現如今網游玩家裝備被盜事件層出不窮防不勝防，乃至成了網游中的家常便飯。在當前虛擬物品得不到法律明確的保護，相關法制法規不夠健全，玩家與廠商處理此類事件缺乏經驗的情況下，許多受害玩家“無處伸冤”。為了能夠讓更多玩家都能夠意識到“正確維權”的重要性，天津風云網絡特此請到了在此方面具有專業知識的劉律師為玩家排憂解惑。
為何網游維權難
通過采訪劉律師為我們解釋了為什么網游維權比一般行業維權要困難一些，他說道：“4年多來，國內網絡游戲產業蓬勃發展，怎樣對這數千萬玩家、數十億元的消費權益進行保護，卻一直是個盲區。”
網絡游戲的飛速發展催生了一批叫做“玩家”的特殊消費群體。他們的消費必須依靠網絡為媒介，在消費方式等方面與傳統消費截然不同。其主要的不同點在于：首先，玩家所消費的物品不是現實的、看得見摸得著的實際存在物品，而是在網絡世界中的游戲時間和游戲權利。其次，玩家在游戲中所得到的虛擬物品并不真正的屬于玩家本人，而只是游戲服務器上的一組或者幾組數據而已，玩家花費金錢所買到的只是一組數據的使用權。
網游行業發展初期，由于網絡游戲消費的這些特殊性，再加上國內網游市場經營還存在許多不規范之處，對它的維權就顯得特別的復雜和艱難。而玩家如果投訴到消費者協會等機構，也令這些機構感到難堪，因為對于虛擬物品的保護目前還沒有法律依據，玩家所購買的虛擬物品并不能像傳統商品受到同樣的保護。
如何維護自身權益？
“隨著國家有關部門對這類事件的逐步重視，玩家維權意識的逐漸增強，游戲廠商服務質量的日益提高，遭遇“黑手”的玩家已經可以通過合法途徑，去盡量挽回損失，維護自己的權益了。”當小編向劉律師請教玩家如何正確維權時他說。
首先玩家要保證游戲賬號資料的真實性，因為只有這樣網游廠商才能夠對你的維權措施做出最迅速的反應。當玩家被發現自己的賬號被盜后，要盡快聯系網游廠商，然后到當地的公安部門開具協查證明函，最后把能夠證明自己身份的證件復印件連同協查函一起交給網游廠商，而游戲廠商通過技術手段核實玩家信息，從而恢復被盜賬號。這就是當玩家發生“被盜號”情況時的基本流程，也只有嚴格按照這套流程辦事，玩家的權益才能夠得到最大程度的保障。
雖然現在公安機關對于網游盜號問題有了一套比較完善的流程，但是玩家對于賬號安全防范還是要時刻注意。因為我自身也是一個網游玩家，所以我個人奉勸各位千萬不要使用任何外掛程序、不要隨意訪問可以網址、并且還要定期對電腦查殺病毒，只有這樣才能讓自己的賬號時刻處于安全狀態。
通過這次訪談不難看出，玩家如何正確維權已經觸及玩家的自身利益，充分了解維權防護措施以及注意事項也是現階段每一個玩家防止自身權益受到侵害的保障。而官方也將不惜一切地堅決捍衛《英雄Ⅱ》世界的環境，保護玩家的利益。同時也希望所有玩家與我們一起努力，將種種侵害玩家正常權益的毒瘤擋在《英雄Ⅱ》真實武俠世界的大門之外，讓每一位熱愛《英雄Ⅱ》的玩家都能夠在游戲中尋找到自己兒時的夢想。