據悉，聯想集團日前一舉推出了三項重大的服務新舉措。聯想集團高級副總裁、大中國區總經理陳紹鵬希望聯想這些新的服務舉措，能打造成為PC行業的服務標桿，一舉擊敗對手。
據了解，聯想的新舉措包括“2×2×365”快速修復，即為2小時響應、第2日修復，全年無休；暑促期間“十萬老客戶回訪關懷”和“千萬老客戶惠上惠”活動。聯想服務的2小時響應在全國范圍內實現,第2日修復在全國1250個城市實現。“這是聯想對消費者的承諾。”陳紹鵬表示，其實聯想這兩年也一直是按這個標準在做，但此次公開承諾后，會給聯想帶來更大挑戰，因為客戶會直接監督聯想，使聯想不得不按自己的承諾做好。
據稱，聯想提出的全年無休服務承諾，在整個中國PC市場上還是第一家，即便是最為知名的國際一流品牌，也不能做到提供全年無休服務。
（第三媒體 2006－06－29）