如今的網絡游戲廠家可謂是遍地開花，而真正可以說占據一定收入比例的，卻如鳳毛菱角。游戲運營商們從一開始大都對自己的產品信心十足，而當產品進行一定的運營之后，才發現越來越多的玩家反而逐漸拋棄了其產品。那么這些行為都出自什么原因呢？讓我們好好來回顧一下。
解決方式重于一切
在網絡游戲出現的十年里，網絡游戲也算是經歷很眾多的大事件。而這些時間所造成的結果，也讓我們不得不好好反思如今這一市場中所出現的問題。早在五年之前，MU這款游戲幾乎吸引了國內80%的網絡游戲愛好者。而也正是這款游戲的火暴，使得后期出現了難以預料的事情。
私服的出現，使得當時對于付費游戲還有一些抵觸的玩家們做出了背離的選擇。而隨即外掛出現在該游戲中，官方給予了其大規模的封殺。而如此一來，封殺的玩家大都認為有私服不管，用外掛還給其游戲消費著反而被刪這一思想，也選擇了離開官服，從而使得這款游戲，喪失了其大規模的玩家群體。可見，對待事情的解決辦法，是很重要的。不能說封殺外掛不對，而如何面對其整體環境，如何把控就成了廠家需要謹慎考慮的問題。
帳號安全同樣需求廠家正確對待
網絡游戲帳號的安全問題似乎出現在最近的一年之內。伴隨著網絡游戲內容設計與經濟系統的完善，游戲中的虛擬價值被提升到了一個全新的高度。而伴隨國內玩家對于游戲消費模式上的認可，為玩游戲而花錢已經不再像幾年前讓大家那么難以理解了。而就是這樣的原因，盜號者們看上了這一發財的機會，紛紛通過各種手段，危害玩家的帳號和虛擬財產安全。
網絡游戲的帳號問題，大多廠家處理方式都不禁相同。有的是嚴詞聲討，有的是追查原兇。而當各廠家在轟轟烈烈的進行打擊盜號問題的時候，那些在游戲官方論壇留言或提交申述，要求找回帳號的受害者們，卻似乎被廠家給予了遺忘。
盜號問題在表面上看，似乎與私服和外掛現象相比，并不那么嚴重。但它的直接傷害，卻是最為真實的玩家群體。可謂穿透力是最強大的。而如果這時候廠家還不把握解決的方法，只是一味以自己的認識態度去解決問題的話，那么盡管在處理盜號問題上看似大張旗鼓，卻對真正需要撫慰的玩家沒有太大功效。而如此一來，廠家的舉措，也就失去了效果。
廠家不應以自身利益為第一出發點
對于如今的游戲廠商，在處理盜號問題上在表面看都是相當激烈的行為。什么利用法律手段，什么介入司法程序等等。但對于盜號現象的真正受害者，卻經常不聞不問。這是為什么呢？很多游戲廠家在遇到盜號問題時首先考慮到的是自己的切身利益，帳號被盜相當于減少自己的玩家用戶數量，從而減少了收入的來源。但作為運營商沒有想到的是，不能及時為玩家解決問題，才是其丟失玩家的主要原因。
在帳號問題處理上，有個很好的例子。17GAME運營的《熱血江湖》，因其多年的經久不衰也常被盜號者所窺視。而當該游戲中玩家丟失帳號的時候，只要提供完整注冊信息和申述，就會在第一時間獲得其官方的處理結果。而且，在近期舉行的服務月當中，17GAME解決玩家問題的速度和處理結果，受到其大部分玩家的支持和認同。而仔細想想，這也可以說正是這款運營多年的產品常盛的原因。
作為游戲廠家，產品的表面風光并不值得夸獎。只有不斷的為玩家基本權益著想，以玩家帳號安全為出發點的解決方式，才是保持自己玩家群體不會流失的唯一方式。如果一個廠家只是大張旗鼓的解決盜號問題，但卻對實際受害用戶沒有具體解決辦法的時候，那么既然外界看到其打擊的決心，但玩家卻因廠家的怠慢而決定放棄這一游戲。
因此，只有以玩家為主要服務對象的問題解決方式，才是保持一款網絡游戲持續運營的必要因素。只有注意到游戲中玩家才是最實質的因子的廠家，才能為玩家提供最好的服務。擁有好的服務，才能不斷穩定的擴大自己的收益。