2010年3月最為熱門的話題當屬兩會，其次就是一年一度的3.15。眾所周知，在強調消費拉動內需的政策背景之下，經濟結構轉變已經成為必然，所以我國消協將“消費與服務”定為今年主題。為了響應號召，各企業紛紛打出自己的王牌：放價促銷、上門服務、街頭展示等等，而作為以“技術立企”，一貫秉承自主創新的海信，在今年的3.15依然不走尋常路，采取了全新的市場舉措！
繼續提升研發與技術水平 推動國內消費市場需求
從一個生產收音機的小廠一路走來，40載的風雨歷程，見證海信今天的彩虹，正是其堅定的“技術創新”理念。從1997年海信集團始建技術創新體系，幾經完善終于形成了具有海信特色的、科學高效的技術創新體系，使技術創新工作始終走在國內同行的前列。而其子公司——青島海信通信有限公司也正是秉承這一理念，2001年成立至今，始終堅定不移的將自主研發與技術創新放在首位，將為客戶提供高品質的移動終端產品和服務作為其不斷發展的光榮使命。
從成立之初推出的第一款自主研發的CDMA彩屏手機一舉拿下當時銷量冠軍，到今天成為連續數年穩居CDMA業務前列的翹楚；從最早進入TD廠商聯盟，到推出各種高品質、全應用的TD 手機；再從提出“技術孵化產業”，到國家領導人視察自主創新的高科技企業，開心的手握海信手機……海信通信取得的成績可謂有目共睹。
2010年，關注民生，了解中國國情，制造屬于中國人自己的手機，成為海信全面提升研發與技術水平的初衷。千元3G手機系列有基于TD標準的N51，基于EVDO標準的E6，具備EVDO/GSM雙模配置的EG59；在高端智能手機系列，則將推出基于OMS系統的海信Ophone-E3，基于Android平臺和EVDO雙平臺的E90，和配置EVDO\GSM雙模的EG968……將陸續登場，用來滿足國內市場用戶全方位的需求，從而推動國內市場消費。而未來，海信將繼續提升研發與技術水平，結合國內消費市場特點與需求，不斷研發和制造出適合中國人，并屬于中國人的高技術含量、高性價比手機。
全面提升售后服務品質 鞏固全國售后服務體系
在售后服務方面，2010年海信將從3方面著力提升，來鞏固和加強其全國售后服務體系。首先，海信通信將全面提升售后服務內容。眾所周知，以前的手機售后服務站僅承載維修故障機器業務，而今，隨著手機功能的不斷全面，海信通信認為只有不斷的改進和提升自身的服務內容，才能適應用戶不斷增加的需求，獲得客戶滿意度的同時，也能推動消費。現在的售后服務網點，除了正規的故障機器維修，還新增手機軟件升級，個性鈴聲，手機美容，手機周邊產品消費，手機功能應用咨詢等等全方面的服務內容。
其次，進一步提升研發以及售后技術人員的技能水平。據悉，海信研究發展中心是國家級企業技術中心，擁有數字多媒體技術國家重點實驗室、國家級博士后科研工作站、國家863成果產業化基地、國家火炬計劃軟件產業基地以及國家級生產力示范促進中心等，由此可見海信的技術研發實力以及人才儲備能力。海信通信擁有海信集團的強大技術支持背景，卻并不滿足于現狀，據相關部門領導表示：海信通信2010年將把進一步提升研發及售后技術人員的技能水平作為重要發展戰略！提升研發團隊技能水平，是為了給產品售前質量提供更可靠和全面的保證，加強消費者對海信產品、以及國產手機的信賴；而提升售后技術人員的技能水平，卻是為了增加客戶滿意度，鞏固客戶對我們海信產品，以及國產手機的信心。海信自知其代表的不僅僅是海信品牌本身，與聯想、中興、華為等共同代表著我們國產手機品質與形象，所以海信通信絕不懈怠，全面的技能人員培養與提升計劃，成為其提升售后服務品質的有力保證。
再次，加強提升服務響應速度。“我們的產品都是自主研發的，我們的配件都是自行生產的，所以我們的故障機器解決可以是響應速度最快的！”海信一名售后服務人員如此自豪的宣稱。沒有100%不出故障的產品，但是海信通信的產品卻可以讓用戶即使有問題也愿意信賴我們，這就是海信通信要不斷提升服務響應速度的初衷。同時，2010年繼續增加全國售后網點的數量，方便用戶的同時，也將有效提升海信通信的服務響應速度。
3.15這個特殊的日子，對于大部分企業而言，也許僅僅是利潤收獲的幾多歡喜幾多愁。然而，對于那些孜孜不倦、不斷進取的企業而言，每年的這一天，卻可以成為其不斷發展、不斷成長的最好歷史印記。海信集團以及青島海信通信有限公司，肩負著國民自主創新的使命，代表著中國制造的形象，步步走來的足跡，雖然與眾不同，但是每一步卻一如既往的穩健和堅定！
(新聞稿 2010-03-15)