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谷歌手機: 谷歌手機售后遭大量投訴 自賣模式現弊端

作者:第三媒體     來源:www.TheThirdMedia.com     日期:2010-01-12

[摘要]  
   據1月11日國外消息報道,谷歌新款手機Nexus One的支持論壇上出現了大量用戶質詢的帖子,但缺少公司客服回應。全球搜索巨人在開展谷歌手機新業務時,遇到了售后服務的難題。
 
[正文]    

   據1月11日國外消息報道,谷歌新款手機Nexus One的支持論壇上出現了大量用戶質詢的帖子,但缺少公司客服回應。全球搜索巨人在開展谷歌手機新業務時,遇到了售后服務的難題。

谷歌手機: 谷歌手機售后遭大量投訴 自賣模式現弊端

   據悉,大量的抱怨帖顯示出谷歌Nexus One手機的銷售模式在客服段存在弊端。公司本想推行不依靠運營商的獨立銷售模式,但卻讓那些遇到麻煩的用戶無處投醫。在運營商主導的銷售模式下,手機品牌商無需擔心售后問題,因為運營商會打理一切。而在新模式下,谷歌成為消費者最先想到的求助對象,但公司并未建立這樣一支客服隊伍。

   據介紹,目前,谷歌只接受用戶的電子郵件質詢,解答反饋回用戶需要花上一兩天時間。許多人抱怨等待的時間太漫長了。也有用戶轉向運營商T-Mobile與制造商HTC尋求支持,但這兩家企業可提供的信息也少的可憐。T-Mobile會請用戶咨詢谷歌或HTC,而HTC又將球踢回給T-Mobile。有消費者稱,T-Mobile與HTC之間曾就一次客服咨詢來回推諉了四次。

   對谷歌手機售后遭大量投訴之事,目前,谷歌和T-Mobile與HTC三家公司還未就此予以評論。

    (第三媒體 2010-1-12)


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6樓     Re: 谷歌手機: 谷歌手機售后遭大量投訴 自賣模式現弊端
  諾基亞 要選S60的機器 這樣 都兼顧 個性的界面(需要第三方軟件支持) 手機QQ更是輕松 就不一一列舉了
  作者:單身貴族    2010-1-12 22:47:00
   
5樓     Re: 谷歌手機: 谷歌手機售后遭大量投訴 自賣模式現弊端
  手機沒有什么適合不適合國情之說的 何況數碼產品更新那么快 中國又不是落后國家看諾基亞近年的發展方向就應該知道未來手機發 ...
  作者:Cape Yan    2010-1-12 22:18:00
   
4樓     Re: 谷歌手機: 谷歌手機售后遭大量投訴 自賣模式現弊端
  操作,界面個性的,就選谷歌手機,現在的谷歌手機都是電容觸屏的,支持多點觸控

界面也很好看,我曾經用過g1
<...
  作者:駱華云    2010-1-12 22:04:00
   
3樓     Re: 谷歌手機: 谷歌手機售后遭大量投訴 自賣模式現弊端
  不是,諾基亞有一款手機叫N900,它的系統就是一個新系統Maemo5

基于linux系統開發的一個系統,客觀來說這個系統應該...
  作者:HT    2010-1-12 19:49:00
   
2樓     Re: 谷歌手機: 谷歌手機售后遭大量投訴 自賣模式現弊端
  谷歌手機和諾基亞手機相比在國內哪個更是用?

不知道這兩種手機有沒有可比性?谷歌手機的操作系統現在穩定了么?
  作者:eric    2010-1-12 18:33:00
   
 
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