目前，國內GPS產品市場的激烈競爭不僅體現在銷售的過程中，售后服務的競爭也相當激烈，“三分產品，七分服務”，產品品質固然重要，服務更是核心因素。所以消費者在購買產品的時候不僅要看產品的性能，更要了解產品的售后服務，目前GPS的售后服務包括硬件與地圖這一塊，新科GPS提供非常之完善的售后服務，不僅有專門的熱線電話，而且有專門的客服務人員，維修人員，分布廣泛的銷售網點。這些都為售后提供了良好的保障。
首先，售后服務中維修網點的多少是衡量售后服務水準的重要標志之一，關系到維修的時間與效率問題，網點分布得越多，維修就會越方便。新科GPS導航器就采用了全國聯保的保修方式，給了消費者切實的便利，極大地方便了消費者。
其次說說消費者比較關心的維修以及退還問題。維修手續方面：維修最起碼的手續是要提供購買憑證，如保修卡，發票，收據等。有些廠商是要提供全面的憑證，有些廠商則是只需要提供其中一項即可。所以，我們在購買產品的時候一定要索取發票，填寫好相關資料。
作為國內GPS行業的領導廠商，新科承諾GPS產品售后7天包退、15天包換、主機1年保修。采用用戶送修方式，消費者購買的GPS出現保修范圍內的故障時，可將故障機器就近送至當地新科服務中心進行維修。當用戶的GPS需要返廠維修時，在維修期間，新科還有更加貼心的服務：提供備用機供用戶使用。這樣就省去不必要的操心了。
另外，GPS產品由于其特殊性，需要對地圖進行升級，因此在這個方面也是廠商進行服務較量的舞臺。新科GPS用戶憑有效購機憑證，在1年之內享受至少2次的免費升級服務(含地圖，功能性升級在內)。升級方式有兩種選擇，一是直接通過新科網站下載地圖包升級，而新科更推薦用戶到就近的新科服務中心由工作人員代為升級。地圖升級包括很多類型，其中有些為免費升級，而時下正在進行的行車安全提醒功能升級是需要收費的，老用戶每次收費為300元。另外，根據實際情況不同，新科也會在1年內至少進行2次地圖更新。
最后，需要特別說明的一點就是，如果當您購買GPS的時候，一定要看產品有沒有地圖版本號、審圖號、出版號等相關序列號。因為只有這樣的產品才可以真正的保障了您以后產品升級和售后服務。新科GPS產品不但擁有硬件序列號、軟件版本號（可以顯示機器的版本）、地圖版本號、審圖號、出版號（高德軟件有限公司編制的地圖，中國地圖出版社出版發行）安全提示數據版本號，以上正規的數據，新科GPS已經全部具備，從而大大的增強了用戶對新科GPS的信任程度。
（新聞稿 2008－03－14）