選購要點三：良好的技術支持與售后服務
當然，為了保證最后選購的路由器質量、應用服務的實時更新及其良好的售后技術服務，中小企業在下定決心購買之前，還應該試著問以下三個問題：
1、是否有良好的售后服務體系，以保證設備的技術支持和問題解決？
良好的售后服務機制能使用戶安心。對于應用設置的具體方法和突發性的故障或問題等，用戶能通過電話咨詢、在線協助等多種方式能很快得到協助和解決。這也是任何一個產品能很好的貼近用戶心智的保證。
2、產品廠商是否有較強的、持續的技術更新應用能力？
網絡技術可以說是不斷向前發展和更新的，作為網絡路由器產品的廠商，如果不能隨著技術的發展，持續而適時的發布新應用技術和新產品，那么它對于用戶的最新需求，就不能充分的把握，其產品設備的應用性能很可能得不到保障。仍然以俠諾為例，2007年發布了中小企業專用的SSL VPN、IPSec VPN移動客戶端密匙QnoKey，2008年又推出了舞凌系列VPN產品與電子白板、ARP雙綁智能免疫等最新的應用技術，因而得到了用戶的高度關注。
3、是否擁有各個行業的全套解決方案，以體現其全方位的產品實力？
這一點能充分體現產品廠家的應用技術實力，能考察其對各個階層的用戶需求能不能全面的加以分析和把握，進而設計出與用戶需求相適應的應用技術與功能，這樣才能為各個階層的用戶規劃出對應的應用方案。此類產品才能得到大多數用戶的認可。
綜上所述，在這個金融危機的烏云尚未散開的“艱難時期”，中小企業選購路由器，不僅要考慮目前企業的實際業務情況和將來業務發展需求，既要能保持當前應用的需要，又要滿足以后擴展的要求；當然，還要考慮企業的資金實力，在保證網絡的安全、可靠地運行外，首先考慮的就是路由器性價比要高，路由器不但滿足網絡接入外，而且要集成防火墻、多WAN VPN、負載均衡等特性。
(新聞稿 2009-01-12)
