2009年初,當全球的手機巨頭LG宣布“將向中國市場投入10億人民幣重金,用于市場推廣以增加市場份額”的時候,一些行業人士對此舉所能產生的效果并不樂觀。如今一年過去,事實證明這家全球市場份額排名前三的廠商,在中國市場已經找到了更好的發展狀態。
據賽諾市場研究公司近期公布的2009年中國手機市場份額排名,LG已躍升至第四位。近期各大主流網站推出的調查結果也表明LG在中國的品牌認知有了大幅提高,其在用戶心目中的品牌形象正在逐步形成良好口碑。
促成這一切轉變的因素很多,除了不斷推陳出新的近60款優秀產品外,由3G引發的渠道調整與完善也是其中關鍵的一點。
去年6月份,剛剛加盟LG不久的移動通信總部中國區總經理任偉光首次面對媒體便強調了渠道改革,入職以來任偉光有一半時間都放在了與渠道伙伴的交流和溝通上。以至媒體在后來的報道中稱“任偉光首‘燒’渠道”——“燒”字將渠道對LG的意義說明的很直白——既重要,又緊迫。
LG的新渠道策略可以用“雙線并舉”來形容。這里的“新”是相對于LG手機之前渠道策略而言。2G時代,LG在中國市場的產品銷售幾乎完全架構在傳統社會渠道上。雖然也進行了多次與運營商的定制合作,但合作重點放在了當時勢微的CDMA產品領域。因此產生的效果并未達到預期。如今3G到來,通信運營商在產業鏈的話語權加大,定制合作的范圍和層次都有了進一步擴大和提升,LG終于迎來了自身渠道建設的“革命”。
“雙線并舉”的核心是在加強傳統社會渠道建設的同時,著力打造運營商深度定制渠道,最終實現渠道資源的整合。用一個比喻可以很清楚的說明:LG不僅加快前進速度,同時還要搭上“運營商”這輛快車。
為了實現“并舉”目標。LG在2009年與天音通信和中郵普泰這兩家手機國代商簽訂了合作協議。兩家國代商不僅在產品推介、活動合作等方面對LG產品施以優惠政策,更與LG一道培訓一線銷售人員,擴大終端銷售網點覆蓋范圍。如今,LG的零售網點已經由之前的7,000多個上升至13,000個,并從根本上提升了原有渠道的運行效率。LG不僅通過這些措施“打通”傳統渠道的“大動脈”,同時也較過去更加注重“末梢”掌控。針對銷售門店,LG推出了“用色彩表達語言,讓陳設彰顯用心,以貨源保障信心”的建設原則,營造出更具特色的購物氛圍,為一線銷售人員提供了絕佳的發揮平臺,也為開放市場更加快速高效地輸送新品3G手機。