我于2008年4月20日在戴爾（中國）有限公司官方網站（www.dell.com.cn）看好一部1525筆記本電腦，當日便在此網站下了訂單，次日（4月21日）經過聯系此公司銷售代表：朱韶君（工作編號：0911）詢問如何支付費用，此人通過短信方式發送給我一銀行賬號，讓我把錢打入此賬號內，當晚因他未交待清楚，我在工商銀行網上銀行無法支付，同時又無法聯系到他，因有工作需要迫于早日拿到這款筆記本電腦使用，便使用此公司的官方網站內的支付接口（B2C網上交易系統）將此款筆記本電腦的費用（4898元）匯入其支付系統內，工商銀行網上銀行顯示成功支付，同時我賬戶余額減少了此筆支付費用。
次日我電話聯系此公司銷售代表：朱韶君后，他說根據我支付的訂單號（40393526）查詢后顯示已經是支付成功狀態，已經收到這筆錢了，并承諾在24小時發貨。（我現在存有此段對話的電話錄音）之后此人就再也無法聯系到，我在之后打過10次以上他的手機（13478997528）都沒有人接聽，同時聯系他的電話編號（0911）他同事告之此人在外休假，同時我讓他的同事幫我查詢我的這個訂單號（40393526）得知顯示的是沒有收到錢款的狀態，而且這個編號也不是支付錢后的發貨訂單號樣式，此時已經是我在4月21日付款時的第五天了，五天的時間內沒有接到此公司或是他本人的任何聯系，我支付的4898元就這樣消失了，同時這個銷售代表朱韶君也就這樣消失了，在之后的一天時間里，我用了5個小時的時間與他們公司的幾個銷售人員聯系，但是都是推托的態度，甚至最后一個銷售代表（工作編號：0127）當我打通她的工作電話后，直接掛掉了，后來得知這個（工作編號：0127）是在我原始的銷售代表朱韶君不在后頂替他的人，直到那個時候我才感覺好像有一種受騙的感覺，我的錢分明在4月21日已經打過去了，他們公司那邊卻說沒有收到，后來他們那里讓我提供這筆錢在工行的支付紀錄截圖給他們，我隨即把當天這筆錢的所有支付的紀錄情況的截圖發送給他們的郵箱，并傳真給他們，圖中是工商銀行在當日我這筆交易的詳細紀錄，含交易編號、B2C交易流水號、支付日期、支付金額等內容，他們收到后說交到財務，讓他們財務去查，我問這個查詢得多長時間，他們說這個說不好，等查好了給我回電話，但之后和上面的情況一樣沒有任何他們公司的人給我打電話，這樣又過了2天的時間，我后來和工商銀行咨詢電話（95588）聯系，他們的負責人告訴我查這樣的交易只要幾分鐘的時間，即每筆交易，在交易成功過后雙方都有一個共同的B2C交易流水號，收款人或單位用這個號碼根據日期，很快的就能檢索查詢到這個交易款是否到帳，同時如果交易過后B2C交易流水號，并且顯示"支付成功，已經清算"的字樣，就表示錢肯定是準確的打到了對方的賬戶內了，（我以下的截圖很清楚的顯示有這樣的內容紀錄）我在兩日前給他們的支付截圖和傳真里面非常清楚的包含有這個B2C交易流水號，但是我等了兩天多的時間卻未等到他們的任何的查詢結果的告知，期間再次電話聯系他們時，卻都是留言的狀態，沒有任何人接聽。直到這個時候，我才知道自己徹底無可奈何了，4898元錢打入了他們的網站支付系統后，他們不承認，只有我和工商銀行知道確實是打過去了。
對于戴爾這樣的大公司，我先把錢打給他們要購買他們的產品，先別說產品質量的好壞，也不說有了質量問題的售后怎么樣、服務態度怎么樣，就這樣收到錢并且已經確認后，又感覺用戶很煩失口否認收到錢這樣的行徑，真不敢相信他們淪落為這種境地了。
到現在距離我支付錢的日期已經過了近6天的時間了（他們公司承諾貨物是在7-10天送到）但是我的錢他們還說沒有收到。這個6天里面如果說那里有什么錯誤導致有了時間上的延誤，這個是不能避免的，有了錯誤及時解決了也就好了，我也能夠理解，但是讓我氣憤的，讓我不能接受的是他們公司的這樣態度：期間沒有一個他們公司的人主動電話聯系我說明是什么情況，甚至我數次給他們負責我這個單字的銷售代表朱韶君打過去，他都拒接，沒有辦法到我只能不斷的給他們的 800電話打，乞求能找到他們的經理或是負責人人反應下情況，但最后連他們的轉接員碰巧兩次以上接到了我的電話，都說你這樣沒有人給你解決問題，你等著吧；或者問清我的情況后，不等我說完就直接把電話掛掉了，這是我第一次給800開頭的電話打過后對方這樣的態度，大家可以感受下在你萬分著急聯系對方給你解決問題的時候，不等你說完她掛掉你電話后是什么樣的感覺，之后我嘗試短信聯系朱韶君，他無故的對我進行語言攻擊，并且言語十分囂張蠻恨。
或許對戴爾來說，他們下面的每一個單一的消費者都是像這個銷售代表說的：是微小的，如果權益受到了侵害想與他們反抗，都是可笑的。
從個人的角度來說我對他們的這個銷售代表朱韶君的嚴重不負責，表示強烈的譴責，但同樣對他事后的表現出的囂張氣焰無可奈何。
對他們公司的縱容庇護工作人員的態度對待中國地區的筆記本的消費者，表示強烈抗議，短信的言語中可以看出他是代表戴爾公司的態度，他們甚至是在歧視中國的消費者。
對于戴爾這樣的公司我其實是尊敬的，但是通過以上的事情，我不想說他們像是什么，這兩個字我其實一點也不想用在標題上說，但是我在網絡上也有好多交易，遇到過好多騙子，上面的事情讓感覺戴爾和他們有好多共同性，我之后開始留意網友對戴爾的評價，原來不只我一個人遇到過甚至還有更加嚴重的事情，讓人無法接受的事，現在我已經懷疑他們公司對其他消費者也有嚴重的欺騙客戶的行為，我發出這篇帖子，我不是要說戴爾的產品怎么樣，也不是要誣蔑戴爾的所謂的信譽，我上面只是把事實情況講出來，我發毒誓，我說的句句屬實，沒有一點夸張和誣蔑，我有充分的證據，并愿意接受大家任何的質問和調查，現在支付出去的錢無所謂了，筆記本我也無所謂了，因為這件事給我生活和工作上帶來了巨大的壓力和煩惱，甚至每天做夢都夢到這些事情，為什么我付了錢，沒有拿到我要的東西，反而給我帶來了這些，我感覺自己快要崩潰了，我想讓大家知道真實的情況，并且告訴我幫幫我應該怎么辦，是要這么繼續忍耐無限制的等下去？還是自認倒霉再從別的地方去買款筆記本，忘記戴爾這件事？還是要用法律的程序上訴戴爾公司進行解決？或者還有別的更好的辦法呢，求求各位給我出個注意幫幫我吧！誰能真真正正的從最底層為消費者討個公道說句話呢？
我有時候甚至無知的感覺我不配為戴爾的消費者，因為我所印象里面的消費者都是拿到購買后的東西要怎么怎么樣，但是像我這樣付了錢給他們，什么都沒有拿到我算什么呢？
