健康是人類社會文明進步的基礎，伴隨健康理念日益深入人心，全國人民對健康生活的需求也越來越高。
近日，京東家電聯合奧維云網發布《2022空調行業趨勢報告》（以下簡稱《報告》），報告指出，生活水平的提升推進了國內消費理念的升級，帶動了健康類空調的熱度進一步提升。市場對消毒、殺菌產品的強勁需求，正在空調行業悄然間掀起一輪煥新浪潮，從“制冷保暖”到“健康空氣”的消費煥新已經來臨。
空調行業迎來煥新增長節點
2021年，我國經濟總體運行平穩，經濟總量超110萬億元。整體上看，結構調整扎實推進，發展水平再上新臺階。《報告》指出，去年我國空調行業總產值達21836萬臺，其中內銷4689萬臺，空調已經完成了從高能耗奢侈品向必選耐用消費品的轉變。
一方面是經濟穩步向好，另一方面空調市場卻出現了恢復不達預期、量額雙降的狀態。據奧維云網（AVC）統計，2021年國內空調行業零售額1527億元，同比下降1.2%；零售量同比下降了8.7%。
這固然有樓市發展放緩等客觀原因，但從行業主觀來看，現有產品與市場需求之間存在一定異位。對比來看，傳統空調普遍功能性較為單一，對如今消費者看重的健康、清潔、節能低碳、外觀融入家庭設計等元素格格不入。有數據統計，2020年我國家庭居民每百戶空調擁有量為117.7臺，與國外發達市場比仍有差距。另外，得益于中國龐大的人口基數，使得每年都有大量的換新需求。此前，中國家用電器協會頒布的《家用電器安全使用年限》標準中，空調的安全使用壽命為10年左右，今年剛好進入了一個新的周期內，大量更新需求有待被釋放。
基于此，各渠道端均推出并提升各項“以舊換新”政策。隨著信息技術的突飛猛進和平臺服務的不斷提升，如今的服務遠非十年前能比。京東家電依托強大的供應鏈和平臺資源，提供了一站式“以舊換新”服務，為用戶打造了“買用換”購物全周期的極致服務體驗。一方面，用戶可用舊機估價抵扣新機價格，降低購買新機的成本；另一方面，一站式服務可以壓縮用戶換新過程中在拆、送、裝環節的時間成本，規避了換新過程中空檔問題，有效地改善了用戶體驗。不僅如此，2022年，京東家電打破行業的估價機制上線一⼝價換新模式，不論舊機品相和品牌，以統一價格為用戶實現以舊換新，用戶僅需幾秒操作即可完成換新服務，且享受到京東的專屬舊機補貼，讓用戶體驗真正做到⼀站式換新購物。此外，今年用戶在京東家電新風空調節購買指定型號產品后，安裝城市遇到天氣預警還可獲得“天氣預警補貼”，享受到獨具特色化的增值服務。
上述利好，不但能夠激活行業存量市場獲得新增長，還能刺激整個空調行業向高質量發展，以滿足人民群眾日益增長的對美好生活的向往和需求。
品質化、定制化或成消費主流
在用戶愈發“挑剔”的供大于求時代，只有真正能滿足用戶差異化需求、帶給用戶高附加值體驗的產品才能持續受到市場認可。近年來，廣大群眾對健康生活的訴求愈發強烈，大量的科普、俯拾可得的信息流使人們認知水平得到提升，進一步加強了消費者對高附加值產品、差異化產品及定制化產品的需求。
首先是健康。近幾年來，健康的概念毫無懸念地成為市場的主流。對于空調而言，人們也從簡單的制熱制冷，轉向了新鮮空氣、健康消毒殺菌的功能。京東家電洞察這一需求，攜手品牌推出新風空調趨勢新品，并發揮渠道優勢，在營銷端口及服務端口推動新風空調普及發展，據京東數據統計，2021年，京東站內新風空調搜索流量同比增長970%，新風空調銷售額同比增長超6倍，以京東家電為代表的空調銷售渠道對行業新品類的孵化起到了重要推動作用，同時，也為消費者帶來了更加健康舒適的家居體驗。
再者，進入存量市場后，升級換代是典型的特征之一。業內人士表示，越來越多的年輕消費者不僅僅需要一臺好用的家電，更需要一臺能夠融入裝修設計、符合家庭審美的定制化產品。為此，在家裝一體化趨勢下，為滿足消費者對于不同居住空間的多元化需求，京東家電引入品牌嵌入式套裝，推出了針對美觀與控溫需求延伸而來的全屋空氣解決方案，通過嵌入式空調加掛機形態的多元化組合滿足了消費者全方位的需求。
總的來看，消費水平的提升對產品制造的品質提出了更高的要求。消費者的新需求，就是對行業提出的新要求。未來，京東家電將持續發揮自身供應鏈與服務優勢，協同品牌不斷為用戶提供優質產品，在滿足消費端多元化需求的同時，推動空調行業向高質量發展邁進。
（新聞稿 2022-05-16）