近日，顯示器一線品牌AOC宣布,在黑龍江大慶、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯四個城市分別開設了售后服務網點，這樣，AOC在全國的服務網點將從原來的35個增加至39個，據AOC市場發言人介紹，AOC將陸續在全國各區域新增服務網點，以給AOC顯示器的用戶提供更便捷更快速的服務。
“服務一直是IT行業永恒的話題。大家想必對HP的金牌服務、海爾的星級服務、IBM的‘藍色快車’服務耳熟能詳，然而，在顯示器行業卻還沒有一個真正知名的服務品牌。服務將會是未來顯示器品牌競爭的制高點之一，AOC將在此方面做更多的努力和創新。”AOC相關負責人表示, “早在2006年，AOC 123隨心服務曾榮獲顯示器行業唯一服務品牌獎和顯示器服務滿意金獎，成為顯示器行業唯一的服務雙冠王。2007年也成為國內IT行業顯示器服務滿意金獎,2008年AOC將致力于成為顯示器行業的最佳服務品牌。”
就顯示器廠商而言，除了在產品技術方面的努力外，另外一個重點方向就是服務了。 隨著產品日趨同質化和市場競爭愈加激烈，顯示器廠商對服務的重視程度不斷提高，力圖提升服務質量，從而增強自身的核心競爭力。從發展的角度來看，現有的服務已經不足以滿足和支撐日益增長的市場需求，這就需要服務提供商在不斷進行服務創新與宣傳的基礎上提供更為規范的服務模式，只有確保服務提供方式、服務內容、服務定價、服務流程乃至服務效果等各方面的明確化、規范化，才是成為突破中國IT服務市場發展瓶頸的必經之路。針對這個現狀，AOC在服務品牌建設方面作了系統的布局，早在2005年初，AOC就推出自己的“123隨心服務”品牌，成為業內的首個顯示器服務品牌，以規范標準的服務體系建設作為顯示器服務市場持續健康發展的基石，用服務品牌差異化去獲取競爭優勢。引領顯示器行業把服務作為競爭的重要手段。
作為顯示器一線品牌，AOC對于服務有著自己獨特的理解和規劃，當市場發展到品牌競爭的成熟期時，技術和服務將成為競爭的重要內容，特別是服務，將會成為未來競爭的制高點。如何在服務上應對和匹配現有高速增長的態勢，AOC同樣提出了自己的服務發展策略——“服務三步曲”：即第一步以2005年為起點稱為“服務基礎建設期”；第二步2007年著手啟動“顯示服務元年”；第三步2008年3至5年內建立“高度的服務品牌”，樹立業界標竿。
2005年AOC率先在業界推出了“123隨心服務”，不僅促進了AOC三步走戰略第一步目標的順利實現，同時引發并帶動了顯示器行業的第一次服務競爭。2007年AOC提出了啟動AOC顯示服務元年的第二步服務戰略，其重點是升級和完善現有的服務渠道、技術和內容，全面夯實AOC“三位一體”的服務體系。
AOC認為，服務既然要作為一個品牌來發展，那么就要從服務內容的全方位來著手，很多人對服務的理解都是停留在售后服務這一塊，用戶在產品出現問題的時候才會想到廠商，想到行使自己被服務的權利，當然，這一點是服務的基礎所在，但是從服務品牌化而言，服務內容的范疇遠比這寬泛，服務包括產品的售前、售中以及售后服務，包括對消費者應用產品知識普及和教育的服務，包括給予消費者想的到甚至想不到的服務支持等等。
真正建立一個專業的服務品牌很難，這是對廠商綜合實力的考驗，服務體系的建立，服務管理的完善，服務機制的規范，服務內容的規劃等等這些都是廠商所必須考慮的。綜觀顯示器行業服務品牌化已經被各大廠商所認可，這在客觀上必然會提高顯示器行業的整體服務水平，并把顯示器市場的競爭引入到一個更加成熟和健康的發展軌道上來。但最終誰能在服務品牌化方面取得快速突破，取決于在服務網點量、服務規范等服務品質方面的突破。
(新聞稿 2008-06-30)