近段時間，記者接連接到消費者投訴，反映市場上的數據恢復公司亂報價和坐地起價，而且技術人員存在欺詐行為。事情的真相到底是什么?記者隨后走訪了多家專業數據恢復公司，明察暗訪后發現，這是一個極其神秘的行業，沒有任何統一的行業規范和標準，他們的生存之道是恢復技術，恢復技術被當作他們的商業機密來保護，甚至消費者都不能接近他們的操作臺。不難看出，多數數據恢復公司都有不合理的因素存在。
記者了解到，進行數據恢復，少則幾百元，多則上萬元，為了保證恢復的成功率，消費者必須求助有實力的數據恢復公司。但是，在這個近乎壟斷的行業里，消費者長期忍受著數據恢復公司的肆意要價，而且正在被一些慣性錯誤所傷害，卻渾然不知。
專業機構調查顯示，我國絕大多數的數據恢復公司的恢復工作都是倚賴俄羅斯ACE公司PC3000的復制盜版軟件，因為正版軟件價格在2—5萬元，而盜版只需要300—800元，所以一些沒有職業道德的數據恢復公司即要賺大錢又不愿意花錢買保障，不少硬盤數據是葬送在數據恢復公司低劣的技術手上。這樣一來，商家直接將盜版軟件的失敗風險轉嫁到消費者身上，通過暗訪，記者得到了鮮為人知的數據恢復公司內幕，可以說這是大部分數據恢復公司都存在的硬傷：
一、拒絕客戶參與恢復過程：國內有大大小小的數據恢復公司3000多家，90%的數據恢復公司是絕對禁止消費者觀看恢復過程的，只有少數掌握自我研發技術的公司能夠提供透明服務。
這一舉措對于消費者的隱私、機密信息的安全隱患很大，消費者的數據保密管理基本上憑技術人員個人的素質，那無疑將為機密數據制造最大的泄密漏洞。
此外，由于恢復軟件的操作極其復雜，對技術人員要求非常高，恢復過程中的任何錯誤操作都將導致消費者數據的永久丟失。讓原本能夠恢復的數據徹底消失，消費者的損失無法彌補。恐怖的是，由于無法參與恢復過程，這一情況消費者通常不會被告知。
更有甚者，受利益驅使，少數恢復公司對消費者的壞盤進行技術處理，鎖定當中數據，使消費者的硬盤數據在其他公司無法被讀取，達到“綁架”消費者抬高價格的目的。這樣無良的公司為數不多，但是存在的范圍比較廣。
小記建議：對于普通消費者來說，可以查看其公司規模和經營年限,并主動要求參與恢復全過程，做到明明白白恢復。切記要選擇能夠提供此項服務的公司，這樣的公司才是有實力的正規企業。
二、無法上門數據恢復：需要特別說明的是，上門服務并不是簡單的上門取件，而是攜帶數據恢復工具，就地解決消費者的數據問題。但是據記者了解，國內數千家數據恢復公司，能承接上門數據恢復少之又少。因為上門數據恢復難度大，對技術工程師綜合要求非常高，而且還必須有移動的數據恢復設備，目前國內只有個別恢復公司具備這一實力。而有這一能力的公司一般都是技術過硬，信譽良好的。
涉密數據丟失時，由于數據的保密性，單位絕對不允許數據“出門”，數據恢復公司無法上門服務，數據同時又不能“外出”，這樣一來，數據的恢復就成為一個無法解決的大難題。
小記建議：對于機密數據這樣的特殊信息恢復，國內已經有數據恢復公司研發出了移動數據恢復設備，部門可以根據實際需要選購配置，或者選擇擁有此設備和技術的公司進行上門服務。
三、客戶須長時間等候：記者在北京、上海等地了解到，數據恢復公司善用“持久戰”來忽悠消費者，原本花幾個小時就可以可以恢復的數據卻要拖上幾天才交貨，達到牟取高額利潤的目的。
數據恢復行業最大的陷阱是，80%的故障硬盤都可以在1—2小時內得到恢復，然而，數據恢復公司常常采用拖延時間的伎倆，讓消費者誤以為數據是花費了大量精力和時間完成，讓消費者心甘情愿地支付高額費用。
這其中還不乏一些打著數據恢復招牌的皮包公司，他們并沒有恢復技術或者技術低劣，采用轉手的方式將消費者的硬盤轉移其他大公司進行維修，賺取差價，由于手法隱蔽消費者往往很難知情。
小記建議：上網查找有口碑的數據恢復公司，通過電話咨詢大概需要的恢復時間。80%的硬盤問題都可以在2小時內解決，你大可以以內行身份戳穿他的“陰謀”。
結束語：在魚龍混雜的數據恢復市場，消費者為避免遭遇欺詐行為，就必須擦亮眼睛尋找有實力的正規數據恢復公司。衡量數據恢復公司實力的標準是：“能夠提供上門恢復、讓客戶觀看恢復過程、恢復時間短成功率高”，這三個要求可以為數據恢復贏得高成功率和低價的雙向保證，消費者大可以放心選擇。另外，硬盤有價信息無價，消費者不要被不法商人的低價蒙蔽，以免后期損失多余的金錢和時間。
(新聞稿 2008－11－14)