高調的表態，無非是為了澄清此前“雙總裁因為業績原因離職”的評論，同時也為戴爾中國總裁的兩位新接任者開一個好頭。
據Steve介紹，戴爾第二季全球凈利增長確實有下滑，但亞太及日本卻高速增長，這表明戴爾海外戰略正進一步發生效應。“戴爾（中國）PC出貨增長率為30%，亞太增長了17%，而惠普在亞太只增長了7%，我們已位居亞太、日本第二。”他表示。Steve坦陳戴爾（中國）落后于新聯想，與全球第一有明顯反差。但他表示，聯想只是在中國占優，在美、歐、日等地，基本處于虧損。Steve試圖澄清戴爾（中國）近來面臨的換芯訴訟、電池召回等所有尷尬。他認為，這只是戴爾全部交易中很小一部分問題，“中國消費者對戴爾的滿意度高達90%以上，在美國，已返回第一位。”他補充說，90%只是戴爾內部的滿意度調查。至于直銷模式，戴爾官方仍是那句話：絕不改變，并將繼續調查、取締非直銷渠道。
Steve稱，戴爾高管確實在變，但公司核心優勢沒變，直銷仍是成長引擎。“這次中國區高層變動已計劃很久。過去兩年，閔毅達一直協助拓展中國市場，而劉峻嶺本來就是中國人，非常熟悉當地市場。”Steve說。Steve Felice 透露，兩位新總裁將共同承擔起中國區業務，即將主要負責與政府和媒體溝通的劉峻嶺是出任戴爾中國總裁職務的第一位中國人，而閔毅達將偏重于內部的管理與運營。
據中國區新總裁劉峻嶺表示，戴爾（中國）目前最大問題是并未將直銷模式的內涵傳達出來，外界的理解一直不脫離前端銷售，“事實上，戴爾的直銷還有標準化、按單定制、高效的供應鏈等內涵。”新總裁劉峻嶺似乎對于競爭對手并不以為然，他說，很多公司一直將注意力集中于對手，而戴爾則考慮著客戶需求。在接受采訪時劉峻嶺以“并不認識陳紹鵬和孫振耀”的表達方式來為自己和競爭對手劃清界線：“戴爾一向把注意力放到自己身上，放到客戶身上，而不是去研究競爭對手在做什么，那會讓我們忘記自己最大的優勢”；而劉峻嶺沒有忘記贊美閔毅達“我的搭檔直銷模式上的經驗非常深厚，我們將繼續向中國移植。”，而后者在現場卻一言未發。
對此，有業內分析人士認為，中國區高層搭配，顯示出戴爾正在維持全球運營特點基礎上，逐步增加更多本土管理元素，提高親和力；從兩位新總裁的內外分工來看，閔毅達更像是一個監督者，畢竟他是美國人，更能傳達總部的意志。
（第三媒體 2006－08－24）