為進一步改善服務質量、提供客戶滿意的優質通信服務，中國移動北京公司于即日起啟用10086900平臺，開展以“身邊的移動，心中的故事”為主題的便捷服務有獎意見征集活動。
據悉，從即日起至12月31日，客戶可通過發送短信至10086900，將自己的便捷服務意見提交到中國移動北京公司的便捷服務意見收集平臺。該公司將對客戶的意見進行分析整理，審視自身服務狀況，找出便捷服務短板，提高服務水平，實現真正的便捷服務。客戶還可以登錄網站專區(www.chinamobile.com)在線參與此次有獎意見征集活動。中國移動北京公司將從客戶的便捷意見中評選月度優秀意見獎和年度優秀意見獎。
與此同時，便捷服務有獎征文活動也同時開展，客戶登錄網站專區（www.chinamobile.com）即可在線投稿參與。中國移動北京公司將在年底前公布評優結果并將對獲獎者給予獎勵。
啟用10086900平臺征集客戶便捷服務意見，是中國移動北京公司傾聽客戶聲音，了解客戶感受的有效途徑。中國移動北京公司將把10086900平臺打造成客戶服務監督、需求反饋、互動交流和服務回饋的平臺，促進企業服務水平的提升。
（新聞稿 2009-04-10）