《航海世紀》十一內測以來，玩家普遍反映發放的激活碼過少，為了加大激活碼的發放力度，北京游戲蝸牛聯合各大平面媒體，共同發放游戲內測激活碼。目前，十月刊雜志已經可以購買到，許多玩家為了得到游戲激活碼，專門去購買各種與《航海世紀》合作的雜志、報刊。但就在這一段時間，《航海世紀》的客服接到許多玩家反映，說從雜志、報刊得到的激活碼在激活的時候出現“激活碼錯誤，或者激活碼已經被使用”的情況。
對于這樣的事件，《航海世紀》非常重視，為了查清事情的真相，北京游戲蝸牛公司派出專門人員到各零售報刊點實地察訪。從各報刊銷售點，我們了解到，有許多熱愛《航海世紀》的玩家，只為了得到激活碼，并不購買雜志，而是只將雜志上的激活碼抄走，致使許多購買了雜志、報刊的玩家得到的激活碼無法使用。
我們在這里感激玩家對《航海世紀》的熱愛。出現這樣的事情，《航海世紀》官方是有責任的，我們對各位玩家表示深深的歉意。但是，也提醒各位玩家，現在有免費獲得激活碼的方法，沒有必要辛苦去雜志、報刊上去抄。同時，對購買了雜志而隨贈激活碼被盜的玩家，我們也將采取一些方法進行彌補。
對于提示激活碼不能使用的玩家，可以按照以下方法解決：
方法一：到《航海世紀》官方論壇中的“激活碼出現問題的請進”主題下回帖；
方法二：直接致電或發郵件：《航海世紀》客服（0512-67240001；0512-67240002和gamemaster@snailgame.net）。
這里要提醒您的是，請務必留下您的詳細聯系方式和您不能使用的激活碼。
另外，我們再一次重申可以獲得激活碼的方法：
方法一：《航海世紀》主頁每天提供一小時的搶注時間，搶注時間內您可以得到激活碼注冊帳號；
方法二：購買10月期的《軟件與光盤》、《游戲天地》、《大眾網絡報之玩游戲》等雜志報紙可以得到航海世紀內測激活碼；
方法三：各位玩家還可以到已經注冊的公會去領取激活碼；
方法四：請玩家留意相關活動，也會有《航海世紀》激活碼發放。