受08年全球金融危機影響，以諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信為代表的一線手機廠商銷量急劇下跌，市場占有率明顯萎縮。而在其他競爭對手狀態低迷之時，LG卻出奇制勝，在08年取得了令市場側目的驕人業績。除實現了當年1億部手機的年度銷售目標以外，LG更如愿超越摩托羅拉，登上全球第三大手機寶座。
進入依然蕭條的09年，LG手機強勁增長之勢依然未減。08年全球熱銷機型“冰淇淋”手機（KF350）以及“曲奇”手機（KP500）等驕人產品在09年初再度捷報頻傳。據最新消息，截止到09年3月17日，LG“曲奇”手機在歐洲上市5個月，銷售量即突破百萬大關；而在消費者日趨挑剔的中國市場，“曲奇”手機在上市12周內市份額增值至0.23%，成為觸屏手機領域以及該價格段中市場份額增長最快的產品。而另一款受到年輕時尚女孩追捧的“冰淇淋”手機更是連續出現斷貨，創造了通信行業金融危機背景下的銷售奇跡。在LG手機迅速崛起的背后，成功的情感營銷戰略是其秘而不宣的殺手锏，充當著LG差異化戰略與大眾市場相結合的潤滑劑。
自2006年以來，LG電子一直以實現創新突破和差異化競爭優勢為核心，從而成功地建立起行業領導者地位。LG前瞻性地意識到創新性的產品功能以及引領潮流的時尚設計是贏得消費者青睞的根本，而如想真正促成消費者購買，就必須與他們在情感層面建立“親密”關系，使產品和品牌成為消費者的“心靈摯友”。基于此，LG手機巧妙地運用“以柔克剛”的策略，憑借情感營銷實現了產品突圍，將理論上的“藍海”付諸實際。
為了率先建立這種獨具“親密感”的客戶價值，LG從產品命名入手，致力于與消費者之間建立起情感的溝通紐帶。無論是“巧克力”、“冰淇淋”還是“曲奇”，LG手機產品的命名都著力于打造時尚、活力、個性的情感氛圍，為消費者在情感上產生共鳴。在這種情況下，LG手機的獨特命名，已然成為解析消費者心靈的情感密碼。
