- 17樓
Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 清華創業園在孵企業：萬里旅行搜索網（www.Go10000.com）參加2005上海旅游分銷峰會并發表主題演講2005年7月16日至7月17日，英國著名的旅游業研究分析公司Eyefortravel在上海希爾頓飯店舉辦了2005上海旅游分銷峰會。在線旅游峰會已成功在全世界各地舉辦了多屆，今年是第一次把會址選在了亞洲國家。 參會人士來自中國及海外大多數知名酒店管理公司、旅行社、航空公司和在線旅游公司。
在這兩天中，在線旅游領域的首腦們匯聚一堂，就中國旅游業如何制定價格策略，如何制定市場計劃，如何銷售旅游產品，特別是如何選擇和發展理想的合作伙伴關系進行了深入而廣泛的探討。
整個會議分為八個部分，眾多著名旅游行業公司代表發表了演講并進行了積極而熱烈的討論。
1．中國旅游市場總體分析
2．酒店分銷
3．航空公司分銷
4．采用在線與傳統方式的旅游分銷方式
5．在線旅游預訂的未來
6．支付解決方案
7．旅游分銷技術
8．商務旅行
萬里旅行搜索網（Go10000.com）總裁曹志剛受邀參會并在“旅游分銷技術”的論壇上發表了“搜索引擎還是選擇引擎”的演講，受到了與會人士的廣泛關注。曹總指出“萬里旅行搜索網不單只是一個旅行比價搜索系統，而且是一個能夠給用戶提供更多信息選擇的商務旅行搜索工具，我們會永遠關注用戶的體驗”。“我們可以想象具有特殊需求的人，舉例來說商務旅行者要想通過現有的搜索平臺尋找旅行產品會有多困難，信息的繁雜使他們很難在短時間內過濾出有用信息。可現在不同了，Go10000.com能夠最大限度的在旅行產品領域內為他們提供信息搜索服務，并最終促成預訂。”
另外，Go10000.com此次還與其他世界500強旅游企業同臺參展，向與會的業內高層人士展示最先進的旅游搜索技術，宣傳最便捷信息搜索服務的理念。此舉在會展期間產生了強烈的反響，參會人士普遍對Go10000.com這一搜索行業的新生事物給與了極高的關注和廣泛的好評。
- 作者：Candie 2008-10-28 8:18:00
- 14樓
Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 旅游搜索路在何方
隨著傳統的旅游企業紛紛轉入線上渠道，在線旅游市場多樣化特征加深，這樣的市場競爭形勢將使得各企業之間的競爭更加激烈，如何更好地幫助消費者找到最適合的旅游產品與價格，將是旅游搜索引擎致勝的關鍵。
針對國內旅游搜索市場現狀，即使目前做得最好的“去哪兒”，也無法提供全方位的比價搜索服務，在火車票及酒店價格搜索方面還做得不夠，如在機票搜索這一塊，目前也只能提供單程機票的價格搜索。因此擺在中國旅游搜索企業面前的，是如何在最短的時間里開發出全套的優質服務，同時這也對此類公司的技術和系統優化能力提出了更大的挑戰。
除了提供價格對比外，通過提供一系列的增值服務，培育其客戶的忠誠度也將是至關重要的。例如美國的機票搜索引擎Ｆａｒｅｃａｓｅ通過為用戶提供歷史的機票價格數據，幫助客戶作出購買決策，通過在線社區為用戶提供目的地資訊、在線地圖、當地活動信息、酒店服務的用戶評價等，都進一步提升了其服務對于用戶的價值。
美國權威經濟分析師斷言，未來行業的各個環節都會以復雜的增值業務為主要盈利手段，而簡單的業務代理不會在市場中長期存在下去。旅游搜索對于旅游信息的整合、對產品的打包增值，順應了這一市場趨勢，但只有實現差異化競爭以及更好地整合線下的實用信息或許才是旅游搜索引擎最重要的生存之道。
- 作者：荷蘭闊 2008-10-28 8:18:00
- 13樓
Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 航空公司應當如何應對旅游搜索引擎？
近兩年，國內的在線旅游業得到了較大的發展。盡管在線旅游業市場在整個旅游產業中所占比例甚微（如根據相關報道，2006年在線旅游業營業額為19億，而整個旅游市場為8000億），說明在線旅游業仍然處在其發展的初級階段，然而，它所代表的發展趨勢和所顯現出來的發展前景卻早已引起整個旅游業的關注。
對于航空公司來說，作為旅游產品的供應商，最近幾年在不斷致力于電子商務的發展。為了低成本地銷售自己的機票，直銷成為了航空公司的一個首選，而在線直銷（即B2C業務）成為航空公司目前的眾多銷售渠道中相對來講成本最低的一種方式。
隨著航空公司在線直銷、各機票代理機構的在線分銷等業務的蓬勃發展，一種稱為“旅游搜索引擎”的在線應用在互聯網上出現，并逐步走入航空公司市場營銷人員的視野中。通過幾年的發展，目前“旅游搜索引擎”已經逐漸為在線旅客所認可和接受，大有成為在線旅客互聯網信息入口的趨勢。
互聯網的發展日新月異，航空公司的整個產品銷售環境中，不覺又增加了“旅游搜索引擎”這道風景，航空公司到了必須面對“旅游搜索引擎”并研究相關營銷策略的時候了。那么航空公司該當如何應對“旅游搜索引擎”這一新興營銷渠道呢？本文將對此做一個簡要分析。
什么是旅游搜索引擎？
許多人對搜索引擎并不陌生，例如百度、谷歌等搜索引擎幫助互聯網訪問者在浩瀚的互聯網信息海洋中快速查找到自己所需要的信息。然而，對于互聯網用戶中潛在的旅客來說，這樣的搜索引擎提供的功能顯然不夠。比如，對于打算在網上購買機票的旅客來說，百度、谷歌等搜索引擎只能告訴搜索者哪些網站在銷售機票，卻不能告訴旅客他想要的產品（例如市面上最便宜的機票）在哪家銷售網站有售，并保證這些信息的真實性。
旅游搜索引擎通過機器人爬蟲技術，把互聯網上的機票信息匯聚在一起，從而給旅客搭建了一個快速尋找自己所需旅游產品的平臺。例如對最低票價的搜索成為了吸引廣大在線旅游消費者的一大亮點。另外，通過和旅游產品供應商和在線分銷商建立合作，保證了這些信息的真實和可靠性。目前，國內具有代表性的旅游搜索引擎是“去哪兒”旅游搜索引擎。
航空公司應當如何利用旅游搜索引擎？
在目前的發展階段，航空公司的B2C業務的主要載體是一個在線銷售網站，吸引潛在的在線旅游者到本公司網站購買機票是在線直銷的首要任務。因此，航空公司在線B2C銷售網站和眾多互聯網上的其它產品銷售網站一樣，首先必需保證一定的訪問量，如果沒有訪問量，那么銷售量自然也就無從談起。
那么B2C網站的訪問量從何而來呢？除了其它的一些推廣方式（本文不再贅述）之外，如果能從旅游搜索引擎獲得流量，那么這些流量無疑是非常有價值的。對于機票業務來說，由于使用旅游搜索引擎的互聯網用戶幾乎100%是具有購票意愿的旅游者，因此這些流量中從“訪問者”到“消費者”的轉化率將相對比較高。本博于2008年1月27日通過Alexa.com查詢了qunar.com的流量排名情況，總體排名為21924名，而在中國大陸地區的排名為727名，說明qunar.com的訪問流量已經具備了一定的規模。
“去哪兒”旅游搜索引擎的基本商業模式是按流量收費，即搜索者一旦通過“去哪兒”搜索結果的鏈接到達了航空公司的B2C直銷網站，那么航空公司將需要為每個這樣的訪問付費。這是典型的搜索引擎盈利模式，也正因為如此，這樣的互聯網應用才被定義為“旅游搜索引擎”。
對于希望在B2C在線直銷方面得到大幅度發展的航空公司來說，目前一個可行的方式就是接受旅游搜索引擎的這種商業模式，并與之開展合作。除了為來自旅游搜索引擎的有效點擊付費以提高B2C網站的訪問量之外，還可以在旅游搜索引擎投放一些在線產品促銷廣告等。
航空公司需謹防旅游搜索引擎引發同業價格戰
以“去哪兒”為例，在機票業務方面旅游搜索引擎主要是提供了對于互聯網上最低價格機票的搜索服務。盡管這些機票價格信息本來就已經公布在互聯網上，但因為“去哪兒”將這些信息匯集起來并比對之后，按機票價格從低到高的順序推薦給搜索者，使得搜索者能非常快捷地找到某天某航段上的最低票價機票的銷售者。而因為國內航空公司機票產品同質化的原因，大多數旅客都選擇了機票價格最低的那家航空公司的航班。
在這樣的旅游搜索引擎出現之前，航空公司并沒有面臨這樣的困擾，甚至航空公司自己也無從如此輕易地知曉互聯網上哪家航空公司的機票價格是最低的。
但現在情況發生了改變，中國互聯網用戶在不斷增加，不管是計劃發展在線直銷業務的航空公司、或者仍然只采用傳統直銷方式的航空公司，都將不得不開始考慮對存在共飛競爭的同行的在線機票價格進行監控。
這種監控可能是人工的，也可能是借助于一些計算機技術，但航空公司必需謹慎對待收集到的監控信息，從航班時刻、航班機型、服務品質、品牌效應等等方面綜合考慮，制定自己的在線機票價格，以避免盲目地降低價格導致同業價格戰的發生。
總之，旅游搜索引擎作為一種新的互聯網應用，具有其自身的核心價值和生命力。航空公司應該正視旅游搜索引擎的存在，并不斷關注旅游搜索引擎的發展變化，以制定自己的在線產品營銷策略。
- 作者：宿楠 2008-10-28 8:17:00
- 12樓 Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 去哪兒：做在線旅游市場的Google
在國內的在線旅游市場上，攜程、e龍和芒果向來都是死對頭，但在面對新的入侵者時，卻難得表現得同仇敵愾，因為這一刻他們站在了同一個陣營里。 他們所面對的入侵者是以去哪兒（Qunar.com）為代表的旅游搜索引擎。與攜程、e龍等在線旅游網站不同，旅行搜索引擎僅提供信息搜索，自身并不提供產品預訂。
“他們爭取用戶通過攜程去訂機票和酒店，而我們希望更多的用戶來使用我們免費的搜索服務。”去哪兒創辦人戴福瑞說，“盡管在營收來源上，去哪兒和旅游網站不是競爭關系，但是我們確實是在爭取更多的消費者方面存在著競爭。”
戴福瑞來自美國。1999年與合作伙伴道格拉斯創辦了體育網站shawei.com(鯊威)。2000年，戴福瑞成功以1500萬美元將網站賣給了TOM在線。在TOM和網易工作了一段時間，戴福瑞決心再次創業，他和以前鯊威的舊部最后選擇了旅游搜索。
“旅游搜索這一運營模式在國外已經得到了成功印證，而中國市場蘊藏著巨大的發展潛力。”戴福瑞說，中國在線旅游業每年以30%的速度在增長，到2010年在線旅游業市場規模可能會超過130億。
數據顯示，超過47%的互聯網用戶使用互聯網進行機票和酒店的在線預訂，幾乎所有的酒店、機票代理機構、旅行社都開通了在線預訂系統。消費者的選擇越來越多，但如何才能及時、準確地搜集到相關商品信息并加以比較分析？選擇太多，有時卻讓人無法選擇。旅行搜索引擎網站此時應運而生。
旅游搜索模式在國外已被證明成功。在北美市場上，旅游搜索引擎SideStep.com的在線訂票額超過了10億美元。一年多前，當去哪兒開始嶄露頭角時，就有人預言，旅游搜索將對攜程模式構成有力挑戰。“之所以業內會有這種說法，是由于我們提供了更多的選擇和更優惠的價格。”戴福瑞說，他們差不多每周都會對一些主流的旅游服務提供商進行分析，和攜程相比，去哪兒提供的平均價格低30％多，一周價格低15％～17％，遠期價格低57％～72％。”顯然，這對于消費者極具吸引力。
因為提供的是免費搜索服務，和Google、Baidu類似，去哪兒的收入來自于付費客戶。“消費者最終是否選擇付費客戶，還是取決于他們的價格和服務是否有競爭力。”戴福瑞不認為付費客戶會影響消費者的選擇。
國內看好旅游搜索的遠不僅戴福瑞一人，“搜游記”（soyoji.com）、“搜比” （soobb.com) 等各種旅游搜索平臺同樣做得風生水起。
在和對手競爭的同時，戴福瑞開始將目光放在了出、入境游市場上。“目前國內還沒有專門為外國游客提供服務的旅游網站。
因為奧運、世博會的舉辦，未來會有越來越多的境外游客來中國。同時，2010年前后，預計將有超過1億的中國人希望出境旅游，這部分消費者已經熟知如何運用網絡工具進行旅游產品價格對比，從而理性消費。”目前，去哪兒的英文版、日文版、韓文版正在測試中，明年將率先開通日本網站。
去年11月，去哪兒完成了第二輪千萬美元的融資。戴福瑞的目標是“2008年對在線旅游市場用戶影響率超過50%。”這意味著超過半數的游客在出行前，先經過“去哪兒”，讓“去哪兒”告訴他們，怎么樣出行才是最合理的，“然后他才去類似于攜程或其他的旅游服務網站。”戴福瑞笑著說。
- 作者：丹恩 2008-10-28 7:59:00
- 11樓
Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 旅游搜索，攜手傳統旅游巨頭，共同健康發展
旅游業已經成為中國經濟中最為活力的產業。迅速的成長、科技的進步和逐漸增加的自由化，正在日益改變人們出行購買的方式，并使國內、國際的各個地方形成了一個動態的市場。包括中國在內的各家知名企業咨詢公司及市場調查公司，正在重新定義旅行分配，從而滿足日益龐大的客戶市場細分及廣告投放主的需求。
進入06年以后，去哪兒旅游搜索引擎（www.qunar.com），先后在春節、五一、世界杯期間，攜手多個傳統旅游巨頭，為在線預定的客戶，提供了健康的、多種形式的網絡互動活動，得到了傳統旅游巨頭的一致認可。
強強聯合，雙贏市場
06年的春節，Qunar.com攜手搜狐旅游、96115.com，共同為網友推出“Qunar帶您回家”的活動，春運高峰期間，每天為網友抽出一張回家的機票，活動累計覆蓋500多萬搜狐用戶；世界杯期間，Qunar.com與新浪Igame、天益游商旅網、武漢新華諾富特大飯店聯手推出的“世界杯搜索之旅”，則更是吸引了超過30萬搜索會員的注冊參與。
由于越來越多的旅行者在尋求一種更為迅捷、更為方便，并且值得信賴的方式來替代復雜的訂票和預定酒店的過程，傳統旅游巨頭也紛紛主動與去哪兒旅游搜索引擎合作，共同去滿足廣大在線旅行者的需求。
中國最大的酒店集團之一的錦江國際酒店管理公司，上個月正式與世界第三大的旅游搜索引擎Qunar.com簽署合作協議，共同為在線用戶提供時實的、便捷的服務。Qunar.com的合伙人兼CTO莊辰超先生說：“我們非常高興能和錦江集團合作，這次的合作可以增強我們彼此在旅游業的實力，擴大市場范圍，并且可以為我們的用戶提供更高質量的服務，以滿足其更多的需求。”
在中國，錦江集團旗下擁有超過220家酒店和旅館，房間總數達到46，000間，是旅店行業的最大經濟品牌。Qunar.com則利用它世界領先的數據搜索技術，提供給用戶最全面、最客觀的數據，為消費者提供最佳出行參考，使他們享受更快樂的旅游。
錦江集團市場銷售副總裁Michael Meade說：“中國旅游業的繁榮，使得更多的國際旅客慕名而來，錦江集團正在努力、積極的滿足他們的需求。因此，我們需要開拓旅游在線市場以及與技術伙伴真誠友好的進行合作。”
受邀06年中國旅游分銷高峰論壇
Qunar.com在今年五、六月曾進行了一次市場調查，超過60%的消費者認為Ctrip、Baidu和Qunar是最有用的三個搜索旅游信息的網站。北京最大的機票代理96115.com的首席執行官譚志國認同這些結果：“人們正關注著從線下到在線消費者所產生的戲劇性變化，而這種變化也被最新的數據所證實。互聯網提供一種可靠的和有效率的平臺給消費者，以便他們找到為消費者提供優質服務的在線網站……”
而隨著2006年中國旅游分銷高峰論壇（Eye For Travel Forum）即將于8月22日—24日在北京的凱賓斯基飯店召開，世界將再一次的認識并了解中國的旅游產業。此次作為大會的受邀嘉賓，去哪兒旅游搜索引擎（www.qunar.com）的公司合伙人兼首席技術官莊辰超先生，將于8月22日在凱賓斯基飯店主會場，繼Google.com大中華區銷售和業務開發總裁周韶寧后，第二個上臺就“搜索引擎技術——新的旅游分銷渠道”進行相關主題演講。
攜手傳統巨頭，共同健康發展
中國國際航空公司電子客票銷售部負責人胡法進先生認為：“隨著電子客票的急劇增長以及互聯網使用的增加，我們正在期望產生更多的在線交易。當然旅游搜索引擎和在線代理將會繼續是我們的行銷策略的一個重要部份。”
Qunar.com的發展歷程向我們表明，無論是與在線旅游服務商、傳統旅游服務商線上分支，還是在線旅店預定服務商、傳統航空公司，所進行的合作都是互惠互利，共同雙贏。正如在青島“航空電子商務高峰論壇”上，南航易網通電子商務有限公司總經理胡臣杰先生說的那樣，Qunar.com的先進技術，結合傳統旅游巨頭的服務資源：“預示著未來的銷售渠道及終端形式越來越趨向多元化……”
- 作者：yiling 2008-10-28 7:59:00
- 10樓 Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 國內旅游搜索困局
一份美國在線旅游市場的調查報告顯示，在美國的在線旅游市場中，占得最大份額的企業不是Ｅｘｐｅｄｉａ這類旅游電子商務網站，而是以搜索業務為核心的Ｇｏｏｇｌｅ、Ｙａｈｏｏ這類搜索引擎企業。面對當今國內以旅游搜索為主要發展特征的新一輪互聯網發展熱潮，國內在線旅游市場中也悄然誕生出一批像 “去哪兒”、“萬里行”這類的旅游搜索引擎。
通過觀察不難發現，今天的中國線上旅游市場正經歷著美國市場走過的行程：１９９５年，美目啟動了“在線旅行”的服務方式。在之后的幾年內，美國線上旅游市場主流銷售方式從用電話呼叫中心為主、網絡平臺為輔，逐漸轉變為網絡與電話呼叫中心并重，最終蛻變為現在的純粹網絡流程。盡管旅游搜索引擎在國外已經很受歡迎，但由于網絡環境和用戶習慣的不同，國內的旅游搜索引擎不能夠照搬國外的經驗，必須找到適合自己的商業模式。
在中國市場，旅游搜索市場的發展還不迅速，像“去哪兒”這樣的旅游搜索引擎因為市場秩序等多種原因還沒有被更多的消費者知道，雖然旅游搜索引擎的比價搜索模式看似比較新穎，但在中國未必能夠被大眾消費者接受，主要原因是中國旅游服務市場存在誠信以及秩序的不確實性。雖然用戶們可以通過旅游搜索引擎搜索到網絡上最低價格的產品，但卻并不一定能通過搜索得到最令人滿意的服務。這種模式在市場發育比較成熟的美國市場可以行得通，但在中國就不一定。就拿目前“去哪兒”提供的服務來說，其視為核心競爭力的比價模式，目前攜程和ｅ龍也基本可以做到，加之攜程和ｅ龍的品牌效應，“去哪兒”在短時間無法動搖其市場地位。
- 作者：楓 2008-10-28 7:41:00
- 9樓
Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 在線旅游
紐約時間2005年8月4日和2005年8月5日，在中國兩個最大的酒店和機票（圖片-新聞-網頁） 分銷服務公司攜程和藝龍，分別在紐約進行了Q2財務報告的股東電話聽證會。
在攜程和藝龍各自的電話會議上，都有他們的股東，不約而同地問了這兩個公司一個相同的問題：你怎么看待目前大陸蓬勃發展的旅游搜索引擎？
到底什么原因值得投資家們如此的關注CTRIP、 ELONG 和Qunar?其實早在2個月之前，以給華爾街的投資商提供咨詢的中國概念股博客（chinastockblog.com ），就曾經在一篇題為《在線旅游新秀Qunar現身 將對攜程構成威脅?》的文章中寫道：Qunar公司的崛起給了國內更多的旅游在線公司發展提供了機遇。 中國的旅游市場的潛力是巨大的――據分析家預計，在未來的兩年內，中國的旅游市場會增長40%-50%，今后投資家不妨多關注一下中國的旅游市場。
上線不到2個月，qunar.com在GOOGLE的PR值已經到了5，Alexa排名從全球的網站排名從60多萬直線上升到1萬多，在國內的網站排名第448名，在包括攜程和藝龍在內的旅游在線網站排名第7。
而8月13日在上海進行中國旅游分銷高峰論壇上，圍繞如何在這個世界上規模最大、增長最快的旅游市場上贏得忠實的客戶群，來自全世界各地的資深在線旅游從業者和旅游業內資深人士各抒己見。
論壇期間，正值百度股票飆升，搜索引擎的概念受到各方面的追捧。而把搜索引擎和在線旅游進行了極好整合的國內第一家旅游搜索引擎－－去哪兒旅游搜索引擎（www.qunar.com），得到與會人員極大的關注。
在會上，艾瑞咨詢公司總裁楊偉慶在他的主題發言中，把去哪兒旅游搜索引擎歸納為“在線旅游的WEB2.0”，楊偉慶之所以下這個結論，不但是去哪兒旅游搜索引擎在上線短短2個月的時間里，已經名列在線旅游網站的第7名，而且去哪兒旅游搜索引擎以其強大的互動和檢索功能，顛覆了以往的在線旅游網站的表現方式。
qunar不但受到用戶和在線旅游網站的追捧，而且國內排名靠前的一些搜索引擎，也對qunar產生了濃厚的興趣，他們都希望能夠通過與qunar的合作，達到給自己的搜索用戶提供有價值的增值服務的目的。
一位門戶網站負責搜索業務的副總裁日前對記者表示：通過與qunar的合作，可以迅速確立我們在旅游搜索的領導地位，吸引更多的旅游用戶使用我們的搜索引擎。
- 作者：hgdghgd 2008-10-28 7:41:00
- 8樓
Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 旅游已經成為當前中國最具活力的行業之一。特色各異、數量眾多的旅游供應商為消費者提供了空前豐富的選擇，人們對個性旅游和品質旅游的需求日益增長。尤其是“旅游搜索引擎”作為旅游產品的在線分銷新模式，以高效率和高品質的優勢，成為銜接終端消費者與旅游供應商的需求的途徑。
所謂“搜索游”就是指游客利用各種搜索引擎，把線路、機票、酒店等各個環節全部預定，不再受限于旅行社的安排，自由度更大。和傳統的出行方式相比，“搜索游”通過各種搜索引擎在網上瀏覽、查詢相關的旅游信息，不但信息量大，而且直觀、方便。據報道，不久前，一位游客通過某網站的搜索工具“旅游特惠搜索”買到了北京到大同的國航１折機票，僅４０元，這對很多消費者來說，或許是不可想象的。
根據互聯網上一項調查顯示，９７％的受訪者在線上查找或購買旅游產品或服務時，使用了搜索引擎。在使用搜索引擎之后，５８％的用戶愿意用電話確認預定。隨著游客們的自主意識越來越強，由搜索引擎的普及衍生而來的“搜索游”已逐漸成為時下旅游的新潮流
- 作者：王大悟 2008-10-28 7:00:00
- 7樓
Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 戴福瑞：掌舵“去哪兒”的美國青年
成功創辦鯊威體壇的5年后，戴福瑞試圖打造一個百度+攜程式的新一代旅游搜索引擎
“說實話，我以前從來沒有在這么小的公司呆過。”“去哪兒”(qunar.com)旅游搜索引擎公司副總裁王彤說這話時顯得有些為難。在這之前他曾是雅虎中國的內容部負責人，由于眾所周知的人事變動而轉型。不過，對于這家公司創始人之一的戴福瑞(Fritz Demopoulos)，一個來中國八年、有過成功創業經驗的美國人來說，這從來都不是問題。
理性。敏銳。適度的距離感。戴福瑞從眼鏡上方投來的目光似乎經過了鏡片的過濾，變得條理分明。他身體前傾，努力讓自己更隨意一些，手里開始比劃著2005年3月創立的新公司——“去哪兒”旅游搜索引擎。
曾經“鯊威”
戴福瑞出生在美國，但其父親是希臘人，母親是奧地利人，早年移民到美國。“一開始我的生活環境就非常國際化，父母在美國有自己的針織公司，他們同樣面臨異國創業和生存的問題。”耳濡目染，戴福瑞很早就學會靈活適應環境，沒有明顯的洋插隊到中國水土不服的現象，對此他感到幸運。
1997年，戴福瑞被新聞集團指派到中國工作，擔任商業發展經理，參與了ChinaByte.com、STAR TV、NDS 和Twentieth Century Fox等一系列新聞公司的創建和合作。過了兩年，經濟學和MBA出身的戴福瑞對自己說：“嘿，這里看上去很不錯。為什么不試一試呢？”
于是，戴福瑞與在商務活動中認識的馬來西亞人Douglas Khoo共同創辦了Shawei.com(鯊威體壇)，戴福瑞擔任CEO。同為“去哪兒”創始人之一的莊辰超當時擔任技術總監。
戴福瑞喜歡標新立異，“鯊威”的名字就是一個創意產物。他發現很多中文體育網站都以sports.com、sportschina、sports.cn等命名，“這看上去有點不明智”。戴福瑞提醒說。在注意力經濟盛行的今天，初創企業命名相似度太高，很少有人記住。
不久，網站得到Intel Capital, Softbank 及 IDG的資金支持，很快成為中國知名的體育門戶網站之一。2000年，Shawei被TOM集團以1500萬美金收購。“Tom是不錯的公司，所以我們考慮賣掉。” 不少創業者希望自己的企業能成長為一個大公司，但戴福瑞的想法是有時必須現實一些。
“我們只是比競爭者更聰明一點。”在描述為何能夠感知網絡泡沫的到來時，戴福瑞用直覺說和天賦說輕輕帶過。“有的人擅長創立公司，有的人長于發展公司，有的則兩者都擅長，網易CEO丁磊屬于第三種人。”談到丁磊，戴福瑞贊不絕口。他認為丁很聰明，對于游戲、無線、電子郵箱的判斷都非常到位。在賣掉鯊威體壇之后不久，戴福瑞加盟網易，成為商務副總裁。當時網易處于最低谷時期，公司股價僅僅每股0.60美元。2003年，戴福瑞離開時，公司股價升至每股50多美元。
在不斷深入中國商業的過程中，戴福瑞發現了中國創業者和美國創業者的不同。前者往往有太多的想法，如此有利有弊。機會太多，有時精力就無法集中。戴福瑞自陳在美國學到的是專注，在中國學到的則是開放，學會轉變，抓住市場機會。他舉例說，兩年前百度尚不知名，而現在它的上市表現相當驚人，就在于有聰敏的創業者，善于把握機會。
對于戴福瑞這樣的外國創業者而言，特殊的挑戰在于中國處在跟西方不同的發展階段，有特殊的環境。對此，戴福瑞通常有一句話：“這是在中國，你不能去抱怨”。
亞洲版Sidestep?
現在可以說說“去哪兒”了。簡單地講，戴福瑞是在垂直搜索(又稱專業或縱深搜索)和在線旅游的交叉點上找到了“去哪兒”的生存空間。“去哪兒”是中國人常用的一句口頭語，以這三個字的拼音qu、nar作為網站之名，既具有中國本土特色，又有別于通常以英文命名的國際潮流。
登陸“去哪兒”網站，查詢自北京飛往上海的機票，系統立刻開始搜索，實時通告最低票價。而在網頁左面的結果過濾中，旅行者可以根據自己的出行時間、青睞航班等條件重新定義搜索結果，得到最佳出行方案。
作為新一代旅游搜索引擎，“去哪兒”僅提供信息，不針對顧客收費。其搜索信息來自100多個旅游網站，對超過20家航空公司和10000個酒店的價格進行實時比較。
一定意義上，“去哪兒”確實屬于中國首家旅游搜索引擎。不過看看戴福瑞的老家美國，就會發現Sidestep早就在做同樣的事情。就像攜程、E龍和Travelocity、Expedia等在線旅游網站的對應關系一樣，“去哪兒”似乎成了Sidestep等代表的新一代旅游搜索引擎的中國對應物。對此，戴福瑞的解釋是：無他，亞洲的市場需要到了。
與Google和百度等綜合性搜索引擎相比，“去哪兒”的優勢在于滿足特殊需求。綜合性搜索優勢在于龐大的搜索技術，但卻是無序排列，一個關鍵詞有一百萬項之巨。“去哪兒”則按一定的邏輯整合信息，建立智能比價系統。“我們肯定要比百度規模小，但只要能滿足特殊顧客的需求，便有自己的市場空間。據我們觀察，20%的在線消費者都與旅游相關，這已足夠。”善于市場分析的戴福瑞不無信心。
至于這位旅游“新秀”將對攜程和e龍等在線旅游網站造成威脅的論斷，戴福瑞不敢茍同。“我們的天職就是搜索，攜程、e龍已在中國做得相當成熟，也有固定的客戶資源，我們更多是合作的關系。”
如何維護公司運營以至盈利呢？戴福瑞解釋其收入有兩大來源：付費搜索和網上交易中介費。為了確保信息的動態和準確，一方面“去哪兒”利用搜索技術自動提取，另一方面進行人工追蹤。戴福瑞稱公司有一個小組每天打電話核實，進行Double Check(雙重檢查)，“顧客寄希望于我們的專業搜索，而專業搜索必須提供更高的質量和準確度。”
1＋1＋1>3
默契的團隊，是戴福瑞能夠繼鯊威之后創立新公司的重要保證。“一個海歸，一個外國人，一個中國人，最佳組合，能達到1＋1＋1>3的效果。”戴福瑞特意用別扭的漢語強調了團隊合作的重要性。
自從“鯊威”解散之后，戴福瑞和Douglas Khoo、莊辰超一直保持電話、郵件等聯系，他們雖然又有各自的工作，但也一直在尋找新的合作可能。去年9月份，莊辰超正在美國焦頭爛額安排父母英格蘭旅程時，戴福瑞的電話打了過來。“CC(莊的昵稱)，有了一個新的Project(項目)，要不要試一下？”
電話上溝通論證之后，就各自馬不停蹄開始運作。“戴福瑞善于在復雜的情況下快速捕捉到關鍵點。我們的共識是不做追隨者，一定是做行業內還沒有較強競爭者進入的領域。”莊辰超評論說。直到春節前，在星巴克咖啡館，三個人才真正面對面聚會。
“我們三個有一些共性，容易相處，互相信任。”戴福瑞稱，莊辰超對于細節非常關注，是搜索技術方面的專家，而Douglas多年從事市場營銷，善于跟人交流、建立關系。“有一次跟Douglas住在一起，他甚至舉行過麻將派對。”講到這里，戴福瑞不由笑了起來。
戴福瑞所說的Douglas如今正在香港，為“去哪兒”的英文版本做準備。隨后，他們還將計劃推出日文、韓文版本。
“去哪兒”運作前期主要依靠三個合伙人的15萬美元做啟動資金，但也沒有放棄融資的機會。在莊辰超的記憶中，印象比較深刻的VC談判是跟一個叫做安·溫布萊德的美國婦人，后者對他們的搜索引擎表示興趣，并給出很多建議。后來他們才知道她是微軟總裁比爾·蓋茨的前任女友。
“近年對于中國人的調查顯示，很多中國人都想成為老板。在中國什么都是新的，這里的人們興奮而進取。”戴福瑞喜歡到市場中了解人們的想法。“商業上有一些基本的原則，與國界沒有關系。如果說我有一些心得的話，首先就是跟本地的合作者合作，其次是比競爭者更聰明一點，更超前一些。”
“我們不擔心美國的旅游搜索引擎。對它們而言，中國是相對難做的市場。三、四年過去了，他們還沒進來。而我們就在中國本土，經常面臨挑戰，有經驗處理這一切。”戴福瑞扶了扶眼鏡，言語中不覺模糊了自己的身份。
http://www.sina.com.cn 2005年09月20日 13:43 《中國企業家》雜志
自然之道,制勝之道
喜歡，就是淡淡的愛！愛，就是深深的喜歡！2005-9-21 12:32:31 Alexbow
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文章：2
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注冊：2005年10月8日第 3 樓
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[轉帖]清華創業園在
- 作者：wmdp 2008-10-28 6:40:00
- 6樓 Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 關注新興旅游搜索引擎---去哪兒和萬里旅行搜索引擎
原鯊威管理團隊再創業做旅游搜索
“去哪兒”(www.qunar.com)旅游搜索引擎，是由戴福瑞、Douglas Khoo、莊辰超、王彤、彭笑玫等人創辦。1999年，這一團隊創辦了體育網站鯊威體壇，2000年時，TOM網以一千五百萬美金并購鯊威體壇。
“去哪兒”上線不到2個月，qunar.com在Google的PR值已經到了5，Alexa排名從全球的網站排名從60多萬直線上升到1萬多，在國內的網站排名第448名，在包括攜程和e龍在內的旅游在線網站排名第7。
“去哪兒”副總裁王彤對外介紹說，“去哪兒”被定位為一家專注旅游搜索引擎的網站，這也是亞太地區可查的第一家旅游搜索引擎網站。此間，美國幾個類似的網站kayak、sitestep等，發展勢頭都很好，受到美國互聯網的追捧。
王彤表示，2004年旅游與旅行產業對全球的GDP的貢獻率就達到10%，高達50000億美金，而全球在線旅游市場份額只有550億美金，盡管互聯網高速發展，但全球在線旅游市場只占了旅游市場總份額的1%，因此在線旅游市場前景非常廣闊。目前，“去哪兒”搜索引擎已經給國內數家主流在線旅游網站帶去了大量的訂單。
6年前，這一團隊就曾為鯊威體壇融資超過300萬美金。 此次“去哪兒”是否進行類似的融資活動，王彤以商業機密為由表示不方便透露。
北京時代一峰信息有限公司正式推出萬里旅行搜索引擎
Google與百度的火熱奠定了搜索的火爆，越來越多的投資者在看到搜索行業的誘人前景的同時，也意識到要在頗為成熟的傳統搜索市場分一杯羹并不容易。因此，投資者的眼光就自然的落到了細分的行業搜索市場。
而旅游業如同搜索一樣，這些年也一直升溫。將搜索與旅游相結合的想法，自然而然的誕生了。而萬里搜索引擎的誕生也正是因為看到了這一結合點。
今年9月8日，北京時代一峰信息有限公司正式推出其開發一年的萬里旅行搜索引擎（www.Go10000.com），開始為旅行消費者服務。據了解，萬里旅行搜索引擎用戶定位在傳統搜索和旅行網站的交集，通過與旅行網站的合作提供精確的旅行信息。目前，萬里旅行搜索引擎已經整合了近百家中文旅行網站的相關信息。
據北京一峰信息時代公司總裁曹志剛先生介紹，萬里旅行搜索引擎在為旅行消費者的同時，還為旅行產品提供一個更為有效的分銷渠道，同時還開通了人工電話查詢和預定功能，用戶在不方便上網的時候也可以享受到萬里旅行搜索引擎的服務。
據了解，萬里旅行搜索引擎的主要盈利模式為廣告和與旅行網站、酒店的分成。這會不會造成既建足球場又當裁判的現象呢？曹志剛先生的說法解除了這一疑慮。“如果我們發現那家旅行網站提供虛假信息，欺騙用戶，我們會及時處理，將其屏蔽。”據曹志剛介紹，已經有幾家網站被屏蔽了。
然而，一個細分行業的空間畢竟有限，旅游搜索引擎行業能否像傳統搜索行業一樣能夠容下百度、搜狗、Google、雅虎、中搜等多個企業？據了解，目前從事旅行搜索的，還有一家推出不久的名為“去哪兒”的旅游搜索引擎。
萬里旅行搜索引擎副總裁王世忠先生表示，在旅游搜索引擎行業，沒有老大老二的概念。言下之意是說在旅游搜索這個細分市場，只會存在老大，不會像傳統搜索市場一樣，出現群雄割據的情況。
“在這種情況下，只能看誰的服務更好，誰的動作更快了。”副總裁王世忠表示。據介紹，萬里旅行搜索引擎目前還有進行融資。“現在我們考慮的是如何將服務做好，并實現盈利，然后再考慮融資上市的問題。”
- 作者：STONE 2008-10-28 6:40:00
- 5樓 Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 旅游搜索不能照搬國外經驗
中國最大的旅游搜索引擎“去哪兒”日前榮登“紅鯡魚亞洲１００強”企業名單。“調查顯示，消費者主要認為它在價格準確度、選擇范圍、是否快速精確的提供結果、是否簡單易用、是否提供實時有效信息等五個主要方面都有卓著表現，滿意度高達９４％。全球領先的自主技術是我們的重要優勢。”“去哪兒” ＣＥＯＦｒｉｔｚ Ｄｅｍｏｐｌｏｕｓｅ這樣評價道。據了解，創立僅兩年的“去哪兒”，已獲得５６０萬用戶的支持
- 作者：楊子藝 2008-10-28 4:38:00
- 4樓 Re: 搜索引擎: 通殺長短假期 潮人“網絡向導”給你支招
- 搜索引擎如何助力在線旅游業
隨著互聯網技術的廣泛應用，旅游業的網上營銷是近期行業內探討的熱門話題，而其中一個重要的推廣手段——搜索引擎，在企業中發揮的作用也漸漸突顯出來。本文基于對搜索引擎以及旅游行業專業人士——Google中國的雷雪冰和“去哪兒”旅游搜索引擎首席技術官莊辰超的訪談，綜觀搜索引擎對推動在線旅游業發展方面所創造的價值，希望可以讓旅游業界人士對如何運用搜索引擎來最大化收益有個更清晰的理解。
背景介紹：Google (谷歌) 公司 ( www.google.com )總部位于美國硅谷，在北美、歐洲和亞洲都有辦公地點。Google (谷歌)的新搜索技術每天為全球數以千萬計的人們提供信息服務。 Google(谷歌)今天在全球主要市場的互聯網界都處在領先地位 。 Google (谷歌) 提供有針對性廣告服務，為所有規模的企業提供可以測量的結果，同時增強了用戶的互聯網使用體驗。針對旅游行業的特點， Google (谷歌)也有精細的營銷方式。
根據PhoCusWright公司06年11月的統計：美國在線旅游市場的預訂份額占總預訂量的比例從04年的35% 上升到06年的47% ，預計07年將達到53%；而從全球在旅游預訂市場的分布情況看，美國、歐洲和亞太市場中在線渠道利用的所占比例情況是58%，30%，12%。
可見，行業類型的發展方向將不會再出現一枝獨大的局面，市場已經開始細分，大體可分為五大類型，分別是：在線旅游服務商、傳統旅游服務商線上分支、在線旅店預訂服務商、傳統航空公司自營以及在線旅游搜索引擎。看來，旅游搜索引擎已不再是單純意義上的信息檢索工具，它在在線旅游方面的推動作用已經突顯出來。
21世紀被人們稱之為“眼球經濟”，隨著市場規模越來越大，市場細分程度越來越高，行業的競爭也變得越來越激烈，信息的傳播及關注對企業贏得用戶來說有著重要的意義。運用什么方式去開辟網絡營銷的新天地，對旅游業界人士的發展更顯得尤為重要。面對消費者越來越多地利用網絡來搜索旅游信息的趨勢，搜索引擎的行業內應用，似乎又成為了航空公司、酒店及旅游代理商們較為有效的推廣平臺之一。
兩份報告 詮釋在線旅游業動態
在對亞太地區最大的旅游搜索引擎“去哪兒”和全球搜索引擎巨頭Google的訪談過程中，他們分別展示了各自針對在線旅游行業及搜索引擎行業內應用情況所做的調查報告。這兩份報告從不同的角度看整個在線旅游行業的現狀，細致分析了消費者利用網絡查找及預訂相關旅游服務的情況，不但有利于完善和豐富旅游搜索引擎自身的發展，對旅游運營商——航空公司、酒店及旅游代理商了解搜索引擎的及消費者購買流程更是大有裨益。
Google的調查也顯示，互聯網在提升消費者的信息獲得能力方面作用顯著，82%受訪者認為互聯網是取得旅行信息最有用的媒體來源。根據“去哪兒”的調查顯示，在充滿活力的中國互聯網市場上，有跡象表明在線旅游市場擁有巨大的潛在消費群體，它將成為中國互聯網市場上一支新的生力軍。
“去哪兒”的調查發現，使用網上預訂的旅客都是旅游常客，進行網上預訂的消費者是熱衷旅游的人士，26%稱在過去一年中他們至少度假4次；雖然中國的網絡用戶主要是在中國境內旅行，越來越多的中國人計劃出國旅行，將近40%的人希望下一次旅行時能夠走出國門。
對于網上旅行者特征的調查，“去哪兒”的報告顯示，這部分消費者是屬于吸引力很強的人群，73%使用信用卡，22%擁有并駕駛小汽車，88%擁有大學學歷。
而對他們的預訂方式的調查發現，更多的人愿意使用互聯網預訂旅行。“去哪兒”的報告顯示，一半以上的互聯網用戶曾經在某個地方在網上購買機票，略低于一半的人曾在網上預訂酒店。Google的調查顯示，使用搜索引擎后，58%的用戶愿意用電話確認預訂。
大量數據證明，中國的在線旅游市場蘊藏著很大的發展潛能，行業的廣闊前景也使得旅游搜索引擎的發展及應用空間更為廣闊。
根據Google的調查顯示，97% 的受訪者在線上查找或購買旅行產品或服務時，使用了搜索引擎。這個數字對于廣大的旅游運營商們來說是很具有吸引力的，而“去哪兒”的調查也顯示，當在網上搜索并預訂產品時，搜索引擎也是消費者愿意使用的渠道。看來，搜索引擎成為航空公司、酒店，還是旅游代理商們有效的營銷渠道之一已是大勢所趨。
搜索引擎漸成中國旅游行業營銷新寵
目前搜索引擎在國內的航空旅游業方面發展迅速，作為綜合類搜索引擎的代表，Google中國的雷雪冰非常看好搜索引擎在中國在線旅游業的發展前景。
“從市場應用角度來講，航空旅游行業對搜索引擎的依賴性是比較強的。我們可以從用戶的反饋看到，凡是在網上有旅行預訂經歷的用戶，有97%的人都會通過搜索引擎來尋找旅游產品。這也給航空公司、旅行代理，還有酒店一個很強烈的信號——利用搜索引擎來傳達他們的相關信息，是企業推廣的有效手段之一。”
“去哪兒”首席技術官兼合伙創始人莊辰超也在訪談中對旅游搜索引擎目前的發展情況和成績表示樂觀，他認為以“去哪兒”為代表的旅行元搜索引擎也將成為消費者以及中間商和供應商比較愿意接受的模式之一。
中國市場環境利于旅游搜索引擎發展
雖然在線旅游乍一看是熱火朝天，實際并非波濤洶涌，無論是原有的傳統代理商，還是網絡代理商，再做實質性的突破都尚需時日和一些必備的外因，這跟上游的供應商、市場的監管和開放都不無關系。而國外旅游搜索引擎之所以發展飛速，與市場化程度有很大關系。
在中國目前市場情況對旅游搜索引擎的影響方面，莊辰超分析說，現在美國的在線份額已經超過30%了，而中國只有6%，從全球發展比較來看來講，中國在線旅游業想要做突破的確有難度。但從另外一個層面上來講，越是這樣的情況就越存在著機會。
他指出，目前國內像E龍、攜程這樣的企業已經在在線旅游方面做的比較突出了，如果把他們放到國際競爭的大環境去考慮，他們建立起來的“壁壘”是確實是相對穩定的，后來者超越他們的難度也很大。而在中國的實際情況是，大環境在快速的發生著改變，在中國很多行業都可以看見這些變化。就是因為大環境的變化，給了市場上許多小的競爭者機會。小的競爭者由于在市場中有其特有的優勢，比如操作靈活，市場觸覺靈敏等，在一個新的環境下，他們完全可以在短時間內建立一個更好的市場機制，重新開拓一個新的利潤增長點。那么對于像我們這樣的新興公司來講，寧愿選擇中國這樣的環境，而不是美國那樣的環境。
搜索引擎不會削弱客戶忠誠度
在線旅游市場的前景廣闊，無論是旅游運營商還是旅游消費者，他們對搜索引擎的需求越來越強烈。而從北美市場目前發展情況來看，有些人認為搜索引擎極大的迎合了消費者對價格的敏感，而這些網站卻可能在逐漸消磨價格敏感型旅行者的品牌忠誠度。
針對這個問題，雷雪冰強調，客戶忠誠度的培養是基于用戶體驗和品牌建設的。互聯網和信息化越來越發達，消費者接受的信息也越來越廣，要樹立品牌不是封閉信息，而是應該讓消費者知道所有的信息，然后由他來選擇他需要的品牌。這對于用戶來講是有利的事情，因為所有人的信息都是對稱的，當所以在價格和公司背景都放在網站上的時候，消費者比較的是旅游運營商們所提供的服務。
從Google的客戶來看，并不是說每一個客戶一定是靠價格取勝的，消費者也并不一定只專注于價格。Google提供的是一個廣闊的平臺，我們提供給不同的人群自由的選擇，有價格敏感型的，有奢侈消費的人群，有對服務有特定要求的，等等。 同時我們也發現，好的品牌在搜索引擎上也會吸引更多的消費者。 所以我認為搜索引擎并不是削弱用戶的品牌忠誠度，而是幫助建立品牌和維護品牌忠誠度。
“去哪兒”旅行網的品牌忠誠度的維護與理解
對于一個2005年5月才成立的公司，“去哪兒”旅行網的網站流量目前每月已達200***次，在目前國內的在線旅游網站中，僅次于攜程和e龍，而且這個流量還在穩定的增長。這其中有沒有好的經驗可以和旅游業界的同行分享的呢？
莊談到：“可能是技術出身的緣故，我個人覺得品牌是結果，技術比品牌重要，但是比技術更重要的就是商業的概念和模式。那有的代理就問我，我們怎么進行推廣，那我會回答他，我不用向消費者推，怎么還能得到那么多用戶呢？”
“這里面請注意：推廣和品牌是兩個概念，品牌是企業的一個代名詞。可能大家會發現互聯網公司往往對品牌會比較看重。第一點品牌是結果，而不是目標，是后延，而不是先延。也就是說當你的服務達到一定水準的時候，品牌是個水到渠成的事情。而不是說你先推品牌再推服務，如果說整個服務流暢不流暢，給客戶體驗不好的時候，強行去推品牌，那這個品牌和消費者聯系上的結果可想而知。”
“哪一
- 作者：5460160 2008-10-27 22:38:00
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