背景篇：掃描儀市場行業需求凸顯
盡管無紙化辦公的概念已經興起多年，但對于某些特殊行業或者部門，日常辦公中的用紙量非但沒有減少，反而還有所增加。而隨著中國經濟的飛速發展以及企業信息化管理的深入，這些行業用戶都會面臨著大量的紙質文件數字化的問題，在物流、銀行以及電信等行業中尤為突出。這些專業用戶對掃描速度幾近苛刻的要求使得高速文檔掃描儀應運而生，它們不僅在處理速度上技高一籌，而且還通過配套軟件及其他輔助功能形成更為完善的整體解決方案。與傳統的掃描儀市場不斷萎縮的情況相對比，高速文檔掃描儀近年來較強的發展勢頭讓我們看到了一條靚麗的風景線。
業內人士預測，將有越來越多的行業用戶有購置高速文檔掃描儀的需求。然而，這并不是說高速掃描儀業只能和行業用戶掛鉤。在一些公司部門的特殊部門，如財務部、人力資源部等等，因為有經常需要將大量的紙質文件數字化，對高速掃描儀也存在大量需求。究竟什么樣的用戶需要高速掃描儀，高速掃描儀又在哪些方面能夠滿足用戶的需求？本文試圖通過講述北京東方益美廣告有限責任公司（下簡稱東方益美）人力資源部結緣惠普高速文檔掃描HP Scanjet N7710（下簡稱N7710）的故事，試圖理順其中的供需關系。
需求篇：特殊部門的特殊需求
員工培訓是每個公司人力資源部門最重要的職責之一，對于東方益美這樣的廣告公司，因其所屬的行業發展緊跟時代潮流，發展變化的速率非常快，員工培訓的課程和資料更新頻率也需要做出相應的變動，方可幫助員工提高其核心競爭力，從而帶來公司效應的增長。
東方益美人力資源部主管岳先生的主要職責是負責員工培訓以及信息管理。他介紹說，“我們的培訓內容不但涵蓋廣泛，且變化非常快，市面上很少有現成的培訓資料適合我們。于是，我們經常需要自己開發一些課件，也就需要搜集和整理大量業內最新的資料，并把這些資料逐步數字化保存。所以說掃描儀在我的工作中占據著十分重要的角色。”
除了員工培訓，岳先生還負責員工信息管理，由此也會產生許多的掃描需求，比如大量的員工檔案需要歸檔整理。總的來說，岳先生的掃描需求主要是掃描用作培訓的資料以及員工檔案，其中前者需要做文本識別，目的是提取其內容；后者是做照片處理，目的是立此存照，也就是說，掃描的主要對象主要還是普通紙張。
岳先生告訴記者，前不久，公司引進了某500強公司最新開發的一門銷售課程，需要從中選取部分的資料充實原有的銷售培訓體系，其中包括大量的文字和表格。“一方面密密麻麻的文字實在讓人頭疼，逐字錄入得花費大量的時間精力，另一方面，表格設計得十分精巧，圖文并茂，很難自己畫出來。當時IT部門的同事就建議我找臺高速文檔掃描儀試試。”于是，岳先生開始了他的高速掃描儀使用生涯，對象是惠普的N7710。
應用篇：“它像一個優秀的裁判員”
說起N7710帶來的變化，岳先生如數家珍般地信手拈來。“機器搬來的時候，我特驚奇，高速掃描儀竟然這么小巧？占地面積比A4紙大不了多少，設計得非常精巧，一點都不像我見過的其它掃描儀那樣碩大。我平時要處理的東西很多，辦公桌也就那么大，所以省空間對我來說也很重要。”當然，若金玉其外，敗絮其中，任何事物終將遭致淘汰，N7710給岳先生的工作帶來的改變更是效率上的提升。
專業級別的掃描能力——高效便捷 值得信賴
對于所有的大型企業的人力資源部來說，日常的工作總是離不開處理大量的資料、檔案以及合同等紙質文件。而把這些資料進行數字化再分門別類地進行保存和管理，是一件工作量巨大的工程。文檔掃描設備的處理速度以及配套軟件的易用程度，對于他們的工作效率將會有很大的影響。
“飛快的掃描速度，是我使用N7710的最大感受。以前我沒有用過專門做文檔處理的掃描儀，一般都是用美術編輯處理圖片的大型掃描儀或使用多功能一體機，盡管它們的掃描速度也不算慢，但畢竟不是專門用作文檔處理的機器，在速度體驗上與N7710不可同日而語。實際使用中，N7710的掃描速度非常快，運行起來也相當從容，掃描30頁彩色文件，從掃描開始至最后一頁處理完成總共不到一分鐘，高效的掃描能力令人印象深刻。”
在保證高效處理能力的同時，N7710并沒有忽視掃描的效果及后期的處理工作，不僅你所必需的功能它都有所提供，而且一些更為個性化的操作N7710也能為你實現。
“在掃描效果方面，N7710讓我幾乎沒有可挑剔的地方，不僅掃描的文稿和原件幾乎沒有差別，而且原件上一些較為模糊的印章也能很好的‘保留’下來。”另外，很值得稱道的一點在于，作為專用的文檔處理工具，N7710還集成了非常好用的文字識別（OCR）軟件。在掃描完文件之后，可以選擇以何種形式存盤，比如PDF或者Word，操作起來相當方便。其次，N7710對文字的識別率很不錯，不論中文西文、還是圖表，它都準確識別。
傻瓜級別的便捷操作——掃隨心動 輕松上手
相對于公司技術人員對IT產品的了解以及熟悉程度而言，身為公司人力資源部門的員工，岳先生自然也更為關注掃描儀的易用性、可管理性和可靠性。
“N7710的整個使用過程十分便捷，安裝很方便，掃描菜單也很易用，可以‘望文生義’，操作基本上屬于‘傻瓜級別’，我幾乎沒有看手冊，就可以上手操作了。”除了對N7710的操作感到滿意以外，N7710在實際使用中的表現也讓岳先生贊不絕口。“有一點讓我印象非常深刻，那就是N7710的自動雙面掃描能力和超聲波多頁進紙檢測系統，它們確實大大提高了掃描效率。”
之所以對N7710這兩項功能大加贊賞，源于岳先生當年協助其所屬的集團的人力資源部進行員工檔案數字化處理的經歷。往事不堪回首，岳先生至今仍心有余悸，“面對三個文件柜，近千套的員工資料，我幾乎每天都在文件的海洋之中穿梭。”
東方益美所屬的集團是一家大型企業，其員工數量多達800余人，各種檔案、合同等信息更是不計其數，其工作量之大可想而知。“文件數量多還不是最痛苦的，更頭疼的是很多資料的原件都是雙面的，這不僅意味著需要近兩倍的工作量，而且還需要花費不少后期的文檔整理時間。另外，掃描時的漏頁問題也十分令人煩惱，其實那么多不同紙質的文件連續掃描難免出現一兩次漏掃的情況，如果能夠及時發現進行糾正，并不會增加太多的工作量。但實際上真正發現問題都是在最后的核對過程中，一旦發現有漏掃的情況，返工肯定是不可避免的，而要在數千份文件中找到有漏頁的原件則更加令人絕望，我曾經就在查找一份原件的過程中耗了至少大半個下午。”
“使用惠普公司的N7710后，這種漏掃的情況就再也沒有出現過。進行多頁文檔掃描時再也不用擔心會有頁面被漏掃，一旦遇到了類似的送紙故障，N7710的檢測系統將停止掃描儀工作并提示用戶重放文件恢復掃描，保證了掃描文件的完整性，而且N7710還支持自動雙面掃描，使我從繁瑣的工作中真正解脫出來，可以安心去做其它的核心業務。”
采訪的最后，岳先生告訴記者，“總的來說，我很滿意，這臺掃描儀完全能滿足我日常的文檔掃描需求，特別是處理大宗文件時顯得更為游刃有余。在現有的功能下，N7710做得確實不錯，它易用、穩定、環保。比如說穩定，其實有一陣子我忘記關機，連續用了好幾天，但使用起來居然一點問題都沒有，真令人放心。至于環保，則是因為這臺機器運行時沒有什么噪音，也基本沒有怎么發熱。N7710在使用過程中幾乎沒有什么讓我需要操心的地方，我可以拿出更多的精力專注于工作之中。如同足球場上的裁判一樣，優秀的裁判員在整場比賽中會盡可能地保持比賽的節奏和連續性，同時也盡可能讓球員和觀眾忽視他的存在。我想，N7710給我的使用感受與此確有些異曲同工之妙。”
看來，N7710已經深深地打動了岳先生，成功地將他圈進自己的粉絲群。整個交流的過程，岳先生所講述的事例以及他的用詞用情，給記者留下了深刻的印象，可以判斷，高速掃描儀不愧是高效的代名詞，它們以實際的表現帶給用戶的是效率的提升，以及愉悅的辦公心情。
（新聞稿 2008－07－11）