轉瞬又到“3·15”！隨著消費者保障意識的不斷提高，目前各大廠商以及相關企業對于自身產品的質量也愈加嚴格看待了。中國消費者協會將今年3.15的主題定為“消費與責任”，就是希望再度呼吁企業能以保護消費者的合法權益為出發點為己任。俠諾科技在保護消費者合法權益上更是不遺余力，除了倡導基礎的安全保障之外，也針對產品的安規認證；合理的性價比；良好的售后服務與完整的技術支持，以及綠色環保的四個方面進行了執行與不斷改進。俠諾科技董事長李明堂先生表示，只有真正執行消費者權益保護，才能真正進一步保障消費者點、線、面的合法權益。
一、產品安規認證是必須
產品是否具備安全標準認證，對于企業級消費者來是至關重要的事情。產品價格貴不說，還要顧及到企業整體的應用需要，所以Qno俠諾呼吁消費者在購買電子產品時，必須仔細檢查是否具有安規認證，才能進一步保障消費者在使用電子產品時的安全。消費者若不小心購買到未經過安規認證的產品，極可能發生使用產品時，隱含發出大量電磁波輻射對人體造成傷害，或者其他不可預測的意外問題，像這類的產品即使再便宜也得不償失。
究竟消費者如何辨認產品是否具備安規認證？目前比較具代表性標準的國際安規認證包含美國FCC電子產品安全認證、歐盟的CE認證。這些認證機構會透過嚴格的測試，判定產品是否符合穩定性、兼容性、可靠性、無害、無干擾程度等標準，但由于這些測試與取得認證通常非常昂貴，因此國內部份廠家并未加以特別取得認證。然而，買到這類的產品的同時，消費者的安全就相對也會比較沒有保障。Qno俠諾建議消費者選購產品時，須多加留意關于安規的標準認證，像Qno俠諾原廠的多WAN路由器，均具有FCC、CE認證，就是希望通過多重的安規認證，嚴格確保消費者使用的安全。
Qno俠諾產品FCC認證
Qno俠諾產品CE認證
二、擁有合理的性價比
消費者購買電子產品時，理應根據自己的實際需求或未來擴充的可能性選購產品。當然，每個消費者的使用需求不一，相對需要的功能性也不同，但經常我們會發現市場上許多產品，由于制程成本或技術瓶頸等原因，造成產品在類型等級上并沒有太多的選擇，形成產品在價格與性能上并不能真正保障消費者的最大利益。因此，Qno俠諾站在保護消費者的立場角度，提出產品必須擁有多元性的選擇以及高度合理的性價比，才能進一步讓消費者以合理的價錢，購買到符合所需的產品性能。因此Qno俠諾產品系列，均具有多元及多功的產品類型選擇，期望以合理的價格，滿足各類消費者的使用需求。
三、良好售后服務是關鍵
消費者購買電子產品除了必須注意安規認證、合理的性價比之外，Qno俠諾特別倡導企業還必須提供良好的售后服務。所謂的售后服務，除了基本的產品保固機制外，還必須有完整的技術支持的責任。特別是電子產品，由于具備相當程度的專業知識基礎，若是沒有技術支持幫助消費者及時解決相關問題以及完整的咨詢服務，經常會造成消費者落入彷徨不知該如何處理的困境。因此，Qno俠諾特別注重產品的完整技術支持，只要是購買公司原廠的產品，均可通過各省代理商提供本地化的技術服務。此外，通過技術論壇、實時通、電話、EMAIL等多種現在的溝通方式，均可得到Qno俠諾團隊的技術支持服務。
此外，企業有保護消費者的責任，消費者也應同樣具有保護企業產品知識產權對等意識，才不會不小心購買到假貨商品，而不能與購買正品消費者享有同等的售后服務與技術支持的遺憾。當然，許多消費者是無心買到假貨的，這時候又該怎么辦呢？Qno俠諾呼吁消費者在購買產品時，必須通過合法的代理商或賣場，或者留心企業產品訊息公告，比如說目前Qno俠諾已公布FVR9208s產品在中國地區已全面停售，若您還可在市面上看到或購買，代表這些貨很可能就是仿品，應加以檢舉，以保護自己也保護其他消費者的權益。
四、環保認證保護消費者的健康和利益
全球能源短缺的議題持續的被關注，Qno俠諾站在公益的角度上，認為企業除了保護消費者，也應該要保護地球，進而保障我們的下一代。因此Qno俠諾產品制程堅持綠色環保，已通過歐洲綠色環保ROHS認證、提供符合中國政府對于產品環保要求RoHS China標示，并做了相關的自我宣告，期望能替消費者在購買產品之余，也能為社會、地球、下一代盡一份心力。
