2008年，我們遇見了50年以來最嚴重的雪災，冰凍災害給人民群眾生產生活帶來了重大的影響。1月12日以來，受強冷空氣影響，我國部分地區出現入冬以來最大幅度的降溫和雨雪天氣。雪災已造成湖南、湖北、貴州、安徽等10個省區受災，造成了嚴重的經濟損失。災情發生后，各級政府紛紛啟動應急預案，全力開展抗災救災工作。雪災再次為我們敲響了醒鐘，各政府部門、各單位對應急各類突發事件開始作出了深刻的反思。
我們不能以“應急”的思路來建設應急指揮系統，而是要把應急指揮系統建設成常在的、穩固的、適應力極強的信息服務平臺。
理想的社會應急指揮系統（信息平臺）應該有這樣的建設效果：有了這個平臺，決策者可以根據突發事件的影響范圍和信息來源，對參與應急指揮系統的組織單位進行指派，迅速明確各單位的分工和信息處理功能，接入相關業務信息，并建立信息報送體系。在簡短的信息定制后，可以得到一個專用于當前事件的應急指揮系統。該系統中的各業務單位進行分工協作，進行事件信息的采集、處理和傳遞；既能概要地向決策者反應事件的進展狀態，也可以根據需要觀察各組織單位的工作情況；決策者還可以隨著事件的進展對系統的組織結構進行動態調整。
筆者認為理想的應急指揮系統（信息平臺）應該具備以下條件：
1、大容量：支持海量用戶及時并發，可同時掌控多點動態，便于決策者綜合全面的下達指揮命令，及時有效地取得與各個地市分部的溝通。
2、穩固性：當網絡出現故障時可即時進行相互切換，保證應急指揮平臺的穩固性。
3、安全性：要有強大的信息處理平臺，能處理大量的信息數據，建立信息報送體系，保證信息傳輸的安全可靠。
4、高效性：對于突發的應急事件，能隨時召開應急會議，及時制定防御措施，分工協作安排具體應急工作。
同時，在遇到緊急情況時，“溝通是”極其關鍵的因素。及時全面、高效的溝通能避免出現更為重大的經濟損失、安撫人心，降低意外事故發生的幾率，減少社會矛盾激化。
在此次雪災發生之后，因為暴雪導致交通阻礙，趕著回家過年的旅客滯留在車站，大雪影響了回家的行程，歸心似箭的心情焦灼著燃燒，在家等待親人回家的人們，更是心情沉重，不知遠方的親人們，此時此刻還好嗎？
在這個時候，人與人之間的溝通就顯得異常的重要。試想：如果有這樣一個網絡信息服務平臺，它能帶給分隔異地的人們面對面的交流，它能為距離千里的彼此之間送上問候；在外不能回家過年的人們，可以通過它，和家中的親人一起“團聚”，吃上香噴噴的年夜飯；因為工作需要加班值班的人們，可以通過它，和家中的親人一起欣賞春節聯歡晚會……也許今天擁堵的人潮將不在出現，也許每年的“春運國情”將不在擁擠。
正是基于對 “溝通”問題的前瞻及重要性考慮，所以眾多的應急指揮系統將視頻會議系統作為平臺推廣也就在情理之中了。冠視通新一代交互式網絡視頻會議系統就是其中的佼佼者。作為國內最早掌握世界頂級多媒體音視頻編解碼核心技術的團隊，國內視訊技術先鋒領導者，有著極其豐富的實戰經驗。是以，其開發的基于冠視通視訊平臺的應急指揮系統實現了高效、及時、安全、便捷等突出特點：
1、采用雙網備份，確保在任何時候不受網絡環境影響，當E1或ADSL其中一條網絡出現故障時可即時進行相互切換，真正做到應急指揮平臺的常在、穩固；提高政府部門在應對緊急突發事件的處理能力，得到最準確的信息，做出最及時的解決措施。
2、冠視通視訊平臺應急指揮系統所擁有豐富的數據處理功能，電子白板、文檔共享、Web共享、協同瀏覽、桌面共享、文字討論、資料分發等功能。最具顯著的是支持中、英等多語言操作系統，并對操作系統語言版本具有自適應功能，為該系統提供強大的信息處理平臺，為應急決策者提供輔助幫助；幫助政府部門處理大量的信息數據，進行最有效的處理分析。
3、適應復雜的網絡環境。無需配制專有線路，常見的寬帶網絡即可實現優質效果。方便身處各種網絡環境的指揮員與執行者隨時與總部保持聯系交流。
4、冠視通視頻會議系統具有強大的防火墻穿透功能，能夠輕松的穿過任何防火墻系統，而只須開放少量的端口即可。確保會議的安全、保密進行。
除此之外冠視通視頻會議系統還擁有許多人性化功能優勢：
1.利用領先的音頻壓縮技術，在國內首次研發出多人混音的音頻效果。用戶在使用過程中，可以同時聽見多個發言人的聲音，讓溝通更加流暢。
2.提供4、9、16均等分屏，以及一大多小的6、12分屏的顯示布局，可以看見不同地點人員的圖像分布顯示。
3.可以即時編排內容字幕，各分點實現同時接收，其字幕背景、顏色、字幕滾動數量均可隨意設置，可以通過字幕功能為親人送上祝福。
4.支持瀏覽器同步瀏覽，可以通過視頻會議與家人一起觀看春節聯歡節目。
5、錄制播放功能。與會者可以實時錄制會議內容，包括多路視音頻數據和白板及文字聊天數據，錄制的多媒體數據可以進行同步回放，或轉錄成其他通用格式。
6、視頻輪循。實現視頻輪循的功能操作，并可設置輪詢時間，適用于對各路視頻的監控。
……
綜上所述，通過冠視通視訊平臺所構建的應急指揮系統，完全具備了常在的、穩固的、適應力極強的信息服務平臺能力。可有效幫助政府部門、企事業單位提高應對突發事件的能力。
（新聞稿 2008－03－26）