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佳能: 多面好幫手 佳能DR-C130高速掃描儀成新寵

上傳:miyo西     來源:信息存儲服務     日期:2013-10-08

[摘要]  
   近日佳能(中國)內部人士透露,2013年10月佳能(中國)以“提升客戶服務質量與效率”為研發理念的高掃新產品DR-C130將在中國市場全線發力,其應用對象將瞄準銀行與金融領域的前臺辦公群體
 
[正文]    

   面對銀行、金融等專業市場對掃描介質多樣化需求的進一步加強,高速掃描儀廠商細分并深耕用戶需求進而轉換為產品的集成應用創新,將是未來發展的一種必然。面對這一市場趨勢的變化,高速掃描儀國際品牌巨頭們已相繼有所行動:在各企業新品研發消息不斷涌向市場之際,近日佳能(中國)內部人士透露,2013年10月佳能(中國)以“提升客戶服務質量與效率”為研發理念的高掃新產品DR-C130將在中國市場全線發力,其應用對象將瞄準銀行與金融領域的前臺辦公群體。

   據透露,作為佳能高速掃描產品家族的新成員,DR-C130以服務對象需求深度發掘為核心的設計理念,可謂是一次里程碑式創舉:在充分研究銀行、金融等專業市場需求的基礎上,DR-C130高速掃描儀進行了性能與設計的進一步升級,不僅在高速掃描的基礎上加強了多種介質掃描功能的整合,同時也對產品應用的人性化需求進行了深度考究。功能多樣化、智能人性化特點,以及靈動小巧的身形,使DR-C130全面滿足了銀行與金融系統特別是銀行前端柜臺一線服務人員的需求,因此一經面市立即受到了銀行業等專業市場的青睞與好評。 

   減少等候時間 避免客戶流失

   此次佳能(中國)推出的高速掃描儀新品DR-C130,之所以備受銀行及金融系統的青睞,是因為DR-C130高速掃描儀在很大程度上提高了辦事效率,減少了客戶等待的時間。DR-C130讓更注重服務質量的銀行系統特別是銀行前端柜臺人員感受到了產品應用的價值:不僅為使用者貼心設計,更為使用者的客戶悉心考慮,讓銀行從業人員的服務更迅捷、更被認可。

   “體積不大,擺在柜臺上很節省空間,用起來的確很方便。以前有些特殊的證件沒辦法掃描,要去別的柜臺或者公用掃描儀上去掃,無形中浪費了很多時間,影響了效率,等久了客戶也很不耐煩。用這款掃描儀確實感覺輕松了很多,業務處理能力提高了,客戶長久排隊現象減少了。”銀行前臺工作人員張小姐這樣評價該款產品。

   根據客戶身份識別及客戶身份資料必須留存的相關規定,個人賬戶開戶、賬戶密碼維護、賬戶掛失、大額代理以及結售匯等業務均需復印客戶身份證件等相應材料。而目前銀行辦理業務的現狀存在較大提升空間:客戶排長龍現象嚴重;前臺因資料復印存檔等引起業務處理效率低;大量的紙質文檔管理、查閱困難;用紙量飆升等等一系列的現象已經引起了高管的注意。客戶在申請辦理各種業務時,都要涉及多份資料的掃描,里面包含照片、證件等。傳統的方式是使用復印機進行復印后再提交柜臺,效率低下,而客戶為了準備資料而重新拿號或者發生口角的現象時有發生,而大部分普通掃描儀因為對一定厚度的照片和證件等掃描介質支持度并不高,因此也無法勝任柜臺復印工作。基于這種市場現狀,佳能DR-C130高速掃描儀一經問世立即引起了銀行及金融等專業市場的追捧。作為一款緊湊型高速掃描儀DR-C130對A4、A3紙張,卡片、駕照、浮雕卡、名片、票據、文件、憑證等各種介質的掃描都支持應用,而黑白、灰色及彩色掃描均能達到30ppm(單面)/60ipm(雙面)、送紙器最大容納50頁保障批次掃描、以及多種圖像處理功能于一身的三大特性,保障了柜臺工作人員只需要掌握簡單的操作即可暢享高速服務,人性化、更高效的功能特性讓應用人員倍感輕松。

   加強流程優化 助力業務處理

   提高前臺業務處理能力和服務效率、降低一線員工勞動強度,實現資料留存環節柜員完全無需離柜的高效優質服務模式,通過電子影像取代原有紙質憑證保管、最大程度降低銀行的運營成本,DR-C130高速掃描三位一體的立體化服務功能使其成為了銀行與金融內部系統效率提升的有力保障。

   銀行與金融系統是數字信息化起步最早的兩個代表性行業,也是高速掃描儀需求大戶,業務辦理授權與資料查詢管理的操作,更需要高速掃描儀的存在。隨著客戶人流量的劇增,業務流程急需高速高效,國內不少銀行或金融機構在操作流程上已采用前臺掃描單據、表格,然后傳送到后臺的業務處理中心,再由后臺專業業務人員進行集中審核、審批和處理;如何進行業務后續處理的迅捷流轉也是銀行與金融業務信息化過程中一直是在積極探索,尋求解決的問題。佳能DR-C130高速掃描儀,憑借高效率的掃描速度及高質量的圖像處理能力,全面滿足了日常工作中使用人員對紙質數據資料的電子化需求,提高了工作人員的工作效率;而更為重要的是,DR-C130高速掃描儀搭載的幾款軟件專門根據業務需求建立了對采集客戶證件、卡折、憑證等信息的一套信息檢索與處理系統。在單證資料經過掃描數字化處理后,通過銀行內部營業系統,可實現數據集中規范化存檔與管理,實現了統一規范數據庫資料、集中管理、安全持久地保存檔案、處理等目的。

   “在DR-C130高速掃描儀設計研發之初,我們充分考慮到了未來云計算大潮下數字化管理與處理方面的發展趨勢。DR-C130搭載的Bizcard、Omnipage、Paperpoint、EcopyPDF以及EVERNOTE等幾款軟件能夠實現掃描文件的迅速歸檔、管理與處理。將掃描的文件進行處理,轉換和組織重要的聯系信息到可檢索的數據庫;通過OCR將原始的紙質文件轉化為可編輯的電子文件;獨特的組織與檢索功能讓數據文件查詢變得更簡單;可編輯模式的PDF文件創建與轉換,以云技術為基礎的數據管理程序實現內部掃描數據共享。對于銀行與金融等專業市場客戶來說,人性化設計與應用能夠使其服務與管理更為便捷。而柜臺前端,是其管理體系的最前端鏈條,加強前柜應用與普及,是做好內部服務升級的重要組成部分。”佳能市場部的工作人員在談及DR-C130高速掃描儀時這樣表示。

   可以預見的是,全球影像專家佳能(中國)DR-C130高速掃描儀的推出不僅將使其成為銀行前端柜臺提升效度的利器,多面手角色更將使其成為助力提升服務與管理的貼心幫手。在銀行與金融業倡導客服平臺優化、服務流程優化、柜臺操作流程優化、審批流程優化、持續督導機制等諸多理念的推進過程中,DR-C130高速掃描儀的問世無疑將成為金融體系服務升級的助推器。

   (新聞稿 2013-10-09)


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