網絡游戲在如今已經被越來越多的玩家群體給予了接受。而對于如今的網絡游戲環境，也確實相比幾年前發生了太多的變化。網絡游戲群體對待游戲已經不在是打發時間等簡單的選擇因素起主導作用，而是更多情況下受到游戲中相互交流的吸引。網絡游戲已經成為如今年輕一代接觸新朋友，新事物的一個特殊載體，而這其中卻包含了太多的酸甜苦辣。
網絡游戲的帳號是玩家進入游戲的唯一通行證，而他的安全與否，直接影響著玩家是否可以在游戲中娛樂，甚至聯系朋友。如今很多大學生都把網絡游戲當做一種虛擬的，與好友交流的載體，也有的甚至在游戲中創建同學會。在這樣的情況下，網絡游戲已經被玩家們抬高到一個娛樂之外的新高度上，而帳號的安全，對于他們來說也就尤其重要。可就目前的網絡游戲大環境而言，我們的帳號真的安全嗎？
網游盜號，為時已久
2005年，《魔獸世界》剛剛運營的時候，其以優秀的游戲內容和表現能力，吸引了數以百萬的玩家。而就在之后的一個月中，一個卑劣的盜號者，利用網頁詐騙在一天的時間內盜取了多達3萬多的游戲帳號。其造成的影響可謂空前的。但可能盜號者自己也認識到了嚴重性，在后來其運營方追查的時候，就再也找不到同類盜號的方式了。這件事，就這樣不了了之，而那三萬多丟失游戲帳號的玩家，卻幾乎有一半的人因為這次事件，離開了這款游戲。
2007年，當網易運營的《夢幻西游》在創在線人數新高的時候，浙江麗水已經由普遍的盜號現象，發展成為了盜號集團。盜號者高額的利益收入，促使當地耳宣目染的玩家們紛紛加入了盜取該游戲帳號的行列。通過虛擬交易平臺的中間過濾，將盜來的非法所得洗清。在不久前，網易因發現浙江麗水地區丟失帳號幾十萬這一事件后決定調查，盡管在當地網警協助下抓獲了15家盜號團伙。但其因此事件損失的玩家群體，也是多得難以計算。
處理方式，如何提效
由這兩件事看來，我們不禁會去思考，是什么讓玩家決定離開了這些好游戲呢？答案很明朗，就是我們的游戲運營廠家，擁有處理事情的態度，卻沒有解決玩家需求的基本方式。《魔獸世界》也好，《夢幻西游》也好，在出現盜號現象之后，廠家所做的舉動只是震懾了游戲帳號的盜取者，卻并沒有為那些丟失帳號的玩家給予補償。盡管帳號丟失很多情況下是因為玩家自己疏忽大意，被騙所至。但能否為這部分因大意而被欺騙的玩家討回公道才是廠家最因解決的問題。
可能《魔獸世界》在運營一個月時出現這次盜號現象在官方看來影響不大。他們會覺的那時候玩家帳號大多不到30級，就算重練也費不了多大勁，只要把盜號根源給控制住，以制裁盜號者為震撼因素，就可以為其他用戶維護好一個良好的游戲空間。不過官方做到了，其對待這件事的態度讓盜號者們開始膽怯，但那些丟失的玩家，卻因這件事失去了原本已有的游戲興趣。而《夢幻西游》，其游戲中的虛擬貨幣相對值錢，因此盜號者往往在盜取帳號后只將游戲中之前物品和游戲貨幣轉移，對其游戲帳號并不做任何修改。如此一來，玩家感覺就如同被洗劫了住宅一般，突然身無旁物，只留一個空空如野的帳號在手中。盡管打擊了盜號者，但玩家們被盜取的物品卻已經無法彌補。這一因素，也使得很多高等級玩家無心重新在游戲中恢復元氣而憤然退出。看到這里，我們會對游戲廠家對待盜號問題的處理方式產生疑問。在面對盜號問題時，是該打擊盜號者，還是先安撫游戲玩家呢？
打擊盜號，首撫玩家
針對盜號現象，各游戲廠家都有其自己的應對方式。以安撫玩家為主要解決方式的游戲廠家也確實存在。17GAME就是這樣一家運營商。其運營的《熱血江湖》也是盜號者們窺視的目標。但一旦出現盜號現象之后，17GAME總是第一時間接受玩家申述，幫助玩家追回被盜帳號，取回被盜物品。這些方式，一直是17GAME對待玩家帳號問題的態度。而在最近開展的服務月中，17GAME對待此類問題的處理力度也是更為高效，快捷。
由此我們不禁要思考，做為一款網絡游戲，《熱血江湖》并不比《魔獸世界》，《夢幻西游》在用戶群體上強大。以由玩家用戶所獲得的收入來看，前者也要比后二者少很多，可為什么丟失物品后17GAME可以為玩家尋回，而那兩款所謂的大作卻難以做到呢？難道會是技術差距？我想更多的還是方式問題。
由此來說，我們的網絡游戲運營廠家是否該在對待帳號處理模式上做一些方向調整。在打擊盜號者的同時，多來維護一下自己游戲產品的玩家權益。讓玩家在其游戲中可以失而復得的，才能讓大家對它的產品，更加信賴！