經濟的高速發展，繁榮了中國的數碼消費市場，可供消費者選擇的商品增多，消費者的消費觀念也隨之發生了改變。他們在購買產品時已不再單純地看中品質和功能，更關心產品的品牌美譽度和售后服務。特別是發展相對成熟的數碼產品，不同的品牌之間拉開差距比的就是品牌和服務。
國內GPS行業經過這幾年的發展，已經過了爆發式的發展階段，在當前金融危機的背景下，GPS行業現在處在一個表面波瀾不驚，內部暗流涌動的時期，各大廠商都在積蓄力量，伺機突圍；另外就國內GPS產品在硬件上的差距其實并不大，如何做出差異化的服務，更是各大品牌廠商所重視的。國內GPS知名品牌奧可視在其春季的促銷主題中就把產品服務保障提到了首要位置。
以筆者的經驗看，導航器這種產品本身就是對售后服務高度依賴的特殊產品，生產廠家如果沒有足夠的技術支持及服務能力，那么他所銷售的產品頂多可以算作是個半成品，也可以算作是缺陷產品了。以本人的使用經驗看，服務能力主要體現在以下幾點：1.強大的品牌支撐，只有視品牌形象為生命的廠商，才會加大對服務質量的投入。那種撈一筆就撤的雜牌或山寨品牌是沒有能力建立完善的售后服務體系的。2.地圖的升級，能夠隨時給用戶升級至最新版地圖，滿足用戶隨時出行隨時升級的需求。3.電話支持，當用戶在使用中遇到各種疑難問題時，尤其是在外地，在電話中可以指導用戶使用并解決問題，使用戶及時準確到達目的地。4.及時的產品維修服務，借助銷售商和廠家的良好合作，能夠快速及時的為用戶維修故障產品。