定制手機: 移動運營商加大終端定制著眼差異化業務

    北京 2007-07-09(中國商業電訊)－－目前，四大運營商都在加緊布局定制手機，中國聯通正在加大定制覆蓋高中低全部系列的CDMA手機，而中國移動將在7月5日發布新的一批定制手機——“心機”，網通則在秘密研發WIFI/GSM制式的手機，中國電信也一直推動廠商研發PHS/GSM/3G雙模甚至三模制式手機。著名投資銀行花旗銀行就此發布報告，稱中國國內四大運營商都在布局定制及統購手機，以便應付即將到來的3G時代及之前的過渡時期，這將決定各運營商的成敗。

    易觀分析：

    易觀國際分析認為，移動運營商之所以加大在定制終端上的力度，首先是出于提升市場競爭力的需求，在下圖所示以價格和用戶價值兩個緯度劃分的不同移動通信品牌的目標客戶市場范圍可以看出，隨著中國移動通信的迅猛發展，移動、聯通及小靈通都已進入對方的目標市場，并在疊加處形成激烈競爭。

    此外，隨著3G牌照發放的接近，移動數據業務將會占據越來越大的比重，在傳統2G時代所形成的終端獨立發展模式已不能適應移動數據業務增長的需求。在以移動語音業務為主的2G時代，終端研發以廠商為主導，運營商并不會過多參與其中，而銷售則由普通的社會渠道完成，這種獨立發展的模式一定程度了推動了移動通信市場的迅猛發展。隨著移動通信網絡的不斷發展以及EDGE， HSPA等新技術的成熟，移動通信網絡所支持的帶寬能力已極大增加，而語音業務經過多年的發展在我國的大中城市已基本飽和，大力發展數據業務并探索其相應的商業模式成了電信運營商在未來3G 時代的首要任務，而在獨立發展模式下的終端對某些增值業務支持能力不足和滯后則影響了相應業務及時的體驗和推廣，目前不同終端廠商之間標準和規范的不統一也對其與不同業務應用的兼容性提出了挑戰，因而在一定程度上增加了內容應用服務的推廣和發展成本。運營商與終端廠商缺乏有效溝通也會降低人機界面的友好性，從而影響了用戶對業務的體驗。因此，移動運營商加大終端定制的力度，確立在未來終端產業的主導地位將能有效改善終端獨立發展模式下的上述限制和不足。同時集中對定制終端的大規模采購也會一定程度上降低終端成本，從而降低了用戶體驗新業務的門檻。

    易觀建議：

    對于中國移動、中國聯通等移動運營商

    應在加大終端定制力度的同時，意識到根據自身特色開發豐富多樣的業務對于提升運營商未來競爭力的重要作用，并認識到中國由于經濟結構、人口結構的復雜性使得不同人群對信息服務的價值訴求有著較大的差異性，并在集成傳媒、服務提供商、行業用戶等產業鏈上的環節，對信息和服務進行整合的同時，加強與終端廠商的合作和交流，推出個性化、差異化產品來完成針對不同客戶群體的終端定制。并通過這種定制行為來帶動基于其相應終端的特色業務的推廣和銷售。