手機、固定電話、小靈通……現在人們溝通的手段已經越來越多，越來越便捷。不過，在對這些手段愈加依賴的同時，使用中也難免遭遇種種煩惱，無論是服務上，還是收費上，目前都有許多不盡如人意的地方。
今年的世界電信日的主題是“幫助全人類溝通”。許多讀者在通信中遇到煩惱時，希望與人交流，同時也給更多的人提個醒，以免“重蹈覆轍”，我們也希望給予力所能及的幫助，為讀者提供這種機會。
“手機能上網的地方，電腦就能上網。”———這是“隨e行”的宣傳口號之一。
GPRS無線上網帶來的便利性雖然比較誘人，但如果仔細計算一下GPRS上網的費用，用戶就會發現在高昂的GPRS流量費面前，上網便利的引誘已經蕩然無存—要是每天上網一小時，又不使用包月的形式，一個月下來，在“享受”“高速上網”的緩慢速度的同時，會發現使用GPRS上網產生的費用將高達數百元，大約是普通上網方式的十倍。這一切都源于GPRS的流量“黑洞”。
“黑洞”的首要表現是流量費的高昂。在推出GPRS之初，隨時在網、以流量計費的方式曾經頗具號召力，但在實際使用過程中，用戶不難發現，使用GPRS產生的流量費驚人：以中國移動在北京地區實行的GPRS資費為例，其計費流量單位為KB，不足1KB按1KB計算，除包月制以外，1KB的資費在1分錢到3分錢之間，乍看便宜，但常上網的人知道，現在的門戶網站的首頁動輒數百KB。也就是說，光登陸首頁，至少就要花費好幾塊錢，這可相當于一般上網手段好幾小時的費用；如果要瀏覽個上百KB的郵件，從登陸網站，到打開郵箱，處處會產生流量，看個郵件的費用可想而知。
不光是費用高昂，月底想知道自己使用的GPRS流量也是件不容易的事。在天津等地，GPRS的流量尚可通過中國移動在當地的咨詢電話查詢，但如果想像話費一樣得到打印的清單，回答則是不可能；而詢問中國移動在北京的咨詢電話，幾次得到的回答都是前后矛盾，有說能查，有說查不了，有的干脆讓你自己到各營業廳試試——中國移動在這方面顯然缺乏統一的服務標準。用戶如果不想攤上“糊涂賬”，大概只有靠GPRS上網軟件上每次顯示的流量。不過有誰會每次上網都記下流量，到月底再細加，讓人懷疑。
目前，“隨e行”等GPRS上網業務已經全面推出，針對流量“黑洞”，有關專家建議，對于想嘗試GPRS上網的用戶，在申請這項業務前要先對自己的使用需求有個清晰的認識。從目前中國移動在北京地區推出的GPRS資費套餐看，由于在使用中流量難以控制，所以選擇合適的包月以外的套餐難度較大，因而對于確實需要經常移動上網的用戶，專家建議最好使用包月，否則使用中輕易就會突破套餐中贈送流量，這樣交費時會大吃一驚。
2003－05－26