網絡游戲的安全問題如今已經被提高了一個全新的高度。通過目前已有的一些案例可以看出。不論是網絡游戲運營商或是國家網絡監督和懲罰力度，都較之以前有了很大方面的提高。就最近網易打擊浙江麗水網游盜號集團的力度上來看，主犯被判處有期徒刑4年的懲罰力度確實在如今可謂是最高的了。而打擊了盜號者的囂張氣焰之后，我們卻沒有看到直接受害玩家獲得多少補償。這就讓我們不得不關注起保護和應對的問題，因為被盜號者們的權益也確實需要廠家或法律給予保護。
保護游戲環境和保護被盜號者心理損失同樣重要
當網絡游戲帳號丟失時，最為痛心的可謂其直接受害者，也就是被盜號者。往往被盜號者的游戲帳號內，在已往通過辛苦積累的虛擬財富會被盜號者轉移，而在此情況下，他們的心理承受能力也會因帳號被盜而大幅度下降。總有人們會注意某廠家打擊盜號者力度與何，或者是懲罰盜號者沒收了多少非法所得。而抓也抓了，錢也罰了，又是如何對待那些遭受直接損失的玩家呢？
其實并不是廠家不愿意賠償玩家的損失，而是已經難以賠償。一次盜號事件可以影響到依照法律手段來處理的時候，其造成的受害群體已經是相當龐大的了。就麗水此次嚴打盜號現象，也是因為網易游戲在此帳號丟失超過幾十萬后才被關注。而就算抓住了原兇并收回了非法所得，那么面對這幾十萬的受害者們，那些錢該如何分才能讓所有玩家都恢復到沒丟號前的狀態幾乎是不可能的事情了。出現了如此兩難的局面，我們不得不思考這種問題的根源所在，那就是對于帳號的保護，我們實際的保護能力和應對態度，是否真的適合呢？這要先看下事件的本質原因。
網絡游戲帳號丟失，在如今的網絡游戲市場中幾乎已經不算是什么大問題。而也正是這一原因，游戲運營廠家對于零星的帳號丟失問題就缺少了關注程度。如此一來，當玩家申述帳號丟失問題時，客服上會給予一定的疏忽處理，從而不能為玩家及時的找回丟失帳號。從而讓玩家對帳號尋回失去了信心。而當盜號者發現偷竊帳號沒有大問題的時候，才會更加瘋狂，將事態擴大。而當廠家發現嚴重性，開始管理的時候，卻是想挽回玩家損失也難以挽回的時候了。
從小事做起，保護玩家基本權益
能否第一時間為玩家解決帳號安全問題。在如今開來已經變得相當重要。國內著名老牌網絡游戲運營廠家17GAME，在8月份舉行的服務月活動，以對待玩家帳號丟失和虛擬財產被盜等問題為主要服務內容，力求打造一套可行的，選新的行業服務標準。而在這期間，受益玩家頗多，其大多在丟失申述之后一兩天內就被廠家給予解決，速度之快可謂前所未有。
17GAME的服務舉動，代表國內網絡游戲運營廠家已經開始向服務實質內容靠攏。由原來的極力維護自己游戲玩家在消費群體中的形象，轉變為了為自己的游戲消費群體提供最快捷與安全的服務。而就活動內容和反響上來看，如今的網絡游戲玩家確實更需要這樣的服務特點。
對待網絡游戲，很少會有人在乎廠家做事的態度或者社會的影響。有的玩家選擇網絡游戲只是一味的玩耍，甚至很少去官方網站。持這樣態度的玩家群體數量很大，而這樣一來，這批玩家對待游戲廠家如何做事基本并無關注，反而那些丟號，丟裝備等小事處理上，更容易與廠家發生關系。而正是這樣的小關心，卻是為玩家對其游戲產生影響的直接來源。只有把處理玩家游戲中所遇到的問題作為第一要素，才可以為所有接觸其游戲的玩家們留下好的印象。
對待玩家申述的應對能力，也在此次服務月中得到了體現。對于盜號者而言，其無時間將重多帳號財產進行短時間內的轉移。而此時高效的官方尋回速度是完全可以為玩家們避免直接損失的。所以，與其把太多注意力放到打擊盜號者上，還不如首先為丟失帳號的部分玩家尋回其損失。這樣一來，玩家們首先對運營商服務能力有了信心后，才會更多的去支持其維護大環境的舉措。