伴隨汽車導航日益成為車主們的必備設備，汽車導航在迎來日漸繁榮的發展前景的同時，也面臨著消費者對于產品品質、售后服務水平更為苛刻的要求。如何用服務提升消費者對于產品的滿意度，已日漸成為汽車導航行業最為關注的話題之一。
臨近歲末，為了更好地探尋國產導航在2012年的發展狀況，我們選取了國產汽車導航的領先品牌任我游，繼上篇梳理任我游產品之路后，本篇再次對任我游在2012年的服務體系進行盤點和梳理， 由此來窺見近年來國產導航的服務水平與服務意識。
任我游獨有尊享服務
作為國產導航品牌的領先者， 任我游深知GPS導航的產品品質固然重要，但服務才是核心因素。十余年來，任我游在深耕專業導航的基礎上，不斷深入擴展產品服務的附加價值，為客戶主動提供終身免費服務不僅僅是一個服務口號，已經發展成為任我游的服務標準和行為準則。
任我游傾力打造國產導航真正“免費服務”
面對日新月異的交通環境，地圖數據決定著一款導航產品的品質優劣。縱觀GPS導航市場，在正規導航產品中，地圖升級的售后服務往往需要另付費。雖然現在有不少商家打出免費地圖升級的口號，但往往借由手工費、服務費等名目收取費用，極大的降低了用戶的售后體驗。
任我游終身免費地圖升級卡
2012年，憑借強大的企業實力，任我游繼推出地圖升級"終身免費"活動：一次性付費199元即可獲得終身的地圖免費升級卡。一次付費獲得終身保障，每年任我游都會進行至少兩次的地圖升級，保證用戶享受到最新版地圖帶來的導航體驗，讓導航更為精準。
同時，任我游針對"終身地圖免費升級卡"對消費者許諾多項免費服務：用戶只要綁定激活，即可獲得地圖終身免費服務、3D實景周周更新、DSA安全預警周周更新、MiniSun智能軟件平臺升級。可以看出，任我游從消費者需求角度出發，真正將服務做到實處，提升消費者滿意度，強化其品牌優勢。
人性化細節提升任我游服務內涵
自2010年起，任我游率先推出“恒服務”售后理念，截至到2012年，任我游恒服務的服務范疇不斷擴展與創新，服務范疇貫穿于任我游GPS產品的售前、售中、售后和增值服務中，服務范疇的不斷擴大，不斷提升任我游GPS導航產品的附加值。
任我游400免費服務熱線，服務網絡遍及全國
作為國產導航服務的標桿，任我游將解決用戶用機問題作為客戶服務的核心。5×8小時的400電話客服隨時隨地為用戶解決在使用機器中的一切問題，真正成為用戶身邊的咨詢顧問。
遍及全國的服務網點也為用戶提供終身護機服務，用戶可以到網點免費升級導航軟件、更新升級地圖數據、免費擴展交通預警數據等，從而為用戶提供更加準確、實用的免費導航服務。
新政策延續貼心服務，解決車主后顧之憂
作為具有高使用壽命的GPS導航產品，目前的大多數售后保修政策還無法全面滿足用戶的需求，造成消費者的用機困擾。在2012年年末，任我游為答謝新老客戶的厚愛，推出延保卡服務，任我游“延保卡”將延長產品一年的保修期，即在原廠家保修一年的基礎上提供延長一年的產品及三個月的配件保修服務。
任我游最新延長保修卡
任我游延保卡適用于大部分熱銷的5寸、7寸機型及其配件產品，對于性能故障、外界因素造成的損害、甚至意外造成的損壞任我游都會為用戶提供保修服務；維修三次以上的機器任我游將為用戶直接換機；同時延保期內因故障發生維修服務時，還可以享受地圖、軟件、報警點數據的主動更新，真正讓用戶做到用機無憂。
通過對任我游2012年服務的梳理我們看到，作為國產導航的領先品牌，任我游深耕用戶需求，不斷創新和完善服務內容，開創國產導航真正的免費服務新時代。從任我游身上我們也看到了國產導航對于售后服務的重視，相信隨著任我游服務體系的不斷完善，不僅將為消費者提供更優質的售后服務，也將帶領國內導航企業朝著更人性化服務的方向邁進。
（新聞稿 2012-12-17）