在全球經濟受到影響、各大手機廠商銷量巨減的大環境下，LG卻成功上位，成為全球前三大手機廠商之一。LG全球熱銷機型“冰淇淋”手機（KF350）以及“曲奇”手機（KP500）等力作也捷報頻傳，其銷量在歐洲和中國市場屢創新高，創造了通信行業金融危機背景下的銷售奇跡。這都歸功于LG的情感營銷戰略，LG前瞻性地意識到創新性的產品功能以及引領潮流的時尚設計是贏得消費者青睞的根本，而如想真正促成消費者購買，就必須與他們在情感層面建立“親密”關系，使產品和品牌成為消費者的“心靈摯友”。基于此，LG手機巧妙地運用“以柔克剛”的策略，憑借情感營銷實現了產品突圍，將理論上的“藍海”付諸實際。
為了率先建立這種獨具“親密感”的客戶價值，LG從產品命名入手，致力于與消費者之間建立起情感的溝通紐帶。無論是“巧克力”、“冰淇淋”還是“曲奇”，LG手機產品的命名都著力于打造時尚、活力、個性的情感氛圍，為消費者在情感上產生共鳴。在這種情況下，LG手機的獨特命名，已然成為解析消費者心靈的情感密碼。
