廣東數網公司8月22日致歉聲明如下：
廣東數據通信網絡有限公司就8月22日電信一區巴黎服務器延遲開放正式致歉，并就部分玩家數據回檔至三天前一事進行說明！
正如大部分網絡游戲在運營初期遭受不同程度的黑客攻擊一樣，我們《都市2046》在內測的時候也遭遇同樣的問題，我們強烈譴責這種惡意的攻擊行為并保留起訴權利，詳細的事件過程描述及補償如下：
首輪黑客攻擊：
《都市2046》內測開始后的連續幾天，我們遭受了持續幾波的數據包攻擊，最初這幾波攻擊，黑客采用了“DDOS”的方式攻擊，即使用多臺電腦同時向服務器傳輸數據，造成服務器負荷過大，這樣容易導致服務器難以登錄或游戲較卡。因為這些攻擊時間大多發生在凌晨3點左右，并且持續時間較短，經過我們技術人員的及時處理，玩家所受影響很小，玩家數據也沒有任何損失。
第二次惡意攻擊：
8月22日早上8點——11點，我們對服務器進行了維護。在維護期間，《都市2046》服務器再次遭受黑客的攻擊，這次黑客采用多攻擊方式企圖攻擊我們的DB服務器，我們在確認對方是惡意攻擊并評估風險較大后，立即啟動了危機處理程序，經過我們技術人員的努力，目前已經把玩家的損失降低到最低，保住了絕大部分玩家的數據。
我們已對黑客進行了追蹤，在《都市》服務器受到攻擊后不久，掌握了黑客入侵服務器的途徑，但黑客通過偽裝IP地址并多次改變攻擊方式繼續對服務器進行攻擊，目前我們還無法掌握確切的證據。一旦我們掌握確切的證據，將會采取法律手段，同時也希望有相關線索的朋友聯系我們。
雖然我們啟動了危機處理程序，保住了絕大部分玩家數據，但還是有小規模的損失，8月19日早上10點-8月21日8：00例行維護前這個時間段內，電信1區的巴黎服務器的玩家數據遭受了不同程度的丟失，將會回檔至8月19日8：00的數據，在此時間內建立的帳號也將回檔。
致歉及補償：
我們數網公司在這里向廣大玩家致歉，并深深向遭受損失的電信1區巴黎服務的玩家們道歉，我們也愿意全力承擔這次責任，相關的補償公告會緊跟著出臺，電信1區巴黎服務器遭受損失的玩家將獲得點卷補償以及，更詳細的補充公告請留意我們的公告。同時也請玩家相信，我們的技術人員任何一刻都不會松懈，我們的服務器有嚴密的防衛體系及危機處理程序，請諒解我們，給我們多點的時間，我們將會做得更好。
再次向玩家表示我們深深的歉意，謝謝！
《都市2046》官方網站：http://2046.5u56.com