隨著私家車擁有量的持續增長及自由行旅游者數量的迅猛增加，消費者對于GPS導航產品的需求也日益迫切，為此也吸引了包括數碼、IT、家電等不同類型廠商走入該領域，針對消費者推出形式各異的GPS產品。然而隨著技術的透明，產品同質化的情況也逐漸凸顯，在產品性能差別不再明顯的今天，服務品質也就成為了消費者購買GPS導航產品時重要考慮的因素之一。作為國內知名GPS導航廠商的新科電子，則于日前召開全國服務大會，不僅進一步完善了其售后服務體系，旨在為所有新科導航產品用戶提供一步到位的服務，免去用戶的后顧之憂，真正的做到全方位享受新科導航帶來的樂趣和便捷。
目前，分布在全國各地新科指定的服務中心有幾百個，實時的在為新科新老消費者提供完備的服務。通過對先前購買產品人群和地域特點分析，本次服務大會上新科宣布在2007年內迅速在二級市場建立服務點，在最短時間內組建專業性較強且完善的服務網點，為消費者在最短時間內解決使用過程中出現的各種問題。另外，考慮到導航產品的精密性，新科服務部門還承諾凡是各地分服務中心遇到需要拆機維修的，將全部集中到總部維修，以便保證維修后質量的統一和速度。
針對送回總部進行返廠維修這一情況，為解除在此期間給用戶帶來的不便，新科花巨資推出“服務專用機服務”。當用戶遇上此類情況的時候，新科將會免費提供一臺特別定制的服務專用機進行臨時替代，在導航和啟動時屏幕會顯示“服務專用 禁止銷售”或“服務部專用禁止銷售”的信息之外，以便與普通銷售用機進行辨別，有效的保證了用戶的利益。