“以質取勝，以信為本”是古今中外商界制勝的不二法門。在國內家電行業，多數品牌廠商的售后仍然停留在國家規定的“三包”底限水平；尤其是電視這種大家電，普遍做法是整機保修一年。然而，疾風知勁草，令人欣慰的是風云般變化的市場依然可見“業界良心”，一如荷蘭皇家電視品牌——飛利浦。
購買40寸及以上產品，注冊飛利浦電視微信會員產品可享2年保修期；55寸及以上產品為3年——如此“豪”舉再次見證了飛利浦電視殊于同行的“獨行路”。更為可貴的是，已經購買飛利浦電視的用戶，在保修期內只要在飛利浦電視服務號注冊會員并注冊產品信息，還可額外享受三個月延保服務。延保“3+3”，飛利浦電視的售后確實貼心實在。
按照家電行業慣例：家電所謂的“整機保修”，范圍包括包括核心硬件、外圍硬件和軟件，非人為損壞并在三包有效期內，用戶可免費修理。飛利浦電視在給以長達2-3年質保期之外另延三個月的做法，不僅凸顯了其卓越的產品品質，更是向用戶負責的暖心之舉。雖然電視這樣的大家電整機出現問題的概率遠沒有手機等數碼產品那么高，但一旦出現問題，就會對家庭娛樂生活帶來諸多不便。所以，質保期的長短直接關系到用戶的消費體驗和經濟利益，延長質保是飛利浦為客戶提供的體驗式增值服務，它也將大幅提升消費者對飛利浦電視的滿意度與品牌忠誠度。
當然，對于任何一個行業，滿意的售后并不只是一句簡單的口號，它意味著企業需要投入更多的服務成本，以及供應鏈管理等方面做出相應調整。飛利浦電視率先在行業內推行保修升級政策，為客戶提供更好的售后服務，與其強大的成本控制力和“以用戶為中心”的品牌使命息息相關。
多年來，滿意的客戶體驗始終是飛利浦電視的不懈追求，通過當下舉辦的這場活動，飛利浦電視讓廣大用戶看到了其品質的自信，更讓消費者在使用飛利浦電視時更無憂、放心。對于消費者來說，購買飛利浦電視將不僅得到品質的承諾，更是滿意服務的保證。
（新聞稿 2016-03-30）