目前全球手機市場不僅發展勢態良好，而且競爭日趨激烈，截至9月30日，中移動總用戶數達6.335億，其中3G用戶總數已達4316萬戶。據11月15日消息，自2011年5月17日中國移動在全國范圍推出全球通統一套餐后，受到廣大客戶的歡迎，在推出不足半年的時間里，辦理統一套餐的客戶數已經突破2000萬。截至11月12日，全球通新套餐客戶規模已經超過2120萬，每日辦理該套餐的客戶超過了11.7萬戶。
據悉，新推出的全球通統一套餐實現了漫游、長途、市話一個價和全國接聽免費的同時，還大幅降低了語音價格水平，增加了數據上網流量，受到了廣大客戶的歡迎。調研數據顯示，90%以上的統一套餐客戶資費滿意度得到了提升，93.7%的統一套餐客戶在體驗后愿意向親朋好友推薦他們當前正在使用的全球通統一套餐。其中商旅套餐除了提供大量漫游通話時長外，還提供了專屬的電話客戶經理、營業廳優先辦理、機場貴賓廳等服務，受到商旅客戶的廣泛歡迎。上網套餐提供的200M/300M/400M數據上網流量更適合iPhone、Android和黑莓等智能終端客戶的使用。喜歡發送短信和使用數據業務的客戶還通過辦理短信包、尊享包、音樂包等可選包，客戶可以自己組合資費套餐。
中國移動公司為了方便客戶辦理，提供了網站（www.10086.cn）、短信（10086）、10086熱線等多種咨詢和辦理方式，客戶足不出戶，通過打電話發短信就可以辦理新的資費，這讓很多工作繁忙的客戶省去了到營業廳辦理業務的繁瑣。
（第三媒體 2011-11-15）