金飛鴻，曾經是北京市民選購手機的首選之地，然而近期金飛鴻在京城的連鎖店面在更換門牌和標識，似乎醞釀著這家曾經的北京地區知名的手機連鎖零售企業將有重大變化。記者多方打聽，證實了這種猜測。據了解，正在的金飛鴻在裝修完成之后將實現華麗轉身，重新開張后的金飛鴻連鎖店面將統一更名為“樂語通訊”。此舉意味著金飛鴻在被國內領先的移動通訊終端產品與銷售服務提供商樂語中國控股有限公司收購之后，統一的全國手機零售品牌“FunTalk樂語”戰略的落地實施，區域手機零售市場傳統的競爭格局將被打破。
樂語收購區域品牌，踏上規模化征程
“金飛鴻更名為‘樂語’，并非意味著金飛鴻退出手機零售市場，而是借助于樂語中國的資源優勢實現零售服務的提升與品牌的飛躍。相信在不久的將來，購機者將切身感受到這一改變。”針對京城消費者對金飛鴻更名換標的揣測，相關負責人對此進行了正面回復。據其介紹，金飛鴻在加入樂語中國之后，根據構建全國統一零售品牌“FunTalk樂語”的發展戰略，積極推進建立統一的品牌形象、納入統一的門店管理體系等相關工作。“不僅僅是更換一個名稱那么簡單，購物環境的改善、服務理念的改變將成為重新開業后最大的亮點。”
據了解，于2009年12月17日成功在美國納斯達克上市的樂語中國控股有限公司，在手機零售市場上頻頻動作，先后收購了“河南新亞”、“上海協亨”、“湖南飛鴻”等10家區域性手機零售品牌，快速形成了全國性零售連鎖網絡。目前樂語已經覆蓋了全國17個省市84個大中城市，是國內最大的專業通訊零售連鎖企業。
“包括金飛鴻在內的區域子品牌的優秀基因將在樂語品牌上得到延續，” 樂語中國總裁兼首席執行官費東平介紹，“樂語期望通過自身規模化發展、先進管理體系的復制，引領通訊零售行業經營方式的顛覆性變革。”
另據透露，目前樂語全國擁有800多家零售店。而在未來兩年，樂語的零售門店將發展至2000家，實現全國200個城市的手機銷售網絡覆蓋。
堅持走品牌化之路，塑造快樂服務的核心競爭力
經過多年的發展，國內的手機零售行業呈現出連鎖化、專業化、服務化趨勢。手機零售品牌要想求生存謀發展，就必須以差異化的經營創造品牌獨特的價值以面對市場競爭，通過研究消費者的需求來創造零售店在產業鏈中的新價值。
通常情況下，消費者只有在想購買手機時，才會想起去手機零售店，但樂語將改變這種購機習慣。在確定了品牌化發展之路之后，樂語開始打出“服務牌”，以滿足購機者多樣化、個性化的需求。在業內率先推出零售店的8A功能標準：新的樂語8A店具備手機、配件、周邊產品銷售，手機美容、功能應用、售后服務、運營商業務、技術展示八大功能，為顧客提供通訊終端產品銷售和服務的一站式解決方案，是全新模式的手機零售店。樂語將此標準復制到全國各地的店面，購機者進入樂語店中即可滿足“買、逛、玩”的所有需求。
基于對手機零售市場的深入分析，樂語發現了國內手機市場的發展契機。既沒有形成高集中的市場格局和具有絕對優勢的全國性連鎖企業，也沒有滿足消費者差異化和個性化的購機需求。“盡管有一些手機零售商已在售后服務、增值服務等方面實現了業務和服務創新，但是仍不能滿足國內龐大的消費群體差異化的消費需求。這個行業下一輪的快速增長，勢必在市場格局、商業模式方面要發生顛覆性變革。基于這樣的判斷，我們把自己推到了行業的前沿，承擔起了推動商業變革、整合行業資源的角色。”樂語中國總裁兼首席執行官費東平說道。
正是在這樣一個宏觀市場背景之下，樂語提出的8A店標準被寄予厚望。走品牌化之路，向服務要競爭力成為樂語中國堅守的發展之路。“快樂的品牌精神，是一種超越了滿意的心里感受，是人生價值的終極目標之一，是當下社會消費者共同的心理需求。”費東平提到樂語獨特的品牌價值，“而零售店的各項業務和服務內容，均會緊緊圍繞品牌精神展開。”
據了解，樂語在收購10大區域子品牌之后，通過業務系統、財務系統、信息系統的統一，樂語已經初步完成了內部的整合工作。本次子品牌的換裝升級，將是樂語在品牌整合方面工作的開始。可以預見，在不久的將來，在全國各地的手機商圈，均能夠見到“FUNTALK樂語”的店面，享受到“快樂購物、快樂溝通”的樂語服務。
(新聞稿 2010-10-11)