隨著市場競爭的加劇，國內IT企業在產品質量與價格領域的角逐基本趨于同質化，水平不相上下，也就是到達了所謂的競爭共同性。隨著“顧客至上”的呼聲響遍全球每個角落，于是差異化服務成為了新的核心競爭力培養點。服務成了競爭的突破口，成了取勝的新捷徑，誰贏得了服務，誰就有可能贏得市場。
多彩展廳、與全國專賣店統一形象
國內著名電腦外設制造廠商多彩科技趁315之際推出“綠色家園”服務，這讓國人欣喜地看到國產外設品牌正在朝服務品牌化的道路前進，服務意識正在加強。隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，消費者的日趨理性，商家們日漸意識到只追求優秀的品質和低廉的價格是不夠的，良好的服務和售后保障系統逐漸成為贏得顧客的另一法寶。多彩掌握15家直屬分公司和300多家直營專賣店的營銷和服務網絡，這是網絡資源的絕對優勢，這種優勢注定了“綠家家園”服務品牌化的實際操作性，全國的消費者們將可以隨時隨地享受到“綠色家園”服務。
“綠色家園”定位于多彩全線產品（機箱、電源、鍵盤、鼠標、音箱、攝像頭、數碼）的客戶服務，包括產品售后服務和銷售咨詢服務，立足于為顧客創造“溫馨•和諧•體貼•家的感覺”。
多彩“綠色家園”服務倡導一種“5S服務理念”，即Smile（微笑）、Speed（快速）、Sincerity（誠實）、Study（研究）和Satisfaction（滿意）。
Smile（微笑）即尊重顧客，體貼顧客，面帶微笑迎接每一位客人，給顧客創造溫馨和諧愉快的氛圍。
Speed（快速）迅速高效處理和解決問題，節約顧客的時間就是節約自己的時間。
Sincerity（誠實）真誠不虛偽的態度對待顧客，不虛假不浮夸，以誠懇的心贏得顧客的信賴。
Study（研究）積極學習新技術，認真研究出現的每一個故障，提供專業化解決方案。
Satisfaction（滿意）通過微笑、快速、誠實、專業的服務和態度讓顧客實現最大的滿意度。
已經竣工的多彩科技園、國內最大的電腦外設制造基地之一，今年五一搬遷。
(新聞稿 2007－03－10)