據賽迪顧問日前發布的《2007中國手機售后服務產業藍皮書》顯示，當前中國手機售后服務產業主要呈現五大特征。2009年產業規模將達到54.8億元。
據賽迪顧問發布的藍皮書顯示，當前中國手機售后服務產業主要呈現五大特征。第一，產業集中度低，地域性特征明顯。目前，國內從事售后服務的企業以渠道商、廠商指定維修網點為主，數量眾多，規模化程度低，地域特征明顯。第二，維修服務仍占主導，保內維修逐年下降。藍皮書顯示，2006年包括保內維修、保外維修的純維修業務仍是國內售后服務產業收入的最主要來源，合計占81.8%。第三，配件銷售仍受管制，高端維修以廠商為主。調查顯示，目前，終端廠商為了保持對維修商的控制繼續對配件銷售實行嚴格的管制，從而使維修商無法擺脫附庸的地位，在業務方面缺乏自主性和主動性。第四，售后增值服務異軍突起，有望改變產業格局。2004年以來，隨著手機外圍功能的不斷升級換代，以藍牙耳機、存儲卡等為主的附件銷售開始快速增長；同時，軟件下載、升級，手機美容、內容服務也逐漸增多，成為了售后服務商新的收入和利潤增長點。數據顯示，2006年，售后增值服務規模已經達到6個億。第五，第三方售后服務商嶄露頭角，推動產業發展。藍皮書顯示，具有外資背景或者具有大型渠道商資源的第三方服務機構已開始加快發展。
據介紹，中國手機售后服務產業的規模，2006年中國手機售后服務產業達31.9億元，同比增長16.8%。預計未來三年，中國手機售后服務產業還將在現有基礎上保持快速增長，2009年產業規模將超過50億元，達到54.8億元，2007-2009年均復合增長率將高達19.8%。
（第三媒體 2007－09－10）