消費者在購買電子產品時，除了關心產品的品質與性能外，售后服務也是普遍關注的問題。在DIY硬件市場，國際知名廠商生產的產品一般會提供一年到五年的售后服務，消費者購買這類品牌的產品后，除了能夠充分享受產品性能，同時也能夠得到非常滿意的售后服務。
硬盤做為PC電腦中唯一的存儲設備，產品的品質與售后服務尤為重要。首先，作為存儲設備，硬盤中存有用戶大量重要的數據與資料，工作時稍有不穩定的因素，給用戶帶來的經濟損失是無法估算的；其次，消費者購買的硬盤一旦出現問題，如果得不到及時的售后維修更換服務，將會大大影響用戶的使用周期，間接給用戶帶來經濟損失。雖然當前硬盤的生產廠商僅有三星、希捷、西部數據和日立幾家，但據筆者獲悉，市場中銷售的產品卻有所不同，很多不法商家為牟取暴利，銷售假貨或水貨硬盤，消費者一旦購買了此類的產品，便無法得到有效的質保，因此也造成了巨大損失。
隨著三星金寶硬盤的上市和熱賣，這些現象將會得到明顯改善。據了解，三星金寶硬盤均以盒裝產品進入各大電子賣場，所售產品均提供三年免費質保服務。另外，為了方便消費者購買到正品三星金寶硬盤，打擊假貨，維護消費者的權益，三星金寶硬盤還提供了非常容易識別的防偽標識。用戶在購買金寶硬盤時，除了要認準全國獨家總代理國通公司的標識外，另外還可以通過免費撥打800電話進行查詢，保證能夠買到正品三星金寶硬盤 。