生活與工作無疑是人生的兩種狀態。正像生活離不開柴米油鹽，現代辦公室，總離不開硒鼓、墨盒等打印耗材；居家過日子，講究的是細水長流、勤儉持家；辦公室里也一樣，打“耗材主意”、希望大幅度降低成本的主管大有人在；不過往往是聰明反被聰明誤，到頭來得不償失。這不，新近當上運營主管的小趙就是個很好的例子。
新官上任，小趙盲目換耗材
日前，新官上任的小趙，很想在老板面前表現一把，眼看又快到采購辦公用品的時候了，考慮再三，她決定大行節約之風，從辦公耗材開刀。盡管公司閱歷深厚的網管老李并不贊成，但由于小趙是上級，老李也無法制止，只能眼看著小趙在多番對比之后采購了一種價格較為低廉的非原裝耗材。
開始幾天，還算天下太平，小趙暗自盤算著經費節約的數額，準備隨時向老板表表功勞。沒想到兩周以后，各種問題接踵而來，搞得小趙如同消防隊員，按下葫蘆起了瓢，簡直是焦頭爛額。
問題百出，“便宜”午餐不好吃
首先發難的是公司的設計部門，他們普遍反映打印機偏色嚴重，導致設計小樣屢屢被客戶否決，公司的專業形象也受到客戶置疑，設計部門對此 “忍無可忍”。
業務部門和財務隨即也提出，即使是打印黑白的合同或者財務報表，也經常出現文字缺筆少劃、字跡模糊等現象，甚至還會出現污痕，影響了業務和財務部門的正常運作。
最讓小趙頭痛的是，辦公室的小孫剛剛懷上小寶寶，她聽說非原裝的耗材加工過程非常不正規，多數是在廢舊的原裝耗材基礎上添加一些低廉的炭粉，對人的身體健康很可能有影響。出于對寶寶的關心，她甚至不愿靠近使用了這樣耗材的打印機。
另外，公司試用的非原裝硒鼓和墨盒，一段時間之后，耗材使用量突然增加了許多，仔細看說明發現容量比原來用的原裝耗材少不少，各部門紛紛反映新的硒鼓和墨盒使用壽命比過去縮短了，辦公成本不降反升。而且在使用了一段時間之后，還出現了打印質量不穩定的現象，許多重要的文件經常需要重新打印，費時費紙不說，還造成部門之間不必要的糾紛。而且打印機經常出現莫名故障，幾次在重要會議上當眾“罷工”，不肯打印，讓小趙尷尬不已。
看來非原裝耗材的打印質量還真是不能讓人放心。老李的一番話更點破其中玄機：使用非原裝耗材不僅僅是打印質量沒有保證這么簡單，由于這些低劣的耗材墨水的質量不過關，不僅會導致噴嘴堵塞等故障頻繁產生；而且當長期及短期停用后，殘留的墨水將侵蝕打印機的其它相關聯的系統部件，如與服務器的蓋筆橡膠發生化學反應、腐蝕蓋筆膠、氧化組成打印頭的導電片等，嚴重損害打印機的打印性能，讓用戶不得不為打印機的維修付出更高的成本。另據CBI Research調查發現：67%使用過灌裝墨盒的用戶都有過不愉快的經歷，比如低打印頁數、漏墨、堵頭，從而增加了打印成本和打印機的維護費用。
老將出馬，“專業”惠普解難題
危急時刻，還得老將出馬。網管老李是公司打印方面的行家，對公司惠普機器的脾氣了如指掌，在他的努力下，公司的打印機終于恢復正常，各部門主管和小趙的臉上也重新綻放出笑容。小趙也趁熱打鐵，向老李咨詢了有關打印耗材使用的知識。
老李精確地把選擇耗材的標準歸納為“四省”：
第一省就是“省錢”。用戶一般都認為使用價格低的耗材就會產生低的打印成本，這種觀點實際上并不確切，只是一種模糊的成本概念。原裝耗材打印效率高，一套墨能打印更多紙張，所以單張紙的打印成本反而更低。
第二省是“省時”。信息社會時間就是金錢，這邊客戶等待提案，那邊打印機總是“事故”不斷，重復打印，丟了客戶，公司的損失不可低估。相比之下，原裝耗材打印的速度更快，而且可靠性高，不會出現重復打印的現象，就像給用戶吃了一顆定心丸，隨要隨打。
第三省當然是“省事”。原裝耗材產品的質量好是無可否認的，它能夠與打印機噴頭很好地磨合，避免噴頭堵塞、磨損等現象發生。比如HP的原裝墨盒采用高質純凈水，墨水顆粒細小，不會堵塞墨頭，可大大增加墨頭的使用壽命。墨盒打印頭也采用了高精度的生產工藝，讓墨水成分能夠與噴墨打印系統的各方面完全契合。而且具備抗褪色性能，圖片色彩艷麗生動，文字清晰銳利，能夠充分保證打印效果，提高了工作效率，節約了辦公成本。
第四省是“省心”。通過廣泛的市場調研發現，很多打印用戶選用原裝耗材的重要原因之一是當前市場上有很多非原裝耗材魚目混珠，從中作亂。為了讓更多打印用戶享受到原裝耗材相得益彰的完美打印效果，許多廠商開始采取保護消費者的行動，如惠普從2002年便開始著手建立中國打印耗材市場中唯一規模化經營的品牌連鎖店——“惠普耗材放心店”，目前數量已達一千多家。消費者在放心店不僅能夠“放心選擇、放心購買、放心使用”惠普正品原裝耗材，而且可從價格上享受到更多實惠。
最后，老李還補充：如果用戶是因為使用了不當耗材產生了機器故障，打印機廠家一般是不負責免費維修的，這樣一來公司的維修費用要大幅度提升，所以計算成本要全面核算，不能丟了西瓜，拾起芝麻。另外，國家從明年三月開始將強制要求國內電子設備必須通過國家ROHS（有害物質限制）認證，公司如果還是像以前那樣購買惠普原裝耗材，就完全不必擔心這個問題，因為目前HP的全線產品均已通過歐洲的要求更高的ROHS認證。
俗語云：“不怕不識貨，最怕貨比貨”，什么事物只要一比一對照就會顯現出差別來；一場辦公室耗材之戰終于有驚無險，小趙心服口服的拜老李為師，潛心研究耗材，還不時提醒身邊的朋友要理性購買耗材，全面評估成本，這樣才能成為真正的“精明買家”。
（新聞稿 2006－12－11）