硬盤的售后服務與質保一直是用戶非常關心的一個話題。目前市場中硬盤產品魚龍混雜，即有提供三年質保的盒裝盤，又有僅提供一年質保的散裝盤，更有大量的水貨硬盤。雖說經銷商在銷售硬盤時都會明確告訴消費者產品的質保期，但由于經銷商不直接提供質保服務，因此產品一旦出現問題，用戶的質保便是一件相當麻煩的事情。先不提廠商不提供質保服務，即便廠商承諾質保后，繁雜的手續和長達一周甚至半個月的返廠維修時間，占用了消費者很大的精力和時間，間接給消費者帶來了一定的損失。
三星金寶3.5寸硬盤的上市，便給用戶解決了這一難題。三星金寶硬盤提倡“金色服務”理念，所售產品以盒裝形式進入國內市場，均提供長達三年的質保服務，大大解決了消費者的后顧之憂。另外，三星金寶硬盤率先提出了硬盤換修站的理念，先后在北京、上海、深圳、成都、廣州和沈陽六大城市建立了硬盤快速換修站，消費者購買的金寶系列硬盤，一旦出現問題，便可以非常方便的到各地換修站進行檢測、維修和更換，大大節省了返廠維修的時間，將最大的利益帶給廣大消費者。
三星金寶硬盤不但提供最完善的售后服務，產品還具備“金色品質”。此次推出的金寶系列硬盤，在產品性能方面有了質的提高。首先，金寶硬盤提供SMPA超晶磁粉陣列專利技術，利用特殊的工藝在盤片表面涂上一層均勻分布的超微晶磁粉，使得硬盤盤面更易于晶體磁性均勻，這樣不但在存儲數據時更加快捷穩定，同樣使得盤片表面更加平滑，讀寫速度更加均勻，穩定性能更高。同時，隨著盤面表面密度的加大，有效地減少了磨損，大大提高了硬盤使用壽命。