科技之于國家，始終被視作第一生產力。
毋庸置疑，作為推動國家發展的關鍵個體，企業也同樣依賴于科技創新。
在眾多擁有創新基因的企業當中，有一家企業不斷打破技術瓶頸，將顛覆性創新轉化為自身發展實力，拿下歐睿國際全球13連冠。
他的名字叫海爾智家。
進入物聯網時代，海爾智家不僅在產品科技上持續引領，在轉型場景生態中的科技也可圈可點。
2月25日，由海爾冰箱牽頭，中國標準化協會、中國消費者協會等機構聯合發布了全球首個《自由嵌入式電冰箱》標準，實現了從自由嵌入式到零距離自由嵌入式再到零距離平嵌電冰箱的標準升級，這標志著從此電冰箱進入了前置家電的行列，也標志著冰箱被更加完美地融入到廚房生態中。
這項標準背后是家電與家居場景的完美融合，是一項場景科技的標準。
（一）打破瓶頸，從產品科技到場景科技
眾所周知，冰箱在安裝時，兩側須預留10cm以上邊距來散熱。這段距離又稱為“閃縫”。
如果用戶用手去摸正在運行的冰箱兩側，會感到略微燙手，這是因為傳統冰箱大多采用側板冷凝器，為自然被動式散熱，需要在冰箱的兩側和后方均預留至少10cm的散熱空間，否則就會影響冰箱的正常運行。
看似僅巴掌寬的閃縫其實對用戶生活造成了極大的困擾。
當用戶將冰箱嵌入櫥柜時，約10cm的散熱縫隙會導致冰箱無法與櫥柜貼合，視覺上十分不美觀，同時縫隙還侵占過多家居空間，讓本就不寬敞的廚居更顯狹窄。
其次，縫隙極易積灰，且不便清理，時間一長就成了家里的衛生死角。
此外，冰箱箱體突出容易磕腳，尤其對小孩來說有一定的危險性。
為了解決這些問題，早在2017年，卡薩帝就將冰箱散熱空間降低到2cm。
但是，在走訪用戶的過程中，卡薩帝發現雖然2cm的縫隙變小了，但易積灰、難清理和不美觀的問題還是沒有得到徹底解決。
這意味著：要解決用戶痛點，就要徹底消除冰箱閃縫。
為跨越這條2cm的行業“鴻溝”，卡薩帝研發團隊歷經78個項目、20萬次實驗，先后拿下155項發明專利，最終實現0閃縫，讓冰箱側面與櫥柜實現無縫隙的0cm嵌入。而這項顛覆性的技術，也開啟了冰箱無縫隙時代。
更重要的是，此次《自由嵌入式電冰箱》標準的發布，解決的不僅是冰箱美觀和散熱問題，更是解決了與場景和空間的完美融合問題。
不難發現，海爾智家對科技的理解是最深刻的。因為其對科技的定義已經遠遠超越產品自身，在實現自身產品科技引領的同時更兼顧了與家裝家居的完美融合。從這層意義上說，如今的海爾科技創新已不是簡單的產品科技創新，而是場景科技創新。
當同行玩家還停留在傳統賽道時，海爾在科技方面也率先從產品科技換道場景科技進行探索和引領，這與其轉型場景品牌、生態品牌的戰略不謀而合。
（二）搶灘“場景科技”新賽道
海爾智家對于“場景”的認識在進入物聯網時代后有了更深層次的理解。
隨著物聯網時代到來，僅靠技術創新已無法滿足用戶對智能互聯、場景體驗的新需求。
用戶要的不是一個產品，而是一個場景。
海爾智家洞悉了用戶的新需求，從一個做傳統家電的企業，轉型成為智慧家庭生活服務商，開辟場景生態新賽道。
值得一提的是，海爾智家在智慧家庭的戰略大背景下，發展出如今行業首個場景品牌——三翼鳥。
何為場景？以智慧客廳場景為例，海爾智家依托三翼鳥場景品牌，通過海爾電視打造了智慧觀影、智慧教育、休閑娛樂和智慧互聯四大場景，為用戶提供豐富的智慧客廳體驗，讓電視成為智慧家庭的指揮官。
在智慧客廳，一句話就能對家庭影院、社交、運動健身不同場景進行自由切換，讓客廳變成百變的空間。還可以根據高端用戶需求定制私人影院，實現個性化的觀影體驗。此外，教育、娛樂、互聯場景皆可定制，滿足了用戶“千人千面”的定制需求。
其實，這個小場景背后，是三翼鳥的一盤場景大棋：
它不再拘泥于家電創新，轉而從用戶家庭生活中的各種場景需求出發，基于技術實現家中所有設備的互聯互通，構建出智慧客廳、智慧廚房等成套的場景解決方案。在構建場景過程中，三翼鳥又依據用戶需求鏈入上萬家生態資源方，為用戶帶來一站式、全流程無縫的衣食住娛美好生活體驗。
由此可見，圍繞用戶需求而迭變，海爾智家實現了從家電單品創新到場景創新，每一個場景的背后，都是由很多看不見的原創科技做支撐，始終以領先科技服務用戶美好生活。
（三）靠什么支撐？“智家大腦”是關鍵
“智慧客廳”“智慧陽臺”等各種場景，背后離不開強大的技術支持。
沒有硬科技的支持，做不出強大的場景。
另外，隨著用戶需求場景越來越精細化，如果只做智能單品，或者只做連接平臺的企業，都無法避免智能家居操控復雜、被動響應、不智能等問題出現。
為了解決這些問題，海爾智家打造“智家大腦”，就是給智慧家安裝“大腦芯片”。
“智家大腦”能做什么？
當用戶走進智慧客廳，說一句“小優小優，我要看電視”，電視立即打開并繼續播放之前看的電視劇進度。在此期間，智能空調會主動檢測室內空氣溫度、濕度和潔凈度，自動調節運行程序。
準備睡覺時，用戶走進臥室說一句“小優小優，我要睡了”，客廳場景自動關閉，臥室場景內的燈光、香薰自動打開，為用戶營造舒適睡眠的氛圍。睡著后，智能枕還會監測用戶的睡眠狀態，在用戶深度睡眠時聯動空調自動調節溫度，讓用戶睡個好覺。
不得不提的是，“智家大腦”還能夠學習用戶習慣，記錄用戶喜好，不斷升級迭代，為用戶提供定制化的智能決策，讓家實現從“智能”到“智慧”的進化。
換言之，有了智家大腦，家里的智慧家電可以根據實際環境與用戶偏好，主動提供空氣管理、溫度調控、飲食推薦等多種主動服務場景。
當屋內人數變多、溫度升高時，空調自動調控溫度并開啟新風；
當食材快過期時，冰箱主動提醒并推薦相關菜譜；
試衣時，懂衣云鏡根據天氣、場合推薦穿搭。
（四）結語
在不確定凸顯的2021年，海爾智家卻迎來了確定性的增長。
來自市場研究機構中怡康的最新數據顯示：2021年海爾智家整體市場份額創下新紀錄，以25.1%蟬聯行業第一。
事實上，從整體來看，近五年一直是海爾智家的高速成長期，其市場份額已從2017年的15.8%連續增長至2021年的25.1%，五年時間市場份額提升近10%。
這張成績單的背后，是海爾智家本著“以用戶為中心”的初心以及對科技的深刻理解。進入物聯網時代，海爾智家在家電科技引領的基礎上，已經邁入全新賽道，實現場景科技的換道引領。而正因其對于場景科技的領先性以及對用戶需求的洞察力、把控力，才能前瞻性開辟出場景品牌、生態品牌新藍海，滿足用戶生活科技需求，引領新時代生活方式升級。
世人常說，“世上本沒有路，走的人多了便成了路”。
對于企業和行業亦是如此。
引領者先行探路、行業跟隨踏路，而后來者將在已經踏平的道路上不受束縛地大展拳腳。
隨著物聯網時代的到來，“場景科技”將依然是海爾智家講述新故事的落筆點。
追溯過往，昔日少有人走的路，如今已經人潮洶涌。唯一不變的是，穿越多次時代浪潮，海爾智家依然走在前列。
（新聞稿 2022-02-25）