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網購界的米其林認證 金士頓入選首批天貓五星店鋪

上傳:桃林冷     來源:信息存儲服務     日期:2019-08-18

[摘要]  
   8月16日,天貓無憂購在電商領域推出三大“網購服務標準”:可驗證的正品保障、承諾到達日期的物流時效、48小時解決問題的專屬客服。同時,認證了天貓成立以來的首批五星體驗店鋪,相當于網購界的米其林認證,金士頓很榮幸成為首批認證商家,用業界最高標準服務消費者
 
[正文]    

   網上購物被吐槽最多的就是產品質量問題、退還換、物流服務和虛假活動優惠,消費者無所適從,只能不斷投訴或默默忍受,不過現在終于有了新的參考標準。8月16日,天貓無憂購在電商領域推出三大“網購服務標準”:可驗證的正品保障、承諾到達日期的物流時效、48小時解決問題的專屬客服。同時,認證了天貓成立以來的首批五星體驗店鋪,相當于網購界的米其林認證,金士頓很榮幸成為首批認證商家,用業界最高標準服務消費者。

金士頓簽約五星認證 提供確定性服務

   據悉,天貓無憂購是天貓平臺對金士頓商家店鋪、商品服務體驗的最高標準認證。金士頓獲得天貓無憂購認證的商品必須具備官方正品保障,更快且承諾到達日期的物流時效,一鍵直聯的專屬客服,以及針對不同品類的到家安裝、退換貨、維修在內的全方位優質服務。

   同時,天貓無憂購認證和金士頓五星店鋪采取簽約制,金士頓與天貓簽署相關協議,明確服務標準,實現品質、物流和售后方面的確定性承諾,并對商品訂單開放專屬服務通道,為用戶提供更為出色的購物保障。天貓數據顯示,認證的五星店鋪均具備良好的服務體驗記錄。過去一年五星店鋪的購買轉化率高出非五星店鋪45%,帶動銷量增速也遠高于非五星店鋪。“在同類商品很多的電商平臺上,服務體驗就是核心競爭力。”天貓服務生態發展部負責人劉彥娣表示。

   在金士頓五星體驗店鋪中所有商品均是精選最優質好貨,消費者一旦發現有假貨將實施比《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的假一賠三更嚴厲的假一賠四;當/次日達、三日達占比超過一半,所有商品將承諾到貨期限,晚到將支付賠償金;金士頓還將安排天貓專屬客服保障服務,售后問題極速相應,48小時內解決。

網購界的米其林認證 金士頓入選首批天貓五星店鋪


打鐵還需自身硬 金士頓無愧金字招牌

   毫無疑問,金士頓作為全球最大的獨立內存制造商,擁有超過三十年歷史,從單一產品的生產者到多元化發展,可靠性是金士頓產品策略的基石。并且,在天貓商城的產品也多為暢銷品,包括存儲卡、U盤在內的前五大熱銷品的累計銷量超過1500萬,金士頓的金字招牌果然名不虛傳。

網購界的米其林認證 金士頓入選首批天貓五星店鋪


   打鐵還需自身硬,擁有出色的產品,完善的售后服務,金士頓才敢于用更高標準要求自己,也只有這樣才能贏得消費者的青睞,進而良性循環。現在有了金士頓五星體驗店鋪,服務再升一級,讓消費者買的放心,用的安心!

   (新聞稿 2019-08-20)


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