據3月2日消息，信息產業部針對近日全國各地運營商先后推出多款資費套餐行為，明確發文表示，部分電信企業應減少資費方案的種類；在資費方案設計時，應簡化資費結構，通俗易懂，便于消費者直接選擇和使用。信產部表示，目前電信企業推出的資費套餐過多、計算復雜，且在業務和資費宣傳過程中有意夸大優惠幅度，模糊資費構成和使用條件，不利于廣大用戶明明白白消費。
據了解，有部分電信企業在對優惠資費方案進行宣傳時，片面夸大資費優惠幅度，模糊資費構成和使用條件，對需引起消費者注意的事項宣傳不夠明晰。針對以上情況，信產部明確指出，電信企業應嚴格按照要求明碼標價，清楚準確地告知用戶相關資費標準和收費構成，讓消費者明明白白消費，嚴禁各類虛假宣傳和價格欺詐行為。雖然近年來國內電信資費整體水平逐年下降，2006年比去年同期下降約11.47%，廣大電信用戶從電信資費改革中得到實惠。但資費套餐過多過雜導致電信用戶使用不便的現象時有發生。
對此，信產部要求電信企業要依法經營，誠信服務，減少資費種類，簡化資費結構，宣傳如實全面，提高資費透明度，讓用戶放心消費；并表示，將要求各級電信監管機構進一步加大市場監管力度，對存在虛假宣傳和價格欺詐行為的違規電信企業，要依法查處，對典型案例要通過社會媒體予以公開曝光。并建議廣大用戶發現虛假宣傳和價格欺詐問題時，及時向政府監管部門投訴和反映。
據悉，目前中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、中國鐵通、中國衛通六家企業已對社會做出“誠信服務、放心消費”的公開承諾。下面就是六家電信企業對2007年電信服務的公開承諾：
中國電信：
1、為客戶提供預約安裝服務（適于通信安裝類服務，如：固定電話安裝、寬帶安裝等）；
2、未經客戶確認，不得開通收費類新業務；
3、分階段、分地區逐步提供市話詳單查詢服務，成熟一個推出一個，2007年內全面實現提供市話詳單查詢服務。
中國網通：
1、從2007年1月1 日起實行裝、移、修機提前預約服務制度；
2．2007年3月起，在北方十省提供同城移機不改號服務；
3、逐步通過網上查詢、電子郵件預訂、營業廳自助查詢等多種方式為用戶提供市話詳單查詢服務，到2007年底全面實現為用戶提供市話詳單查詢服務。
中國移動：
1、全面啟用新版入網協議；
2、資費信息清晰透明；
3、收費誤差，雙倍返還；
4、全面實施服務定制客戶確認；
5、48小時首次回復客戶投訴；
6、業務辦理“免填單”和“一臺清”，全面實現自助服務電子化；
7、先提醒，后停機；
8、專線受理不良信息舉報。
中國聯通：
1、確保用戶知情權，嚴格按客戶服務協議辦；
2、投訴處理“首問負責，限時辦結”；
3、SP業務定制由客戶確認；
4、公開Sp業務信息，方便客戶查詢；
5、10109696 SP服務監督熱線，接受客戶監督；
6、方便用戶話費及時查詢；
7、開通全國服務質量監督舉報電話；
8、話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。
中國鐵通：
1、在全國300多個地市提供本地市話詳單查詢服務，并逐步提供互聯網、觸摸屏等多渠道的查詢方式；
2、通過客服電話“10050”全天候人工受理各項業務，為用戶提供方便。
中國衛通：
1、在業務覆蓋地區提供7*24小時10070熱線服務，熱情主動、耐心細致、及時地解答客戶問題；
2、各項業務受理開通按時限完成，為用戶提供集衛星通信廣播、指揮調度、應急通信保障、導航定位于一體的專業化信息通信服務；
3、以網站、資料等方式宣傳企業收費項目、資費標準、計費原則，明碼標價，讓消費者明明白白消費；
4、IP電話卡在有效期過后一個月內，用戶可申請延期，最長延期三個月。
（第三媒體 2007－03－03）