20周歲的《熱血傳奇》成為了全媒體的焦點。
站在這樣的歷史節點上,盛趣游戲CEO唐彥文發公開信,解讀《熱血傳奇》憑何成為一款跨時代的文化品牌。
20年間,《熱血傳奇》從一個在韓國不溫不火的二流網游,到形成用戶熟悉的“傳奇”類游戲,衍生IP價值超過1300億。伽馬數據發布的《傳奇IP影響力報告》顯示,傳奇IP已累計創造流水超過900億元,累計注冊用戶超過6億,有58.1%的游戲用戶玩過“傳奇”類游戲。
有人說,是時代造就了《傳奇》,也有人說,《傳奇》是盛趣游戲all in豪賭的勝利。但《傳奇》的背后,究竟是什么樣的隊伍,能夠歷經二十年將其打造成一款超級IP,盛趣游戲到底做了哪些?
企業的眼光決定了旗下產品能夠走多遠。
在國內游戲行業里,決定一款產品能夠被市場接受的因素有很多。如產品研發的品質、知名跨界大IP、出色的玩法等,《熱血傳奇》在品質上和內容上并非是最好的,它能夠在短期迅速爆紅,直至發展成一個獨特的品類,不止是因為上手門檻低,玩起來“簡單粗暴”。
20年前在那個PC硬件、網絡游戲匱乏的年代里,游戲企業對如何選擇產品、如何運營宣傳、如何收費等,都沒有成熟的經驗。盛趣游戲看中《熱血傳奇》這款產品,也許也與那個游戲時代應景,“簡單粗暴”的游戲設定。唐彥文回憶,在《傳奇》里沒有復雜的交互指令、角色的屬性加點,需要考慮的只有一件事,那就是“今天去爆誰的裝備”。
《傳奇》的成功也許是那個時代所成就,但它的成功確實改變了游戲行業發展軌跡,甚至改變了國內玩家對游戲玩法的喜好。用唐彥文的話來說,是“時勢造就英雄,英雄開辟時代。”
極致的服務在任何時代都不過時,瞄準了就直接“all in”吧。
而《傳奇》在當時能夠迅速爆火,在全國網吧以燎原之勢發展起來,離不開當時盛趣游戲強勁的地推攻勢,及E-Sales網游營銷體系的建立。在當時,全國25萬家網吧的老板都成為了《傳奇》的點卡經銷商,盛趣游戲用E-Sales不僅為《傳奇》打開了連結全國所有網吧的通路,更是推動了國內在線交易和電商的發展。
《傳奇》“一夜”爆火之后,盛趣游戲把賺到的第一桶金全部投入到Call Center(彩虹客服的前身)的建設中去,為玩家打造出能夠以14種以上的方式與客服進行溝通,基本上所有的問題都能在24小時內得到解決。毫不夸張的說,在當時銀行都沒有24小時客服電話服務時,盛趣游戲就已經為玩家提供7x24小時電話服務,其也是第一家讓游戲用戶享受到國際級電話服務的互聯網公司。
重金投入服務與企業的基因和領導人思路密切相關,在盛趣游戲眼里,一家互聯網企業與用戶之間的連接主要就是兩個方式,一個是產品,一個是服務。唐彥文也公開信中提到:“公司的核心競爭力除了研發還要有服務,而且是最極致的服務。”
也許很多人看到的《傳奇》IP超強的生命力,背后的巨大的商業化價值,但大家看不到的是無數客服7X24小時的默默為玩家服務,看不到盛趣游戲摸索前進,不斷投入打造極致服務所付出的努力,正是因為這些,成為構建《傳奇》IP影響力的基石。
做產品就是要不斷走出舒適區,挑戰極限。
2013年,隨著國內4G的商用為移動游戲帶來了發展契機。那一年,唐彥文是傳奇工作室負責人。面對巨大行業機遇,他從端游研發和運營團隊中僅抽調出18個人組成的手機版的研發團隊,并立下軍令狀,“用三個月時間內做一個《熱血傳奇手機版》DEMO”。
面對游戲產業重要的轉折點,唐彥文帶領團隊再次“豪賭”,拿出公司旗下最王牌的產品去開發手游。
《熱血傳奇手機版》最終上線獲得iOS免費榜、暢銷榜雙榜第一,月流水7億的成績,也印證了唐彥文的想法,也讓這支敢挑戰、敢拼搏的團隊再次取得了勝利。
在唐彥文眼里,《傳奇》賦予企業的精神是:“敢想敢干”、“敢破敢立”、“敢打敢拼”。《傳奇》版本更替中,玩家在游戲體驗上從最初的個人英雄主義到集體英雄主義,通過團結獲得榮譽感,讓人與人之間產生更加深厚的羈絆和感情,這也是《傳奇》所擁有和傳承的獨特文化。
作為一款劃時代的游戲IP,細數《熱血傳奇》發展的歷史你會發現,它所走的每一步,都給游戲產業的轉折刻下了第一道烙印,它的每一個腳印下,都繼續印上無數的印記。
無論是創建E-Sales、冒險推行CSP免費模式,還是開創業界大IP和騰訊合作的先河,推出無數《傳奇》類產品,乃至啟動業內首個原生云游戲《熱血傳奇》的開發。盛趣游戲在運營《傳奇》IP過程中,不斷結合行業發展,以創新的思路和思維,賦予產品更多的創新力。
二十而已,傳奇正當時。
《傳奇IP影響力報告》顯示,《熱血傳奇手機版》30歲以下用戶占比已經超過5成,2020年1-6月傳奇IP移動游戲流水占整個傳奇IP產品的比例接近80%。這不僅意味著《傳奇》IP正不斷走向年輕化,也有越來越多的年輕人加入了傳奇大家庭。
過去20年間,盛趣游戲用實際行動,證明了如何可以把一款游戲做成一個超級IP,證明了一個游戲IP,能夠推動超千億的市場價值。包括從端游時代,到頁游,到手游,乃至即將到來的云游戲時代,《傳奇》系列的產品始終與時代同行,緊隨時代的腳步推出不同終端的產品滿足玩家變化的需求。
唐彥文自述:“這是因為我們有一支優秀的團隊,每一款傳奇產品的背后都活躍著一群擁有共同目標的可靠伙伴,他們都是杰出的內容創作者,正是由于他們,傳奇才變得更加有趣”。
而《傳奇》IP下一個20年,唐彥文也定了下一個目標:“與全行業共同經營傳奇IP,打造傳奇的文化品牌,努力讓這個中國網游鼻祖的IP價值最大化。”
(新聞稿 2020-10-26)