據悉，總部設在美國的BMC軟件公司，是全球領先的企業管理解決方案提供商；它致力于從業務角度出發 幫助企業有效管理IT，發布了業務服務；其BMC軟件解決方案涵蓋了企業系統、應用軟件、數據庫和服務管理領域。而在近日，BMC軟件公司宣布了與IBM Tivoli軟件和IBM全球服務聯手，將共同幫助客戶實施信息技術基礎架構（ITIL）；而IBM的ITIL專家正在進行接受BMCRemedy和BMCMagic產品和解決方案的培訓。
BMC軟件全球服務，渠道及新興市場副總裁LoriCook表示：“此項合作的宣布是基于BMC的事故和故障管理解決方案，該解決方案是用于幫助公司擺脫傳統IT管理方式，從IT的角度來管理他們的核心服務業務。這個合作令我們感到驕傲，它標志著多年來BMCRemedy軟件在IBM全球服務的成功運用，并且，隨著IBMTivoli軟件的加入，也為我們的客戶提供了一個全面的、具有適應性的、以及被證實可執行的IT服務管理。最終，我們的客戶，無論是大型企業，還是中小型企業，都能夠將IT資源與業務的優先順序達成一致。”
而IBM全球服務信息技術服務(ITS)全球架構項目執行官SteveHodges稱：“IBM的信息技術服務(ITS),和BMC以及IBMTivoli之間的合作，標志了更進一步的向市場提供行業領先的IT服務管理解決方案，并繁榮了市場。ITS, BMC和IBM Tivoli的結合為我們的客戶提供了一套全面的解決方案，并已經被證實為實現ITSM的最佳實踐。”
據介紹，由于IBM全球服務和BMC軟件的成功合作，IBM就會將IT服務管理的解決方案變更和配置管理數據庫，與BMC®Remedy®幫助臺，以及BMC®Magic服務臺套件整合在一起，提供給大型及中小型企業。同樣，BMC®Atrium®變更管理數據庫(CMDB)通過BMC的IT服務管理解決方案，整合融入IBM Tivoli。由于支持業務服務管理模型，這些BMC軟件和IBM解決方案提供給用戶一個加速并且整合流程和技術的途徑，從而更快的讓客戶得到IT服務管理方面的投資回報。而IBM全球服務的架構資源管理(IRM)加速器，是用于預裝解決方案的一種基于最佳組合模式的模型和方法，為將來BMC軟件和IBMTivoli提供的IT服務管理整合作補充。IRM加速器作用于自動服務業務相關的流程，并且提供意想不到的行業的最佳實踐性能，用以優化IT服務和支持。
（第三媒體 2006－03－13）