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HPC顯示器: 要有種樹的耐心 HPC營造自有品牌之路

上傳:srfsfs     來源:信息存儲服務     日期:2006-06-21

[摘要]  
   品牌是符號,是形象,是個性,是情感,是價值……它包含了產品、消費者與企業三者之間的關系總和,是企業賴以生存的根本。一般來說,品牌的成長需要經歷四個階段:知曉、認同、提升、歸屬。
 
[正文]    

   品牌是符號,是形象,是個性,是情感,是價值……它包含了產品、消費者與企業三者之間的關系總和,是企業賴以生存的根本。一般來說,品牌的成長需要經歷四個階段:知曉、認同、提升、歸屬。而只有在品牌市場的6大構成元素—技術、產品、細分市場、渠道、服務和價格上采取各種措施補短板,才能最終達成自有品牌的復合競爭力,形成比較優勢。顯示器品牌自然也不會例外,目前三星、LG、飛利浦等為代表的顯示器國際品牌可以說已經處于最后的“歸屬”階段,而我們的國產品牌卻大都仍然處于第二和第三階段。在與國際品牌激烈的競爭中,有人已經找到了方向,也有人迷失了自由。隨著顯示器特別是液晶顯示器產品總體價格的大幅降低,市場上已經不止一次的出現過數家品牌貼身肉搏的景象,眾多二、三線品牌所遭遇的發展瓶頸也越發明顯,甚至可以危及生存。但我們也應注意到,在這個隊伍中正有像HPC這樣的本土品牌冉冉升起,逐漸成為不可小覷的新生勢力。

   由于此前產品銷路著重行業端用戶,直到2003年HPC才開始逐步挺進零售市場。但稍微留意一下就會發現,HPC對自有品牌的建設早在2004年就已經初露端倪。當時,HPC開始了其中國品牌攻略“三步走”中的第一步,提出了“非常6+1組合拳”的市場攻略,目的就是在品牌市場的6大構成元素(6)—技術、產品、細分市場、渠道、服務和價格上采取各種措施補短板,最終達成HPC品牌(1)的復合競爭力,形成比較優勢。

   HPC認為,顯示器市場的發展應分為三個階段∶即通用時代、細分時代和應用時代。在應用時代,消費者已經不再僅僅滿足于通用時代“能用就行”的低層次需求,也不再滿足于細分時代來自于價格、技術、服務等某一單項元素的需求;當“應用為本”的理念深入人心后,消費者“隨心選擇,隨心應用”的客觀需求必然日益凸現,科技人性化、時尚化將成為不可逆轉的市場潮流。

   由此,2005年夏天炫酷系列液晶顯示器應運而生。在這一系列的研發過程中,HPC大量的汲取了國際品牌產品的成功經驗,并對我國不同類型的消費者的審美觀念進行強化吸收,推出了LA760商務型、LA770炫酷型、LA780經典型三款超值液晶,市場收效顯著。值得一提的是,HPC的液晶顯示器上全部采用的是三星面板,而這主要因為他們本身是三星的全球核心合作伙伴。據HPC的負責人介紹,早在01年HPC已經是三星最佳的合作搭檔之一,而三星也以每年5%—10%的購買著HPC的股份,截止到今年初,三星在HPC的總股份已經占到了20%。這樣HPC使用三星的屏就會順理成章,并且在三星屏的獲取方面HPC具有比別人價格更低的優勢,從而在保證了液晶顯示器品質的前提下,有效的控制了產品成本。

   建立健康的渠道生態系統

   從技術和產品入手,要想樹立品牌還遠遠不夠。在一個快速多變的市場中,渠道反饋機制的速度直接影響廠商對市場的判斷與決策,而廠商對渠道的管理、控制則決定了渠道的執行效率和競爭力。

   但問題是,微薄的利潤、繁重的銷售目標對目前的顯示器渠道,尤其是區域總代理而言,在內部經營管理、資金運作、渠道橫向滲透和縱向拓展等方面都提出了更加嚴格的要求和標準。惡性競爭、利潤空間小、缺乏增值能力依然困擾著顯示器渠道。在顯示器產品代理風險上升、利潤下降的現實狀況下,渠道對“利潤”的忠誠度要遠遠高于對“產品”的忠誠度。

   HPC顯然看到了這一點,“在中國,殺傷力最強的還是渠道,你是不是真正對渠道好,是不是真正能讓渠道賺錢—這是關鍵。”其負責人毫不諱言,這也是他在2005年所做的最重要的一件事。

   在過去的兩年里,HPC的負責人幾乎跑遍了中國所有省份的平臺,跟代理商們挨個座談,到每個終端去看樣機展示,了解代理商們的想法,從他們的角度來看HPC品牌。從去年起,HPC改變了產品的外觀、豐富了產品線,更重要的是,冠捷改變了行業內通常的做法,不準壓貨和串貨,讓代理商們沒有壓力。同時,HPC逐步在各地平臺附近建設倉庫,與專業的物流公司合作,往往是當天打款,第二天貨就到了,這也加快了代理商們的資金周轉,讓他們在一年之內能賺更多次錢。就像《商道》里的生意經一樣,“把搭檔們的心賺到,我就賺到了。”

   用服務提高品牌附加值

   隨著產品日趨同質化和市場競爭愈加激烈,顯示器廠商對服務的重視程度不斷提高,力圖提升服務質量,從而增強自身的核心競爭力。在顯示器廠商的服務策略中,塑造服務品牌開始成為焦點之一。

   但提出完整的服務品牌和服務戰略,HPC的“三年金包服務”在二線品牌中尚屬不多。其內容包括∶"3個月保換、3年質保、終身維護"。其最大的支撐點在于∶一是產品品質保證,這不但是HPC顯示器能夠立足市場的根本,同時也保證了HPC可以提供更長的保修年限。二是平均維修成本低,目前HPC把售后服務外包給百分百信息技術服務有限公司。這是一家具有電腦顯示器產品維修、技術咨詢、 服務的全國連鎖綜合性服務公司,維修服務網絡遍布全國各省會及二級城市。 該公司除了承接 HPC 之外,還為好福、技展、陽光家園等多個品牌顯示器提供全國售后服務。公司總部設有投訴、服務中心于一體的全國管理中心,引進了先進的管理經驗,并聘請了一大批業內具有豐富經驗的維修工程師及管理人員。對于用戶顯示器出現的問題,都能夠提供及時快速的技術支持。另外還有一點需要補充的是,在過去的兩年里,HPC花費了600多萬正在全國建設自己的維修站點,目的就是最終實現真正的原廠維修;依靠OEM的維修資源,可以方便地實施自有品牌的上門服務,同時降低維修費用。

   與此同時,HPC的品牌形象也在悄悄地發生改變,從原先的“物美價廉”開始轉變為“物超所值”。

   “做品牌跟種樹一樣,要有耐心,要想馬上吃果子肯定是吃不到的,所以栽下去就要澆水。而我們很單純,一年只做一件事。去年是讓渠道賺錢,今、明兩年我們要把美譽度做到位,所以我們的勢頭至少有三年。”HPC負責人的話信心十足。

   (新聞稿 2006-06-21)


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