“顧客是上帝，玩家就是神”——6月30日，金山軟件旗下的七塵齋事業部重磅力作《封神榜3》正式公測，在接受媒體訪問時，金山軟件CEO張宏江博士鄭重其事地說到。面對國產神話網游日益激烈的競爭環境，《封神榜3》此次公測提出“玩家就是神“的理念，被業內人士解讀為網游營銷趨勢轉變風向標——由”產品為王“向”玩家為王“和”服務為王“三位一體式發展。
產品為王 酒香不怕巷子深
倒退10年，當中國網游市場還處于蠻荒狀態的時候，產品就是王道。不管是國產自主研發，還是歐美、日韓代理，只要游戲上線，幾乎不愁在線。但隨著市場繁榮，大浪淘沙，慢慢地只有好產品才能有立足生存之地。
以七塵齋的《封神榜》系列為例，自推出以來，人氣持續居高不下，產品歷經迭代開發，在玩法上不斷推陳出新。《封神榜3》正是在當前流行的網游玩法基礎上做出創新和改進，以萬人PK、即時國戰、無限轉職為代表的特色玩法，徹底顛覆了傳統網游的玩法模式，讓玩家真正體驗到在游戲中當神仙的感覺，無怪乎早在內測階段玩家就期待不已。而七塵齋也深諳“深巷釀酒“哲學，為持續打造全新玩法，從內測到公測整整持續了兩年左右，真正以千錘百煉的精神打造精品網游！
玩家為王 人氣氛圍定乾坤
除了產品制勝外，一款游戲起初階段的人氣和明星玩家的帶動同樣也不可或缺。以網易的《大話西游》系列和巨人的《征途》系列為例，運營多年依然人氣不減。同樣題材的作品首先解決了老玩家進入門檻問題，同時也避免新人進入無人可教的尷尬局面。七塵齋《封神榜》系列作品自推出以來，堅持玄幻風格，積累了一大批忠實的玩家群體。
除了在游戲中體驗神的感覺外，《封神榜3》的玩家在線下也可謂是創意無限，非常神奇。據悉，近期在鬧市街頭和人才市場出現的一位打著“姜太公求職“名號的就是來自于《封神榜3》的玩家，臨近畢業在玩游戲過程中想出的點子。”姜太公求職“的視頻和圖片在網上一經傳播，立刻受到網友和玩家的積極反響，甚至有不少報紙媒體亦紛紛轉載，認為”姜太公“的出現，非常巧妙地表達了當前大學生就業的現狀。
服務為王 口碑就是生產力
說到服務，可能很多玩家都認為不過是網游客服而已，每個廠商都有。其實不然，網絡游戲的服務無處不在，可能是一次耐心的賬號安全問題解決，也可能是針對新手玩家的一個貼心設計。在《封神榜3》中，筆者了解到，針對新手玩家對游戲玩法的體驗問題，研發組推出了非常細心的設置，限時開放極致體驗服務器，在體服中，玩家可以通過“封神仙子“瞬間升至120級，告別低級階段，感受一把飛升直上的激爽暢快。因此，從這一點來說，在《封神榜3》中，玩家不僅可以扮演神話人物，在開發組心目中也確實如神一般的地位。
當然，《封神榜3》的公測并不能簡單靠一句口號就能贏得玩家，“顧客是上帝，玩家就是神“不僅體現在理念層面，還需要扎扎實實地貫徹到產品、服務、體驗中，才能真正實現玩家的”封神“夢想！
(2012-06-29)
