網絡游戲的誕生，可以說造就了人們另一種生活方式。在虛擬的世界中，結識新的朋友，創造新的財富，成為了每一位參與過網絡游戲的朋友們都經歷過的感受。而一旦玩家為一款游戲投入了自己的感情或精力時，盡管游戲中的虛擬財產實際價值與我們的社會財富有一定的差距，但實際上這些虛擬價值的丟失，反而對玩家心理的傷害要遠遠大于實際生活。
網絡生活，玩家不設防
網絡就如同一個人的第二空間，我們生活在這一個空間內，大多人都會將自己的本來面目給予收斂。當然，這樣的比喻并不恰當。可能有的朋友會理解成筆者在說網絡游戲有很多虛偽的人。不過我要告訴大家的是，網絡的存在，確實減少了我們之間交流的隔閡。你不會因為現實中身體弱小而對游戲中的強大角色而屈服，也不會因為自己在現實中的外貌而憂于和他人進行交際。網絡成為一個溝通的橋梁，讓我們所有人可以不顧外表，性別，性格，年齡的在一個世界進行交流。
也正是以上原因，大多網絡游戲玩家對待游戲中的其他人是不設防的。也正是這一原因，使得很多人在游戲中承受了很多在現實社會都難以經歷的痛苦。因此，對待一款產品，如果說是因花費投入而受牽制，還不如說因情感精力投入而擁有了感情。而當網絡游戲用戶的帳號或者虛擬財富受到侵害時，能否為玩家及時處理并解決問題，就成了游戲運營廠家的首要任務。因為那點財富也許在現實生活中不算什么，但游戲中的情感，不容運營方給予任何疏忽。
為玩家利益著想，17GAME值得稱贊
17GAME是中國網絡游戲業內的一家老牌廠家了。其最早代理的產品《熱血江湖》，在如今仍然擁有強大的用戶群體。是什么讓這樣一款老游戲可以運營如此之久而依然保持長盛不衰呢？我想著與其對待玩家問題的解決速度和處理方式有很大的關系。
17GAME一直將玩家在自己游戲中的游戲利益放在保護的第一位。當玩家帳號或虛擬財產受到侵害時，其會在第一時間接受玩家的申述并盡快給予處理結果。而這一行為不是間歇性的，而是在《熱血江湖》多年的運營過程中，被持續的堅持了下來。就在近期，17GAME還推出了服務月活動，集中為丟失帳號的玩家們第一時間解決帳號丟失的問題，備受其用戶好評。
由此想開，如今的網絡游戲運營廠家該有多少是輸在疏于管理上呢？也有很多游戲可謂是游戲中的大作。而當我們在游戲中不能獲得安全感的時候，玩家群體自然會把目標轉移到那些可以提供其穩定游戲空間的運營廠家。17GAME的堅持不懈成為了玩家們最終選擇其的最佳動力。而如今太多的網絡游戲，對待其銷售似乎更為重視的是游戲本身的外表。
因此，這讓我們很容易的聯想到，游戲價值的創造真諦。那就是作為游戲運營廠家，只有在玩家滿意并放心的時候，才可謂擁有了無型的價值。
服務高效才能帶來新的價值
一款游戲，因其內容新穎或畫面優越吸引眾多玩家的例子很多。但因為其疏于管理，而導致玩家下降，乃至服務器關閉的也大有人在。這都很集中的反映了一大問題。因為這些問題廠家們在針對玩家帳號安全問題時，都做的不夠及時和高效。
玩家使用其產品進行娛樂時都有一定的迂回空間。而如果在接受到玩家申述時不能盡快給予解決方式，并將其束之高閣的話，作為玩家最終就會對這款游戲失去信心。有的游戲廠家認為自己游戲好，玩家就算丟了號也會重新練一個。但不要忘記筆者前邊所說的，對于一個游戲，吸引玩家最多的還是在游戲中的情感生活。帳號丟失不僅丟失的是虛擬財富，更多的是借助該游戲所結實的玩家情感。所以，不重視玩家權益的廠家，最終在網游大潮中沒落。而只有如同17GAME這樣一直為玩家權益高效維權的運營商們，可以在如今競爭激烈的游戲大潮中，占穩一席之地。
由此看來，太多的游戲廠家需要擁有一個對待玩家權益和游戲安全的應對方案了。我們很難保證中國網游市場在其本身環境上有什么大規模的改善，但由廠家所能擔負的那部分能容，真的已經在玩家心目中成為最后防線了。尊重玩家的虛擬財產安全，及時為玩家提供服務和解決辦法，才是運營商保持自己產品持續運營的必經之路！