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- 日數碼機在華遭遇信譽危機 受累索尼CCD落水
受索尼CCD質量問題拖累，日系數碼相機企業的70多款產品幾乎集體被拖下水。
昨天，問題CCD涉及的產品品牌已涵蓋佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能達、奧林巴斯和索尼自己在內的七大日系廠商，而上述企業一直壟斷著中國相關市場90%以上的份額
。更為嚴重的是，問題產品絕大多數已流入社會，曾雄霸中國甚至全球數碼相機市場的日系企業正遭遇前所未有的信譽危機。
受累索尼CCD落水
索尼CCD質量問題出現后，日系七大品牌全線落水，目前僅松下幸免于“難”。
所謂電荷耦合器CCD，是數碼相機和攝像機中的核心部件，用于感光成像，相當于光學傳統相機中的膠卷。
昨天，繼索尼、佳能、尼康和富士之后，理光、柯尼卡美能達以及奧林巴斯分別在其中國網站上，貼出“部分數碼產品因CCD出現成像問題而免費維修”的告示。根據上述企業的公告，問題數碼相機型號已超過70款，其中索尼31款，佳能18款，柯尼卡美能達10款，富士4款，尼康3款，奧林巴斯和理光等目前也公布數款問題數碼產品。
一直以來，日系企業占據中國數碼相機市場90%以上的市場份額，上述七大品牌更是排位中國銷售前十，他們集體涉及問題產品，無疑給市場以沉重打擊。
“之所以集體落水，”昨天，一位不愿意透露姓名的某日系跨國企業中國公關部人士聲稱，“問題根源在于索尼供應的CCD上。”據悉，全球CCD的供貨商屈指可數，其中索尼是全球最大的供應企業。
昨天，松下(中國)公關部尤楠表示，松下一直使用自己生產的CCD，絕對沒有問題。
專業人士分析，CCD出現問題，對數碼產品的質量來講是致命的。此次問題產品事件將會引發日系數碼產品在消費者心目中的質量信任危機。
向索尼索賠成定局
此次日系數碼相機企業幾乎集體出錯，均源自索尼。
有一位日系企業關鍵人士向記者透露，這次索尼CCD問題集中在索尼向全球市場供應的從2002年10月至2004年3月期間生產的成像元器件(CCD)，其設計有問題。這批問題CCD導致數碼產品的取景器和液晶顯示屏，出現無法顯像、無法拍攝和畫面紊亂等故障。
另外記者在奧林巴斯的聲明中看到，CCD故障是由于感光元件工廠生產過程中出現工藝品質差異問題。
索尼正成為日系企業怨恨的焦點。昨天，一位日系跨國企業中國公司負責人向記者透露，“當務之急，是解決售后問題和品牌維護，但向索尼索賠是肯定的”。柯尼卡美能達中國方面相關人士則表示，自己的數碼產品本來就不多，本次涉及的卻多達10種，對柯尼卡美能達的數碼銷售造成的打擊面最大。
昨天，當記者就CCD出現質量問題采訪索尼時，索尼(中國)公關部人士書面回復說：“應該強調的是，事實上在全球范圍內該現象并未超出正常質量標準，我們僅在特殊的環境下發現有極少可能性出現該現象。”
隨后，索尼書面回復則又提到，“目前為止，從全球來看這個問題的發生幾率尚處在正常范圍之內，但由于在某些地區特定環境中(高溫高濕地區)該問題的發生幾率有可能超出一般的質量控制水準，我們決定延長保修期限并對出現此問題的產品進行免費維修以保證消費者的利益。”
海量問題相機售出
包括蘇寧電器在內的多家經銷商，均在獲知問題后，立即清理庫存。蘇寧電器北京分公司數碼部部長相里鉞昨天表示，“遺憾的是，僅一款問題產品尚未銷售，其余已全部售完”。他表示更嚴重的問題是，問題產品大多早就到達消費者手中。
7家日系企業在接受記者采訪時，均變相證實“CCD出問題的數碼相機型號大多比較老”這一信息，對新型號無影響，一些正在出售的問題型號也均為經典老機型。
7家日系數碼企業均不肯透露所售問題相機的數量。據索尼的公開資料，其CCD月產量為400萬件以上，照此粗略計算，索尼生產的問題CCD將可能超5000萬件，其中多少流入中國不得而知。
記者昨天從尼康的維修部門了解到，兩天內，已有10多位消費者來免費維修，也有部分用戶因所購數碼相機為CCD可能出問題的型號，也要求更換。
據了解，目前各廠家正全力做好售后免費維修服務。索尼目前提出“5年內出現問題免費維修”，尼康增加“免費更換CCD”和“免郵寄費”，其他廠家基本上都是“免費維修問題數碼相機和數碼攝像機”。
- 作者：秋風 2008-9-26 20:20:00
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