一層有效保護液晶面板的玻璃屏；一層神秘的黑晶α涂層；可便捷旋轉的特殊結構底座……這些都是美格的黃金甲系列的重要特征。由WT9、WT9D和WT22D組成的美格黃金甲系列在消費者心目中就像一位紳士，美格有杰作如斯，自然能夠博得消費者的青睞，一方面自然是來自其出色的性能，靚麗的外觀，健康的保護，還有值得稱道的便是其具備的無可匹敵的完善服務了！
售后服務質量向來就是消費者在購買產品時考慮得最深入的方面之一，誰家的產品性價比高不一定能吸引消費者光顧，因為價格戰是無休無止的，這并不能達成企業的核心競爭力，可以說，性價比是只是一時之策，不能留住人心。但服務，卻是對消費者最深情地回饋，如果誰家的產品有相當周到的售后服務，并且其服務網絡很廣，保修方便的話，那么消費者是很容易就對該產品產生濃厚的興趣，然后很大程度的影響購買決定的。
美格向以黃金品質和白金服務而著稱，作為視訊行業的領先者，黃金甲系列的經典品質，便是其無可匹敵的技術象征，究竟是黃金品質更吸引消費者對美格的鐘愛，還是其白金服務更加得到消費者的青睞，當然更應該是兼而有之！美格黃金甲系列具有尊貴的視覺外觀，既可以擺在客廳“掙臉”象征品位，又以其出色的性能讓使用它也是一種享受。這樣的一個產品，自然在各方面都得下足功夫，尤其是服務，這樣才能持續贏得眾多消費者的喜愛！
譽滿天下的EPS，為行業標桿
據一位業內人士表示：今年的電腦市場，各大PC廠商都在產品和服務上下足功夫，拼產品，更拼服務。而在這些方面表現出色的PC廠商，如具有業內首個注冊服務品牌的MAG美格科技，又再次通過回訪與升級取得了不俗的成績。美格的維修網點、維修流程、監督機制、服務滿意度、800客服座席數量等各個方面在今年都取得了非常大的進步。美格的EPS全球服務專遞不斷的自我更新、自我超越，取得了市場的廣泛認可，也讓行業內的許多廠商都向他看齊，向他敬禮。
看美格在EPS體系下的服務水平，很多地方都可圈可點，服務承諾遠遠高于國家標準：對于服務的標準，美格在國家“7天包退15天包換1年免費保修”的三包標準的基礎上建立了屬于自己獨特個性的“7天包退1個月包換3年免費保修”的服務政策，給消費者帶來更實際的利益。
美格為用戶開通了EPS綠色通道服務，即任何美格顯示器的問題，用戶均可直接咨詢美格總部客戶服務部門溝通解決。此外美格承諾當地總代理交換是1個工作日內完成，同城送修則保證在2個工作日內完成，而異地寄修，在3個工作日內也能夠完成。
服務周到關懷，滲透人心
全國聯保：為避免代理商的更換和異地購機后維修難的問題，美格顯示器特實行全國聯網維修，無論在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區）何處購買的美格顯示器，出現問題需要更換或維修時，離客戶最近的客服網點均可提供服務。
上門服務：上門服務是品牌實力的象征，也是最近距離接觸消費者的最佳時機。美格選擇全國十大重點城市：北京、南京、杭州、西安、武漢、廣州、深圳、上海、成都、沈陽實行上門服務政策。凡是以上十個城市的個人用戶可以享受1年內，行業用戶3年內的憑相關票據和三包卡等將率先享受美格上門服務，美格力求為客戶提供最便捷與完善的服務。
在線維修申請：在網絡普及的時代，美格建立的網絡在線維修申請服務，為消費者帶來方便快捷。只要在美格官方網站中填寫維修申請表，就能及時得到美格總部的回應。
800客戶服務中心：800-830-6285是美格專門為用戶開通的24小時免費服務電話，任何有關于美格的問題，都能通過這個電話傳達到美格800客戶服務中心從而得到最及時有效的解決。此外客戶服務中心還會對服務進行監督與反饋，真正做到EPS服務的“熱情、周到、專業”的。
網上商城，讓購買更便捷
經常在網上購物的人一定都對www.newegg.com.cn（新蛋）、http://shop34284494.taobao.com(淘寶)、http://magsz.cn.alibaba.com/(阿里巴巴)等大型網絡會所很熟悉，他們都是被網蟲所擁護的網上商城，美格也同他們合作建立了自己的網上商店，讓消費者輕松得到心儀的美格產品。
在服務越來越受到消費者關注的今天，美格作為視訊科技的領先品牌，在國際品質的保證下不斷的在產品和服務上創新，給消費者帶來真實可靠的利益點，成為消費者信得過的品牌。也正是因為這種完善的服務體系，贏得了消費者的心。
（新聞稿 2007－08－22）
