半年前有人說2009年將是兒童虛擬社區之年,有此判斷為時過早,但一個事實是,在互聯網世界里,兒童虛擬社區正在成為一輪新的流行,這必將引起資本的追逐熱潮。在此選取一些國內外有特點的兒童虛擬社區,從兒童心理學的傳播學的角度進行體驗分析。
三個月前,摩爾莊園與企鵝社區有太多的相似之處,以至于業界不少人都認為它只是漢化了企鵝社區,三個月過去了,摩爾莊園漸漸有了自己的特點,并努力跟企鵝社區保持一定的差別。
前幾天,摩爾推出了在線訂購摩爾公仔的活動,社會大眾積極響應,心態好比支持國產電影的票房。
(摩爾公仔終于沒被設計成迪士尼的樣子)
兒童虛擬社區比較關鍵的兩點在于:對兒童實現有效的保護和打造兒童產品的產業鏈。從目前的情況看,摩爾莊園已經著力于這兩點了。
獲得家長的信任是兒童虛擬社區成敗的關鍵
在成年人的虛擬社區中,虛擬生活和現實到底有多大聯系,這是一個涉及到諸如社會學、倫理學和傳播學諸多方面的話題,兒童虛擬社區相對來說要單純很多,需要交流,需要表達,最終需要一個平臺——這是孩子們的訴求點,而對經營者來說,搭建這個平臺就是關鍵,一是設計一個“規定情景”,讓所有的故事都發生在這里,二是進行形象的開發和設計。具體到摩爾,莊園就是規定情景;以鼴鼠為原型的摩爾就是形象設計,與成年人的虛擬社區相比,兒童社區的技術難度要小一些。
但,如果要據此認為做一個兒童虛擬社區簡單易行,那又錯了,因為這是一個需要懷揣著十二分的小心來做的事情。如何防止孩子由于信息泄露而受到的傷害,如何防止兒童過度沉溺網絡,如何在社區中正面影響兒童等等問題,依然是擺在經營者面前的頭等大事。
除了技術上的處理外,兒童虛擬社區往往需要那種貼標語的做法不停地提醒孩子要進行必要的自我防范,企鵝社區會用郵件通知父母,孩子已經注冊,并提醒他們進行監控,摩爾莊園也采用了很多辦法,比如危險舉報等等,有意思的是,每到午夜12點,莊園的服務器關閉,直至第二天凌晨6點,這是比任何防沉溺系統都管用的辦法。
每到12點,摩爾的主頁將會有這樣的顯示)
現在摩爾莊園每周五都進行一次更新,不斷會有新的產品推出,未來,要有大的發展的話,關鍵還是要摸清家長的心理需求,獲得家長的支持是關鍵,要知道,摩爾莊園針對的主要客戶是7——12歲的孩子,他們的家長對網絡,對教育已經有自己的觀點了,他們不會放縱自己的孩子去接觸一個不安全的互聯網產品。
預訂公仔,撬動的是一個產業
摩爾莊園的公仔,30元一個,50元一對,價格不算高,這個活動應該只是一個開始。
早在1.0時代,所有人都意識到只有鼠標加水泥才能成功,今天都2.0了,如果光搭建一個虛擬的平臺,至少在兒童產品這塊肯定是不成功的。道理不用多說,想想迪士尼就明白開發衍生產品是多么重要。另一個關鍵點就是,虛擬社區不僅是一個產品,更是一個媒體,每個用戶都是受眾。摩爾社區已經開發出卡通形象絲爾特姐姐和米琪哥哥,將來,這兩個在莊園生活中有獨立性格的人物,會有很大的持續開發潛力。
在兒童虛擬社區出現之前,騰訊培養了最大數量的中國網民,并幫助他們形成了基本的上網習慣,比如大家互留QQ號,形成一個又一個的群;為虛擬形象換各種裝備;有一些小的休閑游戲等等,摩爾莊園的經營者充分把握了網民的這個特點,在產品設計上極具中國特色,一個簡單的例子,公仔是作為衍生產品銷售,而不是像網娃(webkinz)那樣,通過一個玩具獲得ID號,多少年來,申請一個QQ帳號的成本極低,如果讓用戶通過買玩具獲得體驗虛擬社區的機會,勢必會趕跑很多用戶。
(一個社區辦一份報紙,很有中國特色的做法也被用到了摩爾莊園里,不過這份報紙辦得還真不錯)
兒童虛擬社區就像所有的兒童產品一樣,常常知易行難,所以,史玉柱老師堅定地說:未成年人的東西,堅決不碰。他很聰明。
(2008-08-05)