最近我們發現本公司的部份300萬像素數碼相機(于1-2年前銷售現已停產, 所有現正售賣之型號均沒問題) 所使用的CCD出現問題，或有可能導致圖像有時會出現變形失真、圖像不顯示等現象。
敝公司對此事件向使用本產品的尊貴用戶深表歉意，有可能出現問題的成像元器件(CCD:電荷耦合器件)被應用于以下型號:
Caplio RR30
Caplio 300G
Caplio G3/G3S
Caplio G4/G4wide
Caplio 400G
Caplio RX
由于CCD制造工藝,在一定期間內的CCD的品質不太穩定，這種情況僅發生于極少數的產品。但會隨著使用環境的溫度和濕度變化而變化，并且隨著使用時間的增加，會使上述型號的一部分產品產生異常狀況的可能性增加。
在這種情況下，使用拍攝模式時，信號沒有從CCD正確輸出，導致輸出的圖像會有以下異常，這些異常在拍攝時可反映在產品的液晶屏上，在記錄的圖像當中或會導致圖像變形失真或圖像無顯示的情況。
我們謹此致歉及承諾為以上或受影響之型號的顧客, 經檢查后證實成像元器件(CCD:電荷耦合器件)出現問題，提供免費的維修服務。沒有出現以上狀況的產品的檢查與預防性零件更換不適用本免費維修服務。（新聞稿 宏中提供 2005-10-15）